फर्नांडो कैलेजो के साथ साक्षात्कार: काम के तनाव की चुनौती के बारे में

काम और संगठनों की दुनिया में, उत्पादकता के परिणामों तक पहुँचने और इसके लिए वेतन प्राप्त करने के साथ सब कुछ नहीं करना है। एक घटना और दूसरी घटना के बीच कुछ ऐसा है जिसे हमें ध्यान में रखना चाहिए और वास्तव में यह आवश्यक है: स्वास्थ्य।

ऐसे कई तरीके हैं जिनमें एक कार्य गतिशील श्रमिकों के जीवन की गुणवत्ता को कम कर सकता है: ए के माध्यम से अत्यधिक प्रतिस्पर्धी संगठनात्मक वातावरण, बहुत अधिक प्रयास की मांग के माध्यम से, एकरसता के माध्यम से और उदासी... यह सब एक आम विभाजक के रूप में हर कंपनी में सबसे आम समस्याओं में से एक है। यह काम के तनाव के बारे में है.

इस कारण से, इस मनोवैज्ञानिक घटना के बारे में उन विशेषज्ञों से सीखना महत्वपूर्ण है जो संगठनों में असुविधा के इस स्रोत से निपटने के लिए समर्पित हैं। इस अर्थ में, मनोविज्ञान ने इस विषय पर शोध करते हुए दशकों बिताए हैं।

मनोवैज्ञानिक फर्नांडो कैलेजो के साथ साक्षात्कार: काम के तनाव की चुनौती

इस मौके पर हमने फर्नांडो कैलेजो के साथ बात की, मैड्रिड मनोविज्ञान केंद्र के सह-संस्थापक UPAD मनोविज्ञान और कोचिंग, ताकि वह हमसे काम के तनाव की विशेषताओं के बारे में और कंपनियों में मनोवैज्ञानिक हस्तक्षेप के माध्यम से इस समस्या से कैसे निपटा जाए, इस बारे में बात कर सके।

शोध बताते हैं कि नौकरी का तनाव बढ़ रहा है। क्या आपको लगता है कि यह एक समस्या है जो व्यक्ति के साथ या उन शर्तों के साथ है जो वे किसी कंपनी में पा सकते हैं?

व्यक्तिगत रूप से मुझे लगता है कि, जैसा कि मनोविज्ञान में सामान्य है, यह एक व्यक्ति के बीच उक्त वातावरण या स्थिति के अनुकूलन की समस्या है।

इसलिए, कुछ विशेषताओं वाली स्थितियां होंगी जो तनाव प्रतिक्रियाओं (उद्देश्यों, समायोजित समय सीमा, संसाधनों) की उपस्थिति का पक्ष लेंगी सीमित, आदि), लेकिन आखिरकार, परिस्थितियां उन सभी को प्रभावित नहीं करती हैं जो उनका सामना उसी तरह करते हैं, इसलिए मैं यहां जोर देना पसंद करता हूं लोग।

अंत में, तनाव किसी व्यक्ति की व्याख्या से ज्यादा कुछ नहीं है कि उनके संसाधन या क्षमताएं उनके लक्ष्यों या चुनौतियों को प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होंगी या नहीं।

आपके अनुभव के आधार पर, आपको क्या लगता है कि काम पर तनाव के सबसे सामान्य कारण क्या हैं?

मेरे अनुभव के आधार पर, जो लोग तनाव के प्रति सबसे अधिक संवेदनशील हो सकते हैं, वे हैं जो उनके पास उच्च स्तर की आत्म-मांग या पूर्णतावाद है, जो उनके में उच्च परिणाम प्राप्त करने के लिए उन्मुख है नौकरियां; जो अपने काम के माहौल को बहुत महत्व देते हैं और जिनकी आत्म-अवधारणा और आत्म-सम्मान काफी हद तक उनके पेशेवर परिणामों या सफलताओं पर आधारित होते हैं।

क्या तनाव के परिणाम केवल मनोवैज्ञानिक या शारीरिक भी होते हैं?

तनाव का एक महत्वपूर्ण मनोदैहिक घटक है, अर्थात यह मानसिक और शारीरिक दोनों स्तरों को प्रभावित करता है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि जब तनाव प्रतिक्रियाएँ सक्रिय होती हैं, तो जीव अपनी सक्रियता के स्तर में वृद्धि का अनुभव करता है और पैरासिम्पेथेटिक तंत्रिका तंत्र इसके लिए रास्ता देता है। सहानुभूति तंत्रिका तंत्र, जो शरीर को सुरक्षित रहने के लिए महान प्रयास करने या उत्पादन करके एक निश्चित खतरे का सामना करने के लिए प्रेरित करता है हार्मोन, बड़े मांसपेशी समूहों का संरक्षण और जीव की शारीरिक कार्यप्रणाली में परिवर्तन (हृदय, श्वसन, संचार, पाचन, वगैरह)।

यही कारण है कि इनमें से प्रत्येक प्रणाली में तनाव के लक्षण दिखाई दे सकते हैं। तनाव, मनोवैज्ञानिक और शारीरिक दोनों ही दृष्टियों से, उन लोगों के शरीर पर भारी प्रभाव डालता है, जो इसे अनुभव करते हैं, और यह असामान्य नहीं है कि लोग अत्यधिक दबाव के अधीन हों। तनाव के स्तर जो समय से पहले उम्र के होते हैं, उपरोक्त शारीरिक प्रणालियों में परिवर्तन पेश करते हैं, या यहां तक ​​कि, जो कुछ विकारों को विकसित कर सकते हैं मनोवैज्ञानिक।

जीव विज्ञान या रसायन विज्ञान जैसे प्राकृतिक विज्ञान के अन्य क्षेत्रों में, तनाव शब्द का प्रयोग एक प्राकृतिक एजेंट के दूसरे बाहरी तनाव के प्रतिरोध के पर्याय के रूप में किया जाता है। इस पूरे मामले के बारे में सकारात्मक बात यह है कि मनोविज्ञान में हम तनावग्रस्त एजेंट पर हस्तक्षेप कर सकते हैं तनाव के प्रति अधिक अनुकूल प्रतिक्रिया विकसित करना, जो इसके परिणामों को कम करता है प्रयोग।

जब काम पर तनाव को रोकने और इसके प्रभावों को कम करने की बात आती है तो काम के माहौल के महत्व के बारे में बहुत कुछ कहा जाता है। लेकिन... काम का माहौल वास्तव में क्या है?

काम के माहौल को कई कारकों के साथ करना पड़ता है, जिनमें से हम संगठन की संस्कृति, नेतृत्व शैली को उजागर कर सकते हैं। जिम्मेदार, औपचारिक और अनौपचारिक प्रकृति के कार्यों, संचार और पारस्परिक संबंधों का पर्याप्त परिसीमन जो बीच में होता है श्रमिकों, और यहां तक ​​कि इनकी प्रेरक स्थितियां, एक पर्याप्त मानव संसाधन नीति द्वारा कवर की जाती हैं जो इक्विटी की धारणा का समर्थन करती हैं पूरे संगठन।

सहकर्मियों के बीच एक अच्छे संबंध के बारे में भी बहुत बातें होती हैं, और यह कैसे न केवल तनाव को रोकने में सक्षम होता है बल्कि इसकी तीव्रता को भी कम करता है। वास्तव में, साथियों की समस्या एक तनाव कारक है जिसे हमेशा ध्यान में रखा जाना चाहिए। आपको क्यों लगता है कि यह इतना महत्वपूर्ण है?

ठीक है, अंत में हम एक सामाजिक प्रजाति बनना बंद नहीं करते हैं, जिसके लिए नेटवर्क विकसित करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है समर्थन जिसमें कठिन क्षणों में मुड़ने में सक्षम हो, जैसे कि आमतौर पर उत्पन्न होने वाली स्थितियाँ तनाव।

यदि कार्यस्थल में विकसित होने वाले संबंधों में पारस्परिक विश्वास की ठोस नींव का अभाव होता है और वे अपनी प्रतिस्पर्धात्मक प्रकृति के लिए खड़े होते हैं, नाजुक क्षणों में वे एक अतिरिक्त खतरे की कल्पना कर सकते हैं जो संभवतः कार्यकर्ता के लिए उच्च स्तर के तनाव के प्रयोग में अनुवाद करता है।

यहां एक अच्छी टीम संस्कृति बनाने का महत्व है, जो उच्च दबाव वाली स्थितियों में उत्पन्न होने वाले विभिन्न संघर्षों से निपटने के तरीके का समर्थन करता है और जानता है।

हाल के वर्षों में काम पर तनाव के सबसे अधिक अध्ययन किए गए कारणों में से एक कर्मचारियों और पर्यवेक्षकों के बीच संबंध है। भावनात्मक नेतृत्व आज कितना महत्वपूर्ण है?

आइए देखते हैं, वर्तमान में हम एक पीढ़ी के रूप में जिस बदलाव से गुजर रहे हैं, वह औद्योगिक युग या अंतर-पेशेवर संबंधों की "पुराने स्कूल" शैली से "नए युग" शैली में संक्रमण है। इस अर्थ में बहस कोई नई नहीं है, लेकिन नौकरियों की प्रकृति लगातार बदल रही है, और इसके साथ अनिवार्य रूप से जिस तरह से हम एक-दूसरे से संबंधित हैं, उसे भी बदलना होगा।

पहले अधिक बेहतर था, अब बेहतर का अधिक होना जरूरी नहीं है। मेरा मतलब है कि गुणात्मक परिवर्तन हुआ है।

जहां पहले उत्पादन ठीक उसी पर आधारित था, कम समय में अधिक उत्पाद प्राप्त करना, अब हम हम अन्य क्षेत्रों को ढूंढते हैं जिनमें लोगों की अधिक देखभाल और लोगों पर ध्यान दिया जाता है विवरण।

नौकरियां सेवा क्षेत्र या ज्ञान क्षेत्र की अधिक विशिष्ट हैं, जिनमें संबंध हैं मानव संसाधन एक कंपनी से दूसरी कंपनी में अंतर करते हैं और इसके लिए अधिक विनम्रता और प्रबंधन की आवश्यकता होती है भावनात्मक।

जैसा कि टाइकून रिचर्ड ब्रैनसन कहते हैं, "यदि आप अपने कर्मचारियों की देखभाल करते हैं, तो वे आपके ग्राहकों की देखभाल करेंगे", और यहां महत्वपूर्ण बात यह जानना है कि आपके कर्मचारियों की देखभाल करना वास्तव में क्या है।

UPAD में आप कर्मियों के चयन में विशेषज्ञ हैं। क्या आपको लगता है कि एक अच्छी चयन प्रक्रिया होने से काम के तनाव को रोका जा सकता है और स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त उम्मीदवार का चयन करना और न केवल प्रदर्शन किए जाने वाले कार्यों से संबंधित चरों को ध्यान में रखना यह प्रदर्शन करें?

तार्किक रूप से, उम्मीदवारों का चयन करना जिनके पास न केवल महान पेशेवर कौशल हैं, बल्कि इसके लिए एक अनुकूल रवैया घटक भी प्रस्तुत करते हैं टीमवर्क का विकास या इस प्रकार की स्थितियों से सकारात्मक मुकाबला करने के लिए जो तनाव उत्पन्न कर सकते हैं, उन्हें कम करने में योगदान दे सकते हैं उपस्थिति।

लेकिन हमारी गतिशील प्रकृति और चुनौतियों की बहुत गतिशील प्रकृति के कारण यह बहुत जटिल है व्यापार, तनाव की रोकथाम की गारंटी देता है, क्योंकि किसी भी समय उद्देश्य बदल सकते हैं और असंभव हो गया। या हम स्वयं अपने जीवन में घटित होने वाली अन्य स्थितियों के कारण भावनात्मक स्तर पर जटिल क्षणों से गुजर सकते हैं।

आप अक्सर कंपनियों के भीतर काम के माहौल को बेहतर बनाने के लिए उनके साथ काम करते हैं। आप अपने ग्राहकों के लिए किन रणनीतियों का उपयोग करते हैं?

मौलिक रूप से, किसी संगठन में करने वाली पहली चीज जिसे इस अर्थ में बदलाव की आवश्यकता हो सकती है, जैसा कि मनोविज्ञान के किसी भी अन्य क्षेत्र में, के साथ शुरू करना है मूल्यांकन करें कि वे कौन से कारक हैं जो अभी संगठन बनाने वाले विभिन्न श्रमिकों द्वारा काम के माहौल की धारणा पर नकारात्मक प्रभाव डाल रहे हैं।

इस दिशा में किसी प्रकार की प्रश्नावली के प्रयोग से शुरुआत करना आवश्यक होगा। एक बार उन शामिल कारकों की पहचान हो जाने के बाद, हमें उन्हें जागरूक करने की आवश्यकता होगी, प्राप्त करने के लिए कुछ वांछनीय उद्देश्यों को निर्धारित करना होगा और उन पहलुओं को सुधारने के लिए कंपनी के कर्मचारियों और प्रबंधकों के सहयोग और प्रतिबद्धता पर भरोसा करें मिला।

कोचिंग (व्यक्तिगत या टीम), समूह की गतिशीलता, प्रशिक्षण जैसी विभिन्न तकनीकों के अनुप्रयोग के माध्यम से हस्तक्षेप कई हो सकते हैं कुछ प्रमुख पहलुओं में, जैसे कि पर्याप्त पारस्परिक संचार या, अधिक सामान्य शब्दों में, एक नई संगठनात्मक संस्कृति का निर्माण जिसमें पालन ​​​​करने के लिए आधारों की पहचान करें, मूल्यों की पहचान करें और उन अंतर्संबंध नीतियों को उचित करें जो राष्ट्रीय स्तर पर सार्वजनिक और सकारात्मक रूप से मान्यता प्राप्त हैं संगठनात्मक।