La relation entre intelligence émotionnelle et réussite professionnelle

Daniel Goleman, l’auteur qui a rendu populaire l’intelligence émotionnelle, a souligné que « au mieux Dans certains cas, le QI ne semble contribuer qu’à hauteur de 20 % aux facteurs déterminants de succès". Historiquement, on a cru que le résultat d’un entretien d’embauche était déterminé par la note obtenue à un test. standardisé pour mesurer le quotient intellectuel (QI), puisque cette variable serait liée à une plus grande réussite et performance professionnelles travail. Cependant, même si ces tests destinés à mesurer l’intelligence continuent d’être utilisés dans certains cas, le QI en a souffert. de multiples critiques, certaines soulignant que le test était biaisé et d'autres remettant en question sa validité statistique.

Dans ce secteur qui défie l’IC, des recherches, des articles et des textes ont commencé à être publiés au cours des dernières décennies du siècle dernier. qui a postulé la nécessité de faire la lumière sur ces « recoins de l’intelligence » qui ne pouvaient pas être capturés par le test le plus rigoureux. accepté. Au début des années 1980, Howard Gardner a développé un nouveau modèle pour comprendre l’intelligence humaine, basé sur des intelligences multiples. Plus tard, Mayer et Salovey ont commencé à utiliser la construction de

intelligence émotionnelle pour décrire « un type d'intelligence sociale basée sur la compréhension de ses propres émotions et ceux des autres, les discriminer et utiliser ces informations pour guider la réflexion et les actions. Actions".

Lorsque Goleman a publié son livre Emotional Intelligence, le terme a suscité l’intérêt du grand public et est devenu populaire au-delà du champ « psi », notamment parce que l'intelligence émotionnelle semble pouvoir supplanter le QI en termes de capacité à prédire la réussite professionnelle d'une personne. Dans cet article, nous verrons comment ces deux facteurs sont étroitement liés.

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Le concept d'intelligence émotionnelle

Plusieurs auteurs ont décrit cette construction, mais il existe toujours un consensus général sur le fait que l'intelligence émotionnelle C'est la compétence nécessaire pour reconnaître ses propres sentiments et ceux des autres, et être capable de les gérer lors de la connexion avec les autres. le reste. L’intelligence émotionnelle offre la capacité de modifier positivement les émotions internes et les relations avec les autres. d'autres, puisque certains auteurs affirment que l'intelligence émotionnelle pourrait affecter les émotions, les pensées et la volonté de Acte.

Les personnes émotionnellement intelligentes sont conscientes de leurs propres émotions et, pour y parvenir, elles doivent être dans le moment présent, vivre ici et maintenant.. De plus, ils sont capables de réguler leurs émotions afin qu’elles ne s’intensifient pas au point d’entraver leur capacité à comprendre d’autres états émotionnels. D'une certaine manière, les personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée peuvent « enlever les lunettes » d'une émotion très intense pour observer leurs propres pensées et d'autres émotions au-delà de la première.

Cinq compétences liées à l'intelligence émotionnelle

De son côté, Goleman indique qu'il existe cinq compétences personnelles et sociales liées à l'intelligence émotionnelle :

• Empathie: C'est la capacité de voir les phénomènes du monde du point de vue des autres et de les comprendre. Compétences sociales: implique de savoir gérer ses propres émotions dans une relation et interpréter les émotions des autres en fonction de la dynamique relationnelle. Cela signifie savoir résoudre les conflits, coopérer, diriger et influencer.
• Connaissance de soi: c'est savoir comment étiqueter quelle émotion ou quelle pensée est vécue dans le présent et guider ces connaissances dans la prise de décision.
• Autorégulation: Cela signifie gérer les émotions pour qu'elles facilitent les tâches à réaliser et ne deviennent pas un frein. D’un autre côté, il s’agit de savoir demander de l’aide ou prendre des décisions plus judicieuses lorsqu’on est incapable de réguler une émotion.
• Motivation: c'est savoir utiliser ses propres préférences pour se guider et avancer vers ses objectifs personnels. Pour Goleman, les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée sont engagées dans leurs projets, prennent des initiatives et ont tendance à être optimistes.

La valeur de l'empathie dans le monde du travail

Après avoir exposé les principales qualités des personnes dotées d'une intelligence émotionnelle, il apparaît de plus en plus clairement à quel point l'intelligence émotionnelle pourrait être utile pour la réalisation de projets personnels et l’établissement de liens sociaux et affectifs plus sains. Cela démontre également la raison pour laquelle les entreprises et les organisations souhaitent de plus en plus recruter des personnes de ce type. de caractéristiques: l'empathie fait naître de nombreuses compétences nécessaires au travail et à la réussite professionnel. L'empathie implique de comprendre les autres, mais aussi de les aider à se développer au travail – un aspect clé en matière de leadership; L'empathie permet de profiter de la diversité dans l'environnement de travail, de gérer des situations difficiles et de travailler en équipe. Les personnes empathiques possèdent les compétences sociales nécessaires pour savoir communiquer sans blesser les autres. personne, mais en défendant sa propre position et ses intérêts dans le but d’obtenir ce qu’elle veut ou de parvenir à un accord.

La relation entre réussite professionnelle et intelligence émotionnelle à un niveau expérimental

Goleman a proposé qu'une personne puisse avoir un QI moyen, voire inférieur à la moyenne, tout en réussissant mieux. professionnel qu'une personne dotée d'un QI élevé mais qui n'a pas les compétences nécessaires pour reconnaître ses propres états émotionnels et ceux des autres. les autres. Bien que ces types de déclarations, si énergiques, soient extrêmement captivantes, au fil des années, elles ont été mené des études expérimentales et corrélationnelles qui ont apporté une certaine rigueur scientifique aux premières contributions de Goléman. Ces enquêtes se demandaient si l’intelligence émotionnelle pouvait réellement prédire la réussite professionnelle et le rendement au travail avec une telle certitude.

Pour rappeler certaines études, en 2006, Cameli et Josman ont découvert dans un échantillon que l'intelligence émotionnelle était positivement liée à la performance dans la résolution d'une tâche; En 2010, Jorfi et ses collaborateurs ont trouvé dans un groupe de gestionnaires et d'employés de la région administration éducative iranienne selon laquelle l’intelligence émotionnelle a eu un impact positif sur leur performance du travail. Ce ne sont là que deux cas parmi des centaines d’études réalisées dans le monde au cours des dernières décennies, qui indiquent, de manière générale, que Les contributions théoriques de Goleman sont également valables lorsqu'elles sont comparées aux données empiriques. On peut donc affirmer que l'intelligence émotionnelle est étroitement liée à la réussite professionnelle, c'est pourquoi elle est C'est une compétence que toutes les personnes souhaitant entreprendre un travail ou un projet personnel devraient essayer. cultiver.