Techno-stress: la nouvelle psychopathologie de « l'ère numérique »

L'irruption dans nos vies de la La technologie sous forme d'ordinateurs, internet, smartphones, tablettes... elle a entraîné des changements sociaux, culturels et économiques qui ont touché de nombreuses personnes. Personne ne peut douter des avantages de la technologie, et son utilisation peut être très utile car elle nous permet d'être constamment en connexion avec presque tous les coins de la planète. Les nouvelles technologies nous offrent de nouveaux canaux de relation et de communication et nous donnent accès à l'information en un temps record, ainsi que de nouvelles opportunités de loisirs.

Mais tout n'est pas si beau : les experts nous mettent en garde depuis des décennies sur les risques de mauvaise utilisation de la technologie. Pendant deux décennies, les psychologues ont nommé de nouveaux troubles apparus à l'« ère de l'information » (également appelée l'ère numérique ou alors c'était de l'informatique), comme lui syndrome FOMO, la Nomophobie et le Techno-stress. Nous allons parler de ce dernier dans l'article d'aujourd'hui.

Qu'est-ce que le techno-stress ?

La notion de techno-stress est directement lié à effets négatifs de l'utilisation de la technologie.

Il a été baptisé par le psychiatre américain Craig Brod en 1984 dans son livre Technostress: le coût humain de la révolution informatiquem, qui a d'abord défini ce phénomène comme « une maladie adaptative causée par le manque de capacité à gérer les nouvelles technologies informatiques de manière saine ».

En 1997, le mot techno-stress est devenu populaire grâce à un livre de Larry Rosen et Michelle Well intitulé Technostress: faire face à la technologie @Work @Home @Play. Les auteurs définissent le techno-stress comme "Tout impact négatif (direct et/ou indirect) de la technologie sur les attitudes, les pensées, les comportements ou la physiologie du corps d'un individu". Pour eux, la forme la plus courante et la plus documentée de ce phénomène est la surcharge d'informations, connue sous le nom de information.

Mais les deux définitions n'étaient pas très précises jusqu'à ce que Marisa Salanova, professeur de psychologie à l'Université Jaume I de Castellón, définisse le techno-stress comme suit: "Le techno-stress est un état psychologique négatif lié à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication ou à la menace de leur utilisation dans le futur. Cet état est conditionné par la perception d'une inadéquation entre les demandes et les ressources liées à l'utilisation des Les TIC qui provoquent un niveau élevé d'activation psychophysiologique, d'inconfort et le développement d'attitudes négatives envers TIC".

Le techno-stress est un problème pour les entreprises

Bien que le techno-stress affecte tous les domaines de la vie, c'est sur le lieu de travail que l'on s'est le plus penché sur ce phénomène. La vision de Salanova du techno-stress est liée au paradigme « demandes-ressources » qui a dominé le paysage organisationnel au cours des dernières décennies. C'est dans le monde du travail, et plus particulièrement dans les services de prévention des risques professionnels, que ce phénomène commence à être pris au sérieux.

Restez connecté à votre ordinateur toute la journée au travail, vérifiez votre téléphone portable toutes les 5 minutes, rentrez chez vous et restez connecté à votre tablette tout en regardant la télévision... Est ce que cela te dis quelque chose? Si vous vous sentez identifié, vous n'êtes pas le seul: nous passons 24 heures sur 24 accros aux nouvelles technologies.

Cette situation est à l'origine du techno-stress, et selon une étude récente de l'UOC (Université ouverte de Catalogne), le techno-stress « Cela deviendra un nouveau risque professionnel, car les nouvelles formes de travail (comme le télétravail) et l'omniprésence causée par Les technologies de l'information et de la communication (TIC) peuvent donner au travailleur un sentiment d'incapacité, de retard ou de dépendance".

Antonio Cano, président de la Société espagnole pour l'étude de l'anxiété et du stress (SEAS) insiste sur le fait que les individus doivent être éduqués, car l'utilisation abusive des TIC peut générer des problèmes tels que la nervosité et anxiété.

D'après les données recueillies par dans le Enquête nationale sur les conditions de travail qui a été réalisée en 2011, 25 % des travailleurs se sentent accablés par leur travail. Surtout, Cet inconfort est causé par un rythme de travail rapide, avec une pression sur les délais et la gestion simultanée des tâches, toutes, facteurs liés aux nouvelles technologies. Les travailleurs les plus exposés aux changements technologiques, à la surcharge et à la vitesse de l'information (travailleurs en secteurs tels que la communication, la finance, l'administration ou la science et la technologie) sont ceux qui subissent le plus de stress technologique.

Types de techno-stress

Comme pour le stress, le techno-stress est un phénomène complexe qui présente différents symptômes. Selon le Institut national de sécurité et d'hygiène au travail d'Espagne il existe différents types de techno-stress. Nous les expliquons ci-dessous.

Techno-anxiété

La techno-anxiété c'est le type le plus courant de techno-stress. La personne qui en souffre éprouve généralement des niveaux élevés d'activation physiologique qui provoquent un inconfort. La tension et la sensation désagréable sont un trait caractéristique de l'utilisation présente et future des nouvelles technologies.

Certaines personnes développent une peur irrationnelle des nouvelles technologies, connue sous le nom de technophobie. Les symptômes de la technophobie sont: éviter la technologie (même en évitant d'en parler), anxiété face à la technologie et pensées hostiles et agressives à son égard.

Techno-fatigue

La techno-fatigue C'est similaire à syndrome d'épuisement, car il se caractérise par des sentiments négatifs tels que la fatigue, l'épuisement mental ou l'épuisement cognitif dus à l'utilisation continue des nouvelles technologies. Elle peut également se manifester par des attitudes sceptiques et des croyances d'inefficacité concernant l'utilisation des TIC.

Certains auteurs parlent d'un type particulier de techno-fatigue: le syndrome de fatigue informationnelle. C'est le produit de l'exposition, de la consommation et du traitement excessif de l'information.

Technodépendance

La technodépendance elle se caractérise par le désir incontrôlable d'être connecté aux TIC à toute heure. Ce comportement provoque un inconfort et une détérioration de la vie de l'individu.