मानसिक कार्यभार: यह क्या है, इसका अध्ययन कैसे किया जाता है और इसे कैसे प्रबंधित किया जाए

जैसा कि कार्यस्थल में एर्गोनॉमिक्स अधिक महत्व प्राप्त कर रहा है, मांग और मानसिक थकान जैसे पहलू जिनके अधीन हो सकते हैं कार्यकर्ता न केवल अच्छे प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए, बल्कि उन्हें प्रतिबद्ध होने से रोकने के लिए भी ध्यान में रखने वाले मुद्दे बन जाते हैं गलतियां।

मानसिक कार्यभार का विचार यह संदर्भित करता है कि किसी कार्य की संज्ञानात्मक रूप से मांग कितनी कठिन है और स्वयं कार्यकर्ता की क्षमताओं पर निर्भर करता है।

किसी संगठन में काम का प्रबंधन करते समय यह विचार बहुत महत्वपूर्ण है और फिर हम इसके बारे में अधिक विस्तार से जाने वाले हैं।

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मानसिक कार्यभार क्या है?

किसी भी कार्य में आवश्यक कार्यों को पूरा करने के लिए शारीरिक और मानसिक दोनों तरह के संचालन तंत्र या प्रक्रियाओं में लगाना आवश्यक है। इन तंत्रों को लगता है कि "वर्कलोड" कहा जाता है, जिसे अच्छी तरह से परिभाषित किया जा सकता है मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं का समूह जिसके लिए एक कर्मचारी को पूरे कार्य दिवस के अधीन किया जाता है, उनके प्रदर्शन और स्वास्थ्य पर कम या ज्यादा प्रभाव पड़ता है.

कुछ विशुद्ध रूप से "बौद्धिक" या विशुद्ध रूप से "भौतिक" नौकरियां हैं, क्योंकि इस क्षेत्र की परवाह किए बिना काम करने के लिए, आपको हमेशा ऐसे कार्य करने होंगे जिनमें विभिन्न कौशल की आवश्यकता होती है, और दोनों प्रकार के हो सकते हैं।

हालाँकि, सैद्धांतिक दृष्टिकोण से हम शारीरिक और मानसिक कार्य के बीच अंतर कर सकते हैं जो उस गतिविधि पर निर्भर करता है जो प्रमुख है और इसके आधार पर यह, हम दो प्रकार के कार्यभार की बात कर सकते हैं: शारीरिक, जब मांसपेशियों को काम करने की आवश्यकता होती है, और मानसिक, जब सोच और प्रतिबिंब की आवश्यकता होती है।

इन सब बातों को ध्यान में रखते हुए हम कह सकते हैं कि मानसिक कार्यभार का समुच्चय है मानसिक, संज्ञानात्मक या बौद्धिक आवश्यकताएं जिनके लिए एक कार्यकर्ता अपने पूरे समय के अधीन रहता है कार्यदिवस यह तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है क्योंकि कार्य संगठन के नए रूप, तकनीकी और कंप्यूटर प्रगति के साथ, अधिक बौद्धिक कार्य की आवश्यकता के साथ मैन्युअल कार्य की सुविधा प्रदान करते हैं अधिक पारंपरिक नौकरियों की तुलना में।

मानसिक और शारीरिक दोनों भार दो कारकों के बीच स्थापित बातचीत या संबंध पर निर्भर करते हैं।

• नौकरी की मांग
• कार्य करने वाले व्यक्ति की विशेषताएं

इसका मतलब यह है कि व्यक्ति की प्रतिक्रिया क्षमता उस कार्य की मांगों के अनुसार भिन्न होती है जो व्यक्तिगत विशेषताओं के अतिरिक्त किए जाने के अनुरूप होती है. जब नौकरी की मांग कार्यकर्ता की क्षमताओं के अनुकूल नहीं होती है, अर्थात व्यक्ति के पास एक निश्चित होता है जिस कार्य को करने की अपेक्षा की जाती है उसे करने में असमर्थता या कठिनाइयाँ, हम अपर्याप्त कार्यभार की बात करते हैं।

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मानसिक भार के परिणाम

मानसिक कार्यभार उस मानसिक तनाव का प्रतिनिधित्व करता है जिसके लिए एक विशिष्ट समय में एक कार्यकर्ता को एक निश्चित कार्य का सामना करना पड़ता है।

यह स्थिति यह आंतरिक रूप से अच्छा या बुरा नहीं है, लेकिन यह कैसे होता है, इसकी अवधि और थकावट की डिग्री पर निर्भर करता है और इसे प्रस्तुत करने वाला व्यक्ति किस हद तक महसूस करता है कि वे बौद्धिक कार्यों को करने में सक्षम हैं जो उनसे अनुरोध किया जाता है। इसके आधार पर हम मानसिक भार के दो प्रकार के परिणामों की चर्चा कर सकते हैं।

1. सुविधाजनक प्रभाव

एक सामान्य तरीके से, हम काम के एक निश्चित मानसिक भार होने के सकारात्मक परिणामों के रूप में सुविधाजनक प्रभावों को परिभाषित कर सकते हैं।

सुविधाजनक प्रभावों के बीच हम पा सकते हैं वार्मिंग प्रभाव, एक घटना जिसका तात्पर्य है कि कार्यकर्ता को कम उच्च मात्रा में प्रयास की आवश्यकता होती है. यही वह घटना है जिसके द्वारा, एक निश्चित मानसिक तनाव के लिए धन्यवाद, हम बौद्धिक रूप से मांग वाले कार्य में अधिक तरलता से प्रदर्शन करते हैं।

2. हानिकारक प्रभाव

आप लंबे समय तक संज्ञानात्मक रूप से मांग वाले कार्यों के अधीन हैं या जो आपसे अधिक कठिन हैं हम इसके अभ्यस्त हैं, यह अपने साथ हानिकारक प्रभाव भी ला सकता है, जिनमें मुख्य है थकान मानसिक।

हम इसे इस प्रकार परिभाषित कर सकते हैं मानसिक तनाव की तीव्रता, अवधि और अस्थायी वितरण के आधार पर मानसिक और शारीरिक दक्षता में अस्थायी कमी, जिसके अधीन कार्यकर्ता है. थकान से चिड़चिड़ापन, अधिक गलतियाँ, दुर्घटनाएँ और बदतर निर्णय लेने का कारण बनता है।

कार्यकर्ता कितने समय से थका हुआ है, इस पर निर्भर करते हुए, हम दो प्रकार की थकान के बारे में बात कर सकते हैं: शारीरिक या सामान्य और पुरानी। शारीरिक वह सामान्य थकान होगी जो हम किसी गतिविधि को करने के बाद महसूस करते हैं संज्ञानात्मक रूप से मांग, सामान्य होमियोस्टेसिस का नुकसान और इसे पुनः प्राप्त करने के लिए यह पर्याप्त होगा एक ब्रेक ले लो। हालांकि, अगर व्यक्ति लंबे समय तक थकान के अधीन है, ठीक से आराम करने में सक्षम नहीं है, तो यह स्थिति पुरानी हो जाएगी, जिससे मनोवैज्ञानिक स्तर पर नुकसान होगा।

मूल्यांकन

अभिव्यक्ति "मानसिक कार्यभार" एक ऐसी अवधारणा को संदर्भित करता है जो न तो एकात्मक है और न ही एकआयामी है, जिसके साथ आपका मूल्यांकन एक समान प्रक्रिया नहीं है. इस प्रकार की कार्य-संबंधी घटना का मूल्यांकन करने का कोई एक आदर्श और सही तरीका नहीं है।

सौभाग्य से, आप जो देखना चाहते हैं उसके उद्देश्य के आधार पर इसका मूल्यांकन और माप करने के कई तरीके हैं, विभिन्न माप तकनीकों का उपयोग करके और विभिन्न डिग्री के साथ मानसिक कार्य के विभिन्न पहलुओं का मूल्यांकन करना परिशुद्धता।

के बीच मानसिक कार्यभार का आकलन करने के लिए तकनीक और उपकरण हमारे पास निम्नलिखित है।

1. शारीरिक माप

शारीरिक मापन कार्यकर्ता के शरीर में उत्पन्न होने वाले शारीरिक परिवर्तनों को रिकॉर्ड करता है जो उसके द्वारा किए जाने वाले कार्य की मांगों से संबंधित होते हैं। इन उपायों में हम मस्तिष्क की विद्युत गतिविधि, ब्लिंक दर, पिन व्यास या हृदय गति, आदि के बारे में बात कर सकते हैं.

2. विषयपरक तकनीक

व्यक्तिपरक तकनीकें कार्यकर्ता के मानसिक कार्यभार के अपने कथित स्तर को दर्शाती हैं। इन मापों में हम NASA-TLX, SWAT या कूपर-हार्पर स्केल पा सकते हैं।

3. प्रदर्शन मूल्यांकन

इसमें शामिल होगा वे सभी उपकरण जो कुछ कार्य परिस्थितियों में कर्मचारी के मानसिक और मनोदैहिक प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं, उदाहरण के लिए मानसिक कार्यभार के प्रभावों के कारण कार्यकर्ता के प्रदर्शन में भिन्नता का निर्धारण करना।

4. नौकरी और कार्य विश्लेषण

कार्य विश्लेषण में मानसिक कार्यभार के स्रोतों का मूल्यांकन करना शामिल है जैसे कि कार्य के तत्व, शारीरिक कार्य करने की स्थिति, पर्यावरण वाले ...

निवारण

जैसा कि हमने टिप्पणी की है, मानसिक भार अपने आप में न तो अच्छा है और न ही बुरा, बल्कि इस पर निर्भर करता है कि इसकी मात्रा क्या है। उदाहरण के लिए, कई अवसरों पर कार्यकर्ता को प्रेरित करने और उसे ऊबने से रोकने के लिए एक निश्चित स्तर का मानसिक भार आवश्यक होता हैचूंकि एक बहुत ही सरल काम को बहुत नीरस के रूप में देखा जा सकता है और फलस्वरूप इससे तंग आ जाता है, या इसे कम करके आंका जाता है और गलतियाँ होती हैं।

वहीं दूसरी ओर, यदि काम बहुत जटिल है, तो आप अंततः थक सकते हैं और पर्याप्त ध्यान न देने के कारण दुर्घटना हो सकती है।

इस सब के लिए, मानसिक कार्यभार के हानिकारक परिणामों से बचना, या तो श्रमिकों पर बहुत जटिल कार्य करने के कारण या क्योंकि वे कितने थके हुए थे, इस पर पर्याप्त ध्यान नहीं दिया गया है, निम्नलिखित बिंदुओं का पालन किया जाना चाहिए:

• उन विवरणों पर ध्यान दें जो मानसिक थकावट में योगदान कर सकते हैं।
• काम के माहौल को ध्यान में रखें जो काम के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है।
• अपने कार्यों को करने के लिए श्रमिकों को पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित करें।
• व्यावसायिक जोखिम से बचने के लिए पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित करें।
• कर्मचारियों पर नियंत्रण को सुगम बनाना और थकान के मामलों का पता लगाना
• मानसिक थकान की उपस्थिति से बचने के लिए काम को इस तरह व्यवस्थित करें।