संघर्षों के प्रबंधन और समाधान के लिए 6 युक्तियाँ

जैसा कि हम सभी जानते हैं, संघर्ष अपरिहार्य हैं।

सरल तरीके से, हम संघर्ष को दो या दो से अधिक पार्टियों के बीच अलग-अलग राय रखने या किसी प्रकार की असहमति होने के तथ्य के रूप में परिभाषित कर सकते हैं। संघर्षों के बारे में महत्वपूर्ण बात उनसे बचना नहीं है, बल्कि उन्हें यथासंभव प्रभावी तरीके से हल करना है।.

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दिन-प्रतिदिन के संघर्षों को प्रबंधित करने के तरीके जानने के लिए युक्तियाँ

कई बार हम दूसरे पक्ष को यह समझाकर बदलने की कोशिश करते हैं कि हम सही क्यों हैं और वह गलत। वास्तव में, यह एक पर्याप्त संघर्ष समाधान दृष्टिकोण नहीं है, इसके अलावा, यह रणनीति संघर्ष को हल करने में सक्षम नहीं हो सकती है, केवल इसे और खराब कर सकती है।

ऐसा ही तब होता है जब संघर्ष से निपटने के बजाय, हम इससे बचते हैं और दिखावा करते हैं कि यह मौजूद नहीं है।

इस लेख में मैं आपके साथ साझा करता हूं 6 संघर्ष समाधान रणनीतियाँ या युक्तियाँ जो मुझे प्रभावी लगती हैं.

1. संघर्ष के स्रोत को स्पष्ट करें

एक संघर्ष को हल करने के लिए एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु इसकी उत्पत्ति के बारे में स्पष्ट होना है। संघर्ष के कारण को परिभाषित करने से हमें यह समझने का अवसर मिलता है कि समस्या कैसे उत्पन्न हुई और उस समस्या का समाधान क्या हो सकता है। साथ ही, संघर्ष के स्रोत को स्पष्ट करने से हमें यह निर्धारित करने के लिए दोनों पक्षों के बीच आम सहमति तक पहुंचने की अनुमति मिलती है कि असहमति क्या है।

यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि दोनों पक्षों ने स्पष्ट रूप से समस्या की पहचान की है. इस बिंदु पर यह महत्वपूर्ण है कि हम संघर्ष में शामिल प्रत्येक व्यक्ति के विचारों, विचारों और जरूरतों के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करें। ओपन-एंडेड प्रश्न पूछना उस मूल्यवान जानकारी को प्राप्त करने का एक शानदार तरीका है।

2. सक्रिय श्रवण का उपयोग करें

सक्रिय होकर सुनना जब संघर्षों को हल करने की बात आती है तो यह एक बहुत ही प्रभावी रणनीति है।

दूसरे पक्ष को प्रतिक्रिया दें, दिखाएं कि आप सुन रहे हैं और निर्णय से बचें. इस तरह, दूसरे व्यक्ति को सुना, ध्यान में रखा जाएगा और अपने विचारों और चिंताओं को व्यक्त करने में सक्षम होगा। मैं यह भी अनुशंसा करता हूं कि आप उनकी पुष्टि करें भावनाएँ इस तरह के वाक्यांशों के साथ: मैं समझता हूं कि आप जो कह रहे हैं उससे आपको असुविधा हुई है या आप जो कह रहे हैं वह समझ में आता है। यह पूरा सुनने वाला हिस्सा बहुत महत्वपूर्ण है और हमें एक समझौते पर पहुंचने के लिए बेहतर स्थिति में रखता है।

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3. अपनी भावनाओं और विचारों के बारे में बात करने के लिए पहले व्यक्ति का उपयोग करें

पहले व्यक्ति का उपयोग करना संघर्ष समाधान की आधारशिलाओं में से एक है। इस तरह हम दोष देने से बचेंगे और अपनी भावनाओं, कार्यों और विचारों की जिम्मेदारी लेंगे.

आइए इसे एक उदाहरण के साथ देखें। जब किसी को मिलने में देर हो जाती है तो हम उससे कह सकते हैं: तुम देर से क्यों आ रहे हो? मैंने आपसे अधिकतम समयपालन के लिए कहा था। हालाँकि, अगर हम अपनी भावनाओं से बोलते हैं तो हम आपको बता सकते हैं: मुझे बहुत निराशा हुई कि मैं तय समय पर बैठक शुरू नहीं कर पा रहा था, मेरे लिए यह बहुत महत्वपूर्ण था। जब हम संघर्ष समाधान पर काम कर रहे होते हैं, तो अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखने से बहुत फर्क पड़ सकता है। यह दूसरों को रक्षात्मक बनने से रोकेगा।

4. समाधानों की सूची बनाने के लिए मंथन

इस तकनीक को ब्रेनस्टॉर्मिंग या ब्रेनस्टॉर्मिंग भी कहा जाता है। ब्रेनस्टॉर्मिंग एक ऐसा उपकरण है जिसका व्यापक रूप से समूहों में उपयोग किया जाता है और वह कई अवसरों पर नए, अभिनव और रचनात्मक विचारों को उत्पन्न करने की अनुमति देता है. इसमें ऐसे लोग होते हैं जो बिना ज्यादा फिल्टर के या बिना ज्यादा समझ के विचारों को लॉन्च करते हैं। फैसले को खत्म करना बहुत जरूरी है। फिर बाद के चरण में, विचारों को फ़िल्टर और परिष्कृत किया जाएगा। और, ज़ाहिर है, जो व्यवहार्य नहीं हैं उन्हें समाप्त कर दिया जाएगा। एक समूह के रूप में पारस्परिक रूप से अनुकूल परिणाम के लिए सभी संभावित विचारों की खोज करने से ऐसे विचार प्रकट हो सकते हैं जिनके बारे में हमने व्यक्तिगत रूप से सोचा नहीं होगा। इसके अलावा, इसमें शामिल सभी लोगों की भागीदारी को प्रोत्साहित किया जाता है।

5. बीच का रास्ता खोजें

सबसे बड़ा संघर्ष तब होता है जब सभी पक्षों के लिए संतोषजनक समाधान नहीं मिलता है। इसलिए इसमें शामिल पार्टियों के लिए यह जरूरी होगा कि वे कोई ऐसा बीच का रास्ता सोचें जिसमें दोनों पक्ष कुछ न कुछ छोड़ दें।

दरअसल, यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो इससे एक प्रकार का परिणाम निकलता है जिसमें दोनों पक्षों की हार होती है। इस बिंदु पर किए गए प्रयास को पहचानना और शोक के लिए जगह छोड़ना महत्वपूर्ण है। यह कहना भी महत्वपूर्ण है कि इस प्रकार के समाधान को कुछ अस्थायी के रूप में प्रस्तावित किया जा सकता है, कि जैसे ही कोई विकल्प होगा, जिसमें किसी भी पक्ष को कुछ छोड़ना नहीं है, जैसे ही संशोधित किया जाएगा.

6. आगे की कार्रवाई करना

मुझे लगता है कि यह देखने के लिए अनुवर्ती कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है कि क्या सहमत रणनीतियां सभी पक्षों द्वारा अपेक्षित रूप से काम कर रही हैं। यह अनुवर्ती एक अन्य बैठक, एक ईमेल, एक कॉल आदि के माध्यम से किया जा सकता है। इस यह हमें यह सुनिश्चित करने का अवसर देगा कि कोई भी पक्ष अपनी राह से न भटके और हमें सुधार के लिए समस्याओं और क्षेत्रों का पता लगाने की अनुमति देगा।

क्या आपको कभी ऐसे संघर्ष का सामना करना पड़ा है जो हाथ से निकल गया हो? हम आपका अनुभव टिप्पणियों में जानना चाहेंगे।