La technique du sandwich: la manière la moins affirmée de critiquer ?

La technique du sandwich est l'un des outils psychologiques les plus connus, et le plus utilisé.

Vous n'avez qu'à mettre le nom dans n'importe quel moteur de recherche Internet, et vous obtiendrez des milliers et des milliers de résultats dans des blogs sur la psychologie, l'intelligence émotionnelle, la communication, les ventes, le marketing, etc. Maintenant bien... ça marche vraiment ?

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Qu'est-ce que la technique du sandwich ?

La fameuse technique du sandwich Il est utilisé lorsque nous voulons communiquer des critiques ou demander à quelqu'un de changer de comportement. Parce que nous ne voulons pas que l'autre personne soit offensée ou sur la défensive, nous "enveloppons" le message original dans d'autres bonnes choses sur la personne, avant et après le message principal.

Par exemple:

Il est clair que vous êtes une personne très engagée dans votre travail, mais je pense que parfois vous pouvez être un peu trop strict avec vos collègues, et cela nous fait nous sentir dépassés; Je suis sûr que tu vas l'améliorer tout de suite, mais tu es un crack, et nous t'aimons tous très bien

.

C'est une technique facile à expliquer et facile à retenir, et un très bon moyen de s'affirmer et d'améliorer ses compétences relationnelles.

Inconvénients lors de son application à la communication

Dans de nombreux cas de thérapie, il est une très bonne technique pour les personnes qui ont des difficultés particulières à dire "non" o fixer des limites claires aux situations potentielles d'abus (dans la famille, au travail, en couple, etc.).

Désormais, tout n'est pas rose avec la fameuse technique du sandwich. Dans cet article, je vous explique comment à certaines occasions, la technique du sandwich peut être la pire façon de s'affirmer.

Favorise la peur de la critique

L'utilisation de la technique du sandwich implique que vous croyez que votre message original est mauvais. Les avis sont-ils toujours négatifs? C'est une hypothèse de base de la technique.

Puisque je crois que faire une critique ou une demande de changement de comportement à une autre personne est en soi agaçant voire agressif, je pense que j'ai "besoin" de camoufler mon message d'origine parmi un tas de pain. La critique sans pain est-elle toujours destructrice ?

Détourner l'attention de ce que nous voulons vraiment dire. Est-ce de l'affirmation de soi ?

J'ai connu des gens qui sont vraiment obsédés par la technique du sandwich, et ils peuvent être très écrasants à gérer.

Ils doivent constamment faire tourner presque tout, toujours inquiet des mille façons dont l'autre personne pourrait prendre ses messages dans le mauvais sens.

Vous pouvez finir par trop y penser, essayer de détourner l'attention de votre message d'origine et faire perdre du temps aux deux personnes en plus de cela.

N'est-ce pas une autre forme de passivité que la communication assertive tente d'éviter ? Nous pouvons montrer notre maladresse sociale latente si nous abusons du sandwich.

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peur constante du rejet

L'obsession de toujours utiliser la technique du sandwich peut également indiquer que nous avons beaucoup de peur d'un possible rejet par l'autre personne, et aussi s'en inquiéter beaucoup.

Comment commencer? Dois-je lui dire que les vêtements qu'il porte aujourd'hui lui vont très bien? Mais que se passe-t-il si je semble trop superficiel? Je ferais mieux de commencer par le féliciter pour la présentation qu'il a faite le mois dernier, dont nous nous souvenons encore, puis je lui parlerai du licenciement, et je terminerai par le fait que nous avons adoré travailler avec lui, mais quoi...

La vérité est qu'en mettant tant d'efforts dans la manière d'"habiller" notre message, nous pouvons également être perçus comme artificiels, superficiels, faux. Cela peut également indiquer la conviction que si l'autre personne est offensée, c'est la responsabilité de l'expéditeur.

La vérité est que, souvent, peu importe la quantité de sucre que nous ajoutons à quelque chose, c'est l'affaire de l'autre personne de recevoir le message avec maturité et sang-froid. Et que peu importe le nombre de couches de pain et d'oreillers que nous mettons, l'autre personne peut être offensée et en colère tout de même.

Ce n'est pas à nous de décider comment l'autre personne prend les choses. C'est son propre processus.

les gens ne sont pas en verre

Une autre hypothèse de base de la technique est que les gens se sentent toujours mal à propos des suggestions d'amélioration., et que pour être un bon communicant ou une personne très affirmée, il faut tout adoucir.

La vérité est que la critique constructive peut être faite à partir du respect, dès le début, sans « tant de pain », et en disant les choses directement.

Bien sûr, selon le contexte et l'histoire que l'on a avec cette personne, il sera très utile de « ramollir » le terrain et faire notre part pour que l'autre personne ne soit pas sur la défensive (s'il s'agit d'une question particulièrement sensible).

Maintenant, ce n'est pas obligatoire. De plus, parfois, ils nous remercieront beaucoup d'être « allés à l'essentiel ». J'insiste, la critique directe peut être faite de manière très respectueuse, sans avoir besoin de tout envelopper dans du papier bulle.

Parfois, la technique du sandwich n'est tout simplement pas nécessaire pour avoir une conversation entre deux adultes, qui savent qu'ils ne doivent pas prendre certaines critiques comme des attaques personnelles.

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