Syndrome du survivant: travailler en temps de crise

Pendant près d'un an, Susana Rosales, administratrice d'une usine de Barcelone, a regardé avec méfiance ses collègues se faire licencier un à un. Les opérateurs, les commerciaux, leurs collègues du service administratif et même le responsable marketing.

"Chaque fois que j'assistais aux adieux d'un collègue je pensais que ce serait le suivant. Je me sentais chanceux d'avoir continué à travailler dans l'entreprise, mais c'était vraiment stressant de penser que ce serait mon tour un jour. Cette situation m'affectait au quotidien et me causait anxiété et insomnie », raconte Rosales.

Syndrome du survivant au travail

Comme dans le cas de Susana, l'interruption de la normalité dans la vie professionnelle due à «réduction des effectifs« (La réduction des effectifs) oblige les employés à s'adapter à une nouvelle situation qui peut avoir un effet négatif dans le bien-être et la satisfaction non seulement de ceux qui perdent leur emploi, mais aussi de ceux qui conservent leur emploi. Ce phénomène, d'abord étudié par

Noer, est connu sous le nom de "Syndrome du survivant”. Elle se caractérise par des niveaux élevés de anxiété et le stress (ou burn-out), le manque de motivation et d'engagement affectif envers l'organisation, l'insatisfaction générale et la méfiance envers l'entreprise.

Selon la Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail (Eurofound) "de nombreux facteurs affectent le bien-être des employés, et l'environnement économique et social est extrêmement important à cet égard". Ainsi, il recommande: « Les facteurs psychosociaux liés au travail, les contextes économiques et les contextes sociaux qui causent des malaises devraient être modifiés pour réduire la niveaux d'insatisfaction”.

La vérité est que, vu l'impossibilité de changer le panorama économique ou politique d'un pays en période de récession, beaucoup sont touchés par ce syndrome. Une étude de Jussi Vahtera, chercheur à l'Institut finlandais de la santé au travail, a révélé qu'« en période de crise ceux qui gardent leur emploi augmentent 5 fois la probabilité de souffrir de maladies cardio-vasculaire ». Les causes? Stress accru, charge de travail excessive et insécurité de l'emploi continue.

Stress et Burnout et sa relation avec la santé des travailleurs

Comme nous l'avons déjà commenté dans l'article "Burnout: comment le détecter et agir« Le stress et la satisfaction au travail sont devenus un facteur important sur le lieu de travail au cours des dernières décennies. Les risques psychosociaux et le burn-out sont parmi les problèmes qui posent le plus de difficultés dans le domaine de la sécurité et de la santé au travail, car elles affectent de manière significative les personnes et organisations.

Pour le travailleur, cela entraîne des conséquences au niveau physique, émotionnel ou comportemental, et pour l'entreprise, cela affecte négativement l'organisation, l'environnement de travail, la performance ou à des relations. Dans ce contexte, des sentiments surgissent chez les employés tels que l'indifférence, le désespoir devant le travail, l'augmentation démotivation ou une augmentation du désir de quitter le travail qui peut conduire à l'abandon de la profession dans de nombreux cas. Dans de nombreuses entreprises, le taux d'absentéisme est élevé en raison de ce phénomène.

Crise? Plus de travail et plus d'incertitude pour les survivants

De nombreuses entreprises ne sont pas en marge de la crise économique dans laquelle vit l'Union européenne, et c'est pourquoi les licenciements deviennent fréquents au sein des entreprises. Le survivant du travail dans temps de crise Vous supportez la pression supplémentaire d'avoir à travailler plus d'heures pour effectuer les tâches de vos collègues qui ne sont plus là. Cette pression supplémentaire et la effrayé pouvoir être licencié à tout moment peut provoquer de l'irritabilité, des difficultés de concentration et, dans certains cas, des crises d'angoisse », comme l'a expliqué Julie Monti au magazine. La femme de Chicago d'aujourd'hui.

Ce syndrome prend une telle actualité qu'il suscite l'intérêt des scientifiques, des organisations, des services des ressources humaines et même des gouvernements. La Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé des États-Unis fournit des preuves scientifiques qui relient les nombre de travailleurs avec lui malaise au travail. Cette étude montre l'association étroite entre une dotation en ressources humaines déficiente et l'apparition conséquente de stress, Burnout, symptômes psychosomatiques, perte de bien-être et insatisfaction.

Une autre étude, en l'occurrence sur l'incidence des restructurations dans les entreprises et la santé des travailleurs, préparée par Associés du travail pour le ministère de l'Emploi de l'Espagne et qui comprend les données du Organisation internationale du travail (OIT), montre que « la crise a mis les travailleurs effrayé et soulignent la possibilité de perdre leur emploi ».

En outre, il est conclu qu'« il pourrait y avoir plus d'accidents, de blessures et même de décès au travail en raison de réductions de personnel ».

Que peuvent faire les entreprises pour aider les survivants ?

Les experts recommandent de promouvoir une meilleure communication, un plus grand engagement des employés et reconnaissance des émotions bouillonnantes sur le lieu de travail pour aider les survivants à réduire ou à éliminer vos symptômes et améliorer l'environnement de travail. "Cette peur, causée par le manque de communication de l'entreprise envers le salarié, peut finir par générer de l'anxiété, angoisses, crises de panique et crises de larmes", explique le psychologue Roger Puigdecanet de l'Unité d'Attention Psychologique.

Le fait que les employés ne se sentent pas valorisés est également un déclencheur de nombreux problèmes psychologiques au sein de l'organisation. Plusieurs études soulignent l'importance de leadership transformationnel lorsqu'il s'agit de réduire le stress, améliorer l'estime de soi, la satisfaction au travail et l'augmentation de la productivité. Ce type de leadership se caractérise par un degré élevé de communication avec les employés et une influence sur croyances et interprétations du sens du travail que les travailleurs ont, d'une manière qui augmente la le bien-être.

Selon Peiro, professeur à l'Université de Valence, « l'authentique leader transformationnel s'efforce de faire ce qui est juste et juste pour tous parties prenantes de l'organisation et peuvent volontairement sacrifier leurs propres intérêts pour le bien collectif de leur équipe de travail ou de leurs organisation"

Après la crise, de nombreuses entreprises sont conscientes des effets que cette situation peut avoir sur le productivité, et de plus en plus, ils s'efforcent d'embaucher des professionnels spécialisés dans la motivation des personnes qui survivent à la réduction des effectifs. Le directeur de Conseillers Avantage, Sylvia Taudien, commente que « les entreprises nous demandent des parts de encadrement individuel ou en groupe pour réunir l'équipe, apprendre à assimiler le changement et gérer la peur".

De plus, Taudien regrette que « nous trouvions des cas surprenants de managers hautement qualifiés et bien payés qui parfois Les difficultés ne savent pas diriger et transmettre la confiance à leur équipe et s'immergent plutôt dans leur propre douleur face à la situation du entreprise".

conclusion

Si les entreprises sont prêtes à procéder à des licenciements (surtout à grande échelle), les employés sont plus que susceptibles de souffrir de certains effets du syndrome du survivant. De toute façon, l'impact de ce syndrome peut être réduit si des mesures sont prises pour le comprendre et réorienter les éventuelles conséquences négatives qu'elle peut engendrer sur le bien-être des travailleurs.

Une communication appropriée et une style de leadership efficace Ils peuvent conduire à une amélioration de la perception des travailleurs de cette situation et ainsi minimiser les conséquences sur leur santé au travail. L'amélioration du bien-être des travailleurs aura également un effet positif sur la santé de l'organisation, c'est-à-dire qu'elle affectera positivement sa performance sur le marché.