Comment dire "non" sans culpabiliser

Les êtres humains sont des animaux sociaux. Cela implique de devoir interagir fréquemment avec d'autres personnes, même s'il est vrai que ce besoin est plus intense dans certains cas (personnes très sociables) et moins dans d'autres.

Malgré l'importance de cet élément social dans la vie d'une personne, c'est une réalité l'absence d'apprentissage structuré des compétences sociales en milieu scolaire. Ainsi, le hasard qui placera le garçon ou la fille dans un contexte et dans une famille spécifique en fera des modèles plus ou moins habiles d'un point de vue social pour apprendre.

Si nous avons des exemples habiles dès le plus jeune âge, la probabilité de apprendre et reproduire ces compétences avec nos comportements à l'âge adulte. La même chose se produira mais dans le sens inverse dans le cas où il n'y aurait pas de telles références.

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Styles de comportement social

Traditionnellement, il y a eu quatre grands blocs ou styles de comportement au sein de la sphère sociale. Ceux-ci sont les suivants :

1. Style affirmé ou socialement adepte

Elle consiste en la capacité d'exprimer des opinions, des sentiments et des souhaits sans menacer ou punir les autres et sans violer les droits de ces personnes. Ce style favorise non seulement le respect de ses propres droits mais aussi celui des autres. Savoir dire non correctement sans culpabiliser, réclamer ce que nous avons payé ou savoir comment gérer la pression d'une autre personne sont quelques exemples de comportement assertif.

2. Style passif ou inhibé

Dans ce cas, nous parlerions d'une violation de ses droits en ne pouvant pas exprimer ouvertement des opinions (surtout lorsqu'elles sont contraires aux autres), des sentiments et pensées ou en les exprimant d'une manière auto-destructrice, avec un manque de confiance ou même avec des excuses par peur du rejet ou que d'autres peuvent ignorer ou avoir une idée négative de personne.

Il est important de noter que ce style est lié à son propre manque de respect envers soi-même puisque dans de nombreux cas, on renonce aux objectifs légitimes en évitant à tout prix les conflits.

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3. Style agressif

Elle consiste en la défense des droits de la personne et l'expression de pensées, de sentiments et d'opinions d'une manière inappropriée et imposante, ce qui provoque normalement la violation des droits d'autrui.

Il est pertinent de noter qu'un comportement agressif peut être montré à la fois directement avec la personne ou le groupe de personnes eux-mêmes, ainsi qu'indirectement, c'est-à-dire en « déconnant » par l'intermédiaire de tiers. De même, l'agressivité peut être aussi bien verbale que non verbale à travers la violence physique.

4. Style passif-agressif

Se compose du combinaison de style passif et agressif. Ainsi, dans une première phase, la personne adopte un rôle passif où, de manière consciente ou inconscient, une pression s'accumule qui finit par « sortir » par le style agressif (« la goutte qui remplit le verre »).

Pourquoi est-il parfois difficile pour nous de dire « Non » ?

Il faut préciser que nous oscillons normalement entre un style et un autre, c'est-à-dire que nous ne sommes pas passifs, agressifs, passifs-agressifs ou assertifs dans cent pour cent des situations, mais on oscille en fonction du contexte et de la personne ou des personnes avec qui on interagit (on a plus de chance d'être agressif envers notre mère qu'avec notre propre patron-a...).

• Par peur d'être rejeté ou de ne pas être considéré. La désapprobation est l'une des principales causes de la non-affirmation.

• De peur de déranger ou créer une situation embarrassante.

• Pour penser que nous agissons mal.

• Se sentir honteux ou coupable de s'opposer à une opinion, une demande, etc.

• Plus précisément, pour penser que ne pas s'affirmer dans cette situation est la meilleure option, ce qui dans de nombreuses situations implique l'affirmation.

Comment dire "non" sans culpabiliser

Pour savoir communiquer ses propres motivations avec assertivité, mieux vaut se laisser guider par les clés suivantes.

1. Reconnaître le droit de dire non

Si nous ne pouvons pas terminer cette première étape, il sera très difficile d'être assertif ou assertif. Pour ce faire, nous devons accepter que les êtres Suman ont une série de droits fondamentaux, notamment celui de pouvoir dire Non.

2. Penser que nous ne sommes pas égoïstes

De la même manière que l'autre personne a le droit de me demander quelque chose et de ne pas être égoïste pour cela, j'ai aussi le droit de dire non de manière appropriée sans me sentir coupable.

3. Acceptez le fait que vous ne pouvez pas plaire à tout le monde

Parfois notre comportement plaira aux autres mais parfois non. Accepter ce fait comme quelque chose de naturel nous rendra plus forts dans la sphère sociale et personnelle.

4. Rester en sécurité lorsque vous vous exprimez 

Lorsque vous exprimez ce que vous pensez, faites-le calmement, sans tourner autour du pot et d'une manière respectueuse de l'autre personne.

En résumé, nous parlons d'une compétence importante qui nécessite un entraînement quotidien. Comme tout entraînement, il s'agit d'aller petit à petit. On peut aller du moins au plus, c'est-à-dire être assertif dans des situations sans compromis afin d'atteindre la confiance et la sécurité qui nous permettent d'aller par la suite vers des objectifs plus difficiles pour nous. Commençons-nous aujourd'hui?

Références bibliographiques:

• Cheval, V. ET. Manuel d'évaluation et de formation des compétences sociales. 2005. Éditorial XXIe siècle.