Apprenez les premiers secours psychologiques avec ce guide pratique

L'approche des premiers secours dans le domaine de la santé a une longue histoire et l'évolution ces derniers temps. Des premiers secours pas si psychologiques, un terme plus récent qui est de plus en plus utilisé comme l'importance qu'une situation d'un certain impact peut avoir pour la personne est reconnue émotif.

Toute personne peut être touchée (en tant que victime ou témoin) par une catastrophe naturelle, un accident ou un acte terroriste d'une certaine ampleur. C'est pourquoi il est essentiel d'avoir au moins quelques lignes directrices minimales pour l'action, comprenant idéalement ces contenus dans le cadre pédagogique ou à défaut, réaliser des formations spécifiques afin de disposer d'outils efficaces pour intervention.

• Article recommandé: "Guide pour savoir donner les premiers secours émotionnels"

Phases d'une crise traumatique

Il y a plusieurs phases d'une crise traumatique: impact, réaction et post-événement. Cependant, nous nous concentrerons dans cet article sur la première phase, peut-être la plus pertinente au sein des premiers secours psychologiques car c'est la première. Celui-ci a les caractéristiques suivantes :

• C'est la phase qui se produit immédiatement après l'expérience traumatique et cela peut durer plusieurs minutes, heures ou même quelques jours.

• La personne est généralement bouleversée émotionnellement, avec une limitation lorsqu'elle pense ou agit. Il y a aussi une perte du sens du temps et de la réalité (sentiment que cela ne se produit pas) et des réactions allant de l'hyperactivité (marcher sans s'arrêter dans une certaine direction) à l'immobilité ou paralysie.

Intervention auprès de la personne touchée

• Tout d'abord, celui qui agit comme intervenant doit s'identifier, demandez à la victime son nom et faites-lui savoir qu'il est là pour l'aider.
• Il est d'une importance cruciale d'éloigner la victime du danger le cas échéant.
• L'intervenant doit rester calme et aussi le transmettre, puisqu'il servira de modèle devant la victime (ou les victimes). De plus, il essaiera de rationaliser l'action et dans le cas où la situation le surmonte, demandera le soulagement si cela est faisable.
• Concernant la communication verbale, il convient de parler sur un ton serein, calmement, donnant des informations claires et concises, en évitant les commentaires inappropriés pour cette situation et avec une attitude de écoute active.
• Dans le non verbal, il faut maintenir le contact et adopter une posture confortable mais attentive.
• Il est tout aussi important de répondre aux besoins de base: eau, nourriture, couvertures, etc. Permettez également à l'émotion de la victime de s'exprimer en combinant cette action avec d'autres comme la distraction pour éviter une attention continue à ce qui s'est passé.
• Une question distincte et dans de nombreux cas d'égale pertinence, est d'éviter les curieux. Parfois, il est utile de confier à ces personnes des tâches pour les aider dans le processus et pour faciliter une plus grande intimité pour les victimes.

Mauvaise communication de nouvelles

Il s'agit d'une tâche importante au sein de la premiers secours psychologiques Et bien que l'information nuise à la personne qui la reçoit, la bonne ou la mauvaise performance de l'intervenant dans cette communication peut minimiser ou maximiser l'impact psychologique de la personne qui la reçoit.

Il faut savoir qu'il y a des facteurs qui vont déterminer le degré d'impact de la mauvaise nouvelle, comme la personnalité du bénéficiaire, l'existence de pertes antérieures, la relation avec la victime ou la prévisibilité ou l'imprévisibilité du mauvais Nouvelles.

En revanche, il est pertinent de distinguer dans le protocole d'action trois phases au sein de cette communication :

1. Avant de commencer la conversation

• Si possible, déterminez quelle personne est la plus qualifiée pour donner la mauvaise nouvelle.

• L'émetteur ou l'intervenant doit disposer de toutes les informations nécessaires sur ce qui s'est passé, à quel moment et à quel endroit, la ou les personnes affectées, etc.

• Il est primordial de faire confirmer l'identité de la victime ou des personnes décédées.

• Il doit y avoir des espaces physiques adéquats qui disposent des instruments et éléments nécessaires (eau, tissus, etc.).

2. Lors de l'information

• Dans la mesure du possible, l'information ne doit être donnée qu'une seule fois à la famille, afin d'éviter de la donner plusieurs fois, ce qui augmente l'impact.

• L'intervenant se présente et demande au membre de la famille s'il connaît la raison pour laquelle il a été appelé.

• Le message doit être court, évitant une longueur excessive, compréhensible et avec délicatesse, expliquant ce qui s'est passé, les personnes touchées et leur état. Vous éviterez toujours de donner de faux espoirs ou des informations erronées.

• A partir de ce moment, différentes réactions apparaîtront: pleurs, incrédulité, silence, cris...) qu'il faut s'autoriser.

• Si aucune information n'est demandée et qu'il y a plus d'un membre de la famille, la personne qui donne la nouvelle se retire et laisse la famille s'exprimer en restant en retrait bien qu'attentive.

3. Après avoir communiqué la mauvaise nouvelle

• Les membres de la famille ne doivent pas être laissés seuls, s'ils sont retirés.

• Faites preuve d'empathie pour les réactions et couvrez les besoins de base.

• Offrez d'autres sources de soutien.

• Enfin, analysez comment la situation a affecté l'intervenant.

Dernier conseil

Comme on le voit, Il est essentiel d'avoir des protocoles d'action face à des événements normalement imprévus qui en raison de leurs conséquences, portent la douleur émotionnelle chez les victimes et les familles.

Comme nous l'avons mentionné au début de l'article, étant donné l'importance que tant les professionnels que les personnes non liées au domaine de la santé (quiconque d'entre nous peuvent assister à un événement de ce type) disposent d'outils d'action dans ce domaine, une formation est nécessaire ce surface.

Si vous souhaitez approfondir, n'hésitez pas à consulter le cours à distance sur les premiers secours psychologiques qui Formation psychologique organiser à partir de votre site Web.