Qu'est-ce que les premiers secours psychologiques ?

Quand les psychologues d'urgence effectuent une interventionQue ce soit dans les urgences massives ou dans les urgences du quotidien, il faut prendre en compte la grande variété de réactions et de sentiments que l'on peut trouver chez chaque patient.

Cela dépendra d'une part de la nature et de la gravité des événements, et d'autre part des caractéristiques personnelles du touchés tels que leurs expériences antérieures, le soutien social perçu, les antécédents de santé physique et mentale, la culture et âge. Dans les premiers secours psychologiques tous ces éléments sont pris en compte.

Intervention psychologique en urgence

Dans ces premiers moments de tension que l'on se trouve lorsque les faits arrivent, bien sûr, on ne va pas faire une évaluation multi-méthodes comme on le ferait en concertation. Notre source d'évaluation sera donc l'observation que nous ferons de la situation d'ensemble dans son ensemble. et les verbalisations du patient lui-même et celles des témoins ou d'un autre membre des forces de sécurité.

La même chose arrive à l'intervention qu'à l'évaluation. Dans la plupart des cas, nous passerons des heures avec eux, mais nous ne les reverrons plus, et normalement le protocole de choix en cas d'urgence sera le Premier Secours Psychologique (PAP).

Premiers secours psychologiques

Concentrons-nous sur les premiers secours psychologiques (PAP). Ils sont des techniques fondées sur des preuves visant à aider tous les types de population touchés par un incident critique, en appliquant dans les premières heures après l'impact. Après les 72 premières heures, elles ne sont plus la technique de choix.

Avec son application, nous cherchons à réduire le niveau de stress et promouvoir l'adaptation et l'adaptation à court, moyen et long terme.

Avant d'appliquer les premiers secours psychologiques, une connaissance de l'environnement dans lequel nous allons travailler est effectuée, pour savoir ce qui s'est passé et ce qui va se passer. Nous établirons également une communication avec le reste du personnel d'urgence pour mieux se coordonner.

À l'arrivée sur le site, qui a besoin d'aide est identifié. Dans la mesure du possible, nous essayons de regrouper les familles pour travailler avec elles; Il est très fréquent que des groupes spontanés se forment parmi les personnes concernées, nous travaillons également avec eux en tant que groupe.

Enfin, soulignons encore une fois que nous devrons s'adapter à la diversité de la population avec laquelle nous allons travailler. Normalement, ils seront de cultures très différentes et nous devrons donc adapter notre intervention à cela.

Les phases des premiers secours psychologiques

L'application du PAP est divisée en huit phases. Ensuite, nous verrons ce qu'il faut faire et ne pas faire dans chacun d'eux.

1. Contact et présentation

La présentation à la partie affectée doit se faire de manière non intrusive, en expliquant qui nous sommes et ce que nous faisons. Il ne faut pas submerger les sinistrés, rester proches mais sans être intrusifs. À ce moment-là, l'autre personne est en état d'alerte, alors ne laissez pas de place à l'incertitude, car cela peut être une source de peur.

Une bonne approche est la clé pour l'application correcte et efficace du PAP, car il donne le ton à toute la relation qui suivra cette phase.

2. Soulagement et protection

Les personnes touchées doivent savoir que nous sommes là pour couvrir leurs besoins de base, que nous sommes là pour ne vous inquiétez pas pour plus de choses; de la promotion de l'eau et de la nourriture à un chargeur de portable ou un téléphone pour aider au regroupement familial. De cette façon, ils peuvent se détendre petit à petit et cesser de craindre l'incertitude du présent.

3. Confinement émotionnel

À plusieurs reprises, les personnes touchées par une situation d'urgence sont en état de choc, désorientés et égarés. Notre travail en tant que psychologues urgentistes sera de les guider dans l'espace et le temps de manière non agressive, en s'adaptant à la réalité du patient.

4. La collecte d'informations

La façon dont nous interagissons avec la personne affectée est très importante, nous devons le faire d'une manière qui ne vous sentez pas mal à l'aise, afin que nous puissions accéder à autant d'informations que possible pour fournir le plus d'aide possible efficace.

Pour cela, nous devons parler lentement, explorer tous les besoins et clarifier les informations, nous devons également ordonner les priorités de soins et y répondre selon les ressources disponibles. Nous ne devons pas donner de conseils futiles tout comme nous ne banaliserons pas les besoins sur la base de nos opinions.

5. Aide pratique

Tout d'abord, il faut anticiper des informations pratiques utiles dont les victimes peuvent ne pas avoir connaissance. ils sont toujours au courant, comme par exemple où se trouvent les toilettes, les points de rassemblement, l'approvisionnement... etc.

Avant les questions des personnes concernées par cette information, nous réduirons leur anxiété et nous répondons à l'objectif de satisfaire vos besoins de base. Ainsi, l'anxiété cesse de s'accumuler, puisque nous prêtons attention au plus fondamental.

6. Connexion avec le réseau social de soutien

Il est de la plus haute importance d'aider les personnes touchées reconnectez-vous avec votre réseau de soutien. Soit en leur fournissant un numéro de téléphone à contacter, soit, s'ils n'en ont pas, en contactant les forces de sécurité pour solliciter leur aide dans cette tâche.

Tant que personne n'accompagnera cette personne, de préférence de son réseau de soutien, nous ne partirons pas.

7. Lignes directrices pour faire face

La tâche la plus importante sera de normaliser les symptômes, beaucoup de personnes touchées pensent qu'en plus de ce qui leur est arrivé, elles sont devenir "fou", nous devons éloigner cette idée en rapportant les réactions de stress de base à prévoir dans les prochaines heures et jours.

Ils sont formés à techniques de relaxation basique, étant la respiration diaphragmatique la technique de choix, de cette façon nous obtiendrons réduire votre niveau d'activité physiologique et nous leur donnerons un outil d'adaptation contre d'éventuels symptômes futurs.

Au contraire, il ne faut pas dire que maintenant il faut être fort ou courageux; La seule chose que nous faisons avec cette affirmation est de ne pas laisser la personne affectée expérimenter ses propres ressources d'adaptation.

8. Connexion avec des services externes

Au moment de clôturer l'intervention, comme nous l'avons fait au début, Nous devrons expliquer que nous partons et quelle sera la procédure à partir de ce moment.

Nous ne laisserons pas les sinistrés seuls, nous partirons lorsque le réseau de soutien social de la victime arrivera ou, à défaut, notre secours. De plus, nous devons donner à la personne touchée des directives sur quand et à qui demander de l'aide, en la connectant au réseau public de santé.

Final

En conclusion, je voudrais souligner l'utilité des PAP dans la vie de tous les jours et la nécessité de leur formation tout au long de la population, après tout, ne connaissons-nous pas tous les techniques de premiers secours comme la RCR ou la manœuvre de Heimlich ?

Prenons soin non seulement du physique, mais aussi du mental.