मॉन्टसे अल्टारिबा: "प्रशिक्षण एसएमई में रहने के लिए आया"

कभी-कभी यह मान लिया जाता है कि छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को अपने प्रयासों को बहुत अधिक बेचने और कुछ खर्चों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए संतुष्ट होना चाहिए; जैसे कि अल्पकालिकता और धन के प्रति जुनून का वह सर्पिल अपने सीमित संसाधनों के कारण इसका कारण था।

लेकिन हकीकत यह है कि कंपनियों की उत्पादकता और दक्षता पूरी तरह से कुछ नहीं है इनके मानवीय पक्ष से अलग, कुछ ऐसा जो सभी संगठनों में होता है, भले ही इसके आकार का। इस कर कोचिंग विशेषज्ञ न केवल बड़े निगमों में काम करते हैं; एसएमई में भी उनकी महत्वपूर्ण भूमिका है. EDPyN कोचिंग स्कूल के मॉन्टसे अल्टारिबा के साथ इस साक्षात्कार में हम इसके बारे में बात करेंगे।

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मॉन्टसे अल्टारिबा के साथ साक्षात्कार: एसएमई के लिए कोचिंग प्रशिक्षण

मॉन्टसे अल्टारिबा मैड्रिड में स्थित EDPyN कोचिंग स्कूल के निदेशक और मेंटर कोच हैं. इस साक्षात्कार में हमने उनसे छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के अनुकूल कोचिंग में प्रशिक्षण और हस्तक्षेप के बारे में बात की।

क्या यह विश्वास है कि कोचिंग शीर्ष अधिकारियों और बड़ी कंपनियों का मामला है जिसकी गहरी जड़ें हैं?

कोचिंग वास्तव में कुछ 30 साल पहले के क्षेत्र में पैदा हुआ था बड़ी कंपनी, पहले पेशेवर प्रशिक्षकों के हाथ से जो बड़े निगमों के वरिष्ठ अधिकारी प्रदान करते हैं एक पेशेवर संगत सेवा जो अन्य सेवाओं से अलग कुछ विशेषताओं का पालन करती है उपयोग। विशेष रूप से, कोचिंग, एक परिवर्तन प्रबंधन अनुशासन के रूप में, तीन प्रमुख परिसरों का समर्थन करता है: रिश्ते की गोपनीयता, पेशेवर द्वारा गैर-निर्णय और गैर-सलाह।

कोचिंग एक कार्यप्रणाली है, उन लोगों के लिए एक सहायक तकनीक है जो अधिक प्रभावी ढंग से परिवर्तनों से गुजरना चाहते हैं। और कैसे? कार्य सत्रों में होने वाले प्रतिबिंब के माध्यम से क्लाइंट के बारे में अधिक जागरूकता पैदा करना कि वह क्या हासिल करना चाहता है, विश्वासों में तल्लीन करना, मान और वे भावनाएँ जो आपको सक्षम करेंगी और उन्हें चुनौती देंगी जो आपको आपके लक्ष्यों के संबंध में सीमित कर देंगी, ग्राहक को अपने हिस्से की जिम्मेदारी लेने के लिए आमंत्रित करना और उसे निर्देशित करने वाली कार्य योजनाओं को डिजाइन करना लक्ष्य।

ऐसा ही हुआ कि यह तकनीक काम करती है; पहले से ही उन शुरुआती वर्षों में, पेशेवर कोचिंग ने उन अधिकारियों और उन बड़ी कंपनियों के लिए बहुत अच्छे परिणाम लाए जो इसमें निवेश करने में अग्रणी थीं। और इसका मतलब यह है कि धीरे-धीरे कोचिंग अन्य क्षेत्रों में फैल गई है। व्यवसाय की दुनिया में, इन 30 वर्षों के दौरान, कोचिंग ने संगठन की संपूर्ण संरचना में प्रवेश किया है, जो अब केवल प्रबंधन पदों तक सीमित नहीं है। आज उचित मूल्य से अधिक पर कोचिंग सेवाओं को किराए पर लेने में सक्षम होने की संभावना इस अनुशासन को ए बनाती है सभी आकार की कंपनियों के लिए महान उपकरण जो परिवर्तन की स्थितियों के माध्यम से अधिक जागरूक और जागरूक होना चाहते हैं जवाबदार।

एक ओर, योग्य पेशेवरों की अधिक आपूर्ति और दूसरी ओर, अनुशासन में बढ़ती रुचि ने आज दोनों महान देशों में कोचिंग की उपस्थिति की अनुमति दी है। कंपनियां, मध्यम आकार की कंपनियों की तरह, और छोटी कंपनियां और व्यवसाय जो इस उपकरण में प्रतिभा को बढ़ावा देने का एक तरीका ढूंढ रहे हैं, के साथ संरेखण उत्पन्न करने के लिए व्यापार की भविष्य की दृष्टि, कार्यबल की उत्पादकता बढ़ाने के लिए, कर्मचारियों के श्रम संबंधों में सुधार करने के लिए, और अंततः स्तर पर बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए वैश्विक। और हां, एसएमई में रहने के लिए कोचिंग आई।

छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के लिए कोचिंग प्रशिक्षण के मुख्य लाभ क्या हैं?

छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों, एसएमई को दैनिक आधार पर कई चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, वे अधिक बिक्री कैसे करें, अपने व्यवसायों को कैसे बढ़ाएँ, कैसे विकसित हों और अधिक प्रतिस्पर्धी बनें। इन चुनौतियों के बीच, पहले से ही प्रसिद्ध डिजिटल परिवर्तन के अलावा, एक पहलू जो व्यवसाय की संपूर्ण अवधारणा को पार करता है, यह भी है कि विविधता को कैसे प्रबंधित किया जाए, नई प्रतिभा को कैसे प्रबंधित किया जाए, और अनिश्चितता और परिवर्तन के प्रतिरोध को कैसे हल किया जाए। परिवर्तन।

इसके अलावा, एसएमई के क्षेत्र में, उद्यमी को इस परिवर्तन का सूत्रधार बनने के लिए कहा जाता है व्यवसाय को ग्राहक की नई जरूरतों और उसकी नई परिस्थितियों के अनुकूल होने की अनुमति देता है आस-पास। पहले व्यक्ति में परिवर्तन का नेतृत्व करने से आप नई प्रक्रियाओं, नए अवसरों की खोज कर सकेंगे, और साथ ही साथ अपने संगठन के लोगों को प्रतिबद्धता से उस परिवर्तन में भाग लेने में मदद कर सकेंगे और प्रेरणा. लेकिन दूसरों का नेतृत्व करने के लिए, यह जानना हमारे लिए बहुत उपयोगी होगा कि पहले खुद का नेतृत्व कैसे करें और वहां से यह जानें कि दूसरों पर भरोसा कैसे करें।

कोचिंग में प्रशिक्षण इन तीन बुनियादी नेतृत्व दक्षताओं के विकास की कुंजी पर ज्ञान और बाद में प्रशिक्षण प्रदान करता है: विश्वास, सहयोग और प्रतिबद्धता। आत्मविश्वास, आत्मविश्वास पैदा करने और खुद पर भरोसा करने के रूप में समझा जाता है; सहयोग को एक सामान्य लक्ष्य की खोज में एक साथ काम करने के रूप में समझा जाता है; और प्रतिबद्धता को इच्छा, भ्रम और क्रिया के किलो के रूप में समझा जाता है जिसे हम वह प्राप्त करने के लिए डालते हैं जो हम अपने साथ करना चाहते हैं।

और यह है कि इस अनुशासन में प्रशिक्षण हमें अपने आत्म-ज्ञान को बढ़ाने की अनुमति देगा, उस भविष्य को प्रतिबिंबित करेगा जिसे हम प्राप्त करना चाहते हैं, बेहतर परिभाषित करना सीखेंगे उद्देश्य, समझें कि परिवर्तन के संबंध में लोग कैसे काम करते हैं, हमारे संचार में सुधार करें और विशेष रूप से हमारी टीमों के प्रबंधन में सुधार करें काम।

कोचिंग में प्रशिक्षित छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के नेताओं और कर्मचारियों को उनके सॉफ्ट स्किल्स, जो अब प्रसिद्ध सॉफ्ट स्किल्स हैं, में काफी सुधार देखने को मिलेगा, जो याद रखें, वे ट्रांसवर्सल कौशल हैं, जो कई क्षेत्रों में लागू होते हैं, पेशेवर और व्यक्तिगत दोनों, और अंततः परिणाम के परिणामों पर वापस आते हैं व्यवसाय। यह कुछ ऐसा है जिसके बारे में बड़ी कंपनियों को पहले से ही पता है क्योंकि वे लंबे समय से कोचिंग प्रशिक्षण में निवेश कर रहे हैं, और अब अधिक से अधिक एसएमई इसके बारे में जागरूक हो रहे हैं।

क्या यह मान लेना आम बात है कि केवल बड़ी कंपनियों को ही काम के माहौल के प्रबंधन की चिंता करनी चाहिए? उनमें राज करता है, जबकि छोटी कंपनियों को अपने अल्पकालिक उत्पादन लक्ष्यों तक पहुँचने के लिए खुद की नकल करनी चाहिए अवधि?

हम एक संसाधन समस्या का सामना कर रहे हैं और जब हम छोटे व्यवसायों का उल्लेख करते हैं तो संसाधन आमतौर पर दुर्लभ होते हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि बड़ी कंपनियों के पास काम के माहौल के बेहतर प्रबंधन के लिए समर्पित करने के लिए अधिक संसाधन, आर्थिक और लोग, ज्ञान और समय दोनों हैं। और इनमें से कई बड़ी कंपनियों में ऐसा ही है।

कर्मचारियों के लिए मूल्य प्रस्ताव बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण संसाधन समर्पित हैं। नए ESG मानदंड-पर्यावरण, सामाजिक, शासन- के बारे में बहुत सी बातें हो रही हैं, जो प्रतीत होते हैं मूल्य जो आज निवेशकों द्वारा अत्यधिक मूल्यवान हैं, केवल मानदंड से भी परे वित्तीय। कहा जाता है कि बड़ी वैश्विक कंपनियों के लिए जिम्मेदार लोग अपने मॉडल बदल रहे हैं लोगों और बदलते परिवेश पर ध्यान केंद्रित करते हुए प्रतिभा को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए उत्पादक श्रम। प्रतिभा प्रबंधन एक परिचालन प्राथमिकता बन रहा है और कर्मचारी के लिए यह मूल्य प्रस्ताव एक महत्वपूर्ण पहलू है।

और मैं कहता हूं, हम इसे केवल बड़ी कंपनियों के दायरे तक ही सीमित क्यों रखें? छोटे व्यवसायों में वही करना क्यों छोड़ दें, जो अक्सर अपने लोगों के मूल्य के कारण ही सफल होते हैं, और उनके लोग उनकी सबसे बड़ी संपत्ति हैं? मुझे लगता है कि यह लागत का मामला नहीं है, मुझे लगता है कि यह विशेष रूप से इच्छा और विवेक का मामला है, और यह आकार पर निर्भर नहीं करता है। मेरा मानना ​​है कि छोटी कंपनियां भी ऐसी जगह बनने पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं जो प्रतिभा को आकर्षित करती हैं और जो इसे बनाए रख सकती हैं। और वे तथाकथित "समृद्ध कार्य वातावरण" भी बन सकते हैं जो उनके कर्मचारियों की उत्पादकता को बढ़ाता है।

क्या महान नेता छोटी टीमों में मौजूद हो सकते हैं?

निश्चित रूप से हां। हम नेता को उस व्यक्ति के रूप में समझते हैं, कमांड में नहीं, बल्कि सेवा करने वाले के रूप में, हालांकि यह विरोधाभासी लग सकता है। नेता वह व्यक्ति होता है जिसका मिशन लक्ष्य की ओर अपनी टीम का मार्गदर्शन करना है, भविष्य की उस दृष्टि की ओर जिसे हर कोई जानता है।

हम नेतृत्व को एक ऐसे कौशल के रूप में भी समझते हैं, जिसे कोई भी प्राप्त और प्रशिक्षित कर सकता है। और नेतृत्व की तीन परतें होती हैं: पहली, स्वयं का नेतृत्व करना, आत्म-नेतृत्व, आत्मविश्वास से जुड़ा हुआ, प्रेरणा या स्वयं की भावनाओं को प्रबंधित करना। दूसरी परत पहले से ही दूसरों का नेतृत्व कर रही है, और यहाँ संचार, प्रभाव और प्रेरणा जैसे कौशल खेल में आते हैं। और तीसरी परत पर्यावरण का नेतृत्व करेगी, जिसके लिए कल्पना, अंतर्ज्ञान या जिज्ञासा की आवश्यकता होती है। मुझे नेतृत्व के बारे में जो जुनून है वह यह है कि हम सभी इसका प्रयोग कर सकते हैं। मैं उस रोजमर्रा के नेतृत्व के बारे में बात करना पसंद करता हूं, उन कार्यों के बारे में जो दूसरों के लिए प्रेरणा के स्रोत के रूप में सेवा कर सकते हैं, उन क्षणों के बारे में जो अन्य लोगों के लिए अंतर पैदा करते हैं। और फिर, इसका व्यवसाय के आकार से कोई लेना-देना नहीं है, इसका संबंध उस वातावरण में स्थापित संबंधों की गुणवत्ता से है, बड़े या छोटे।

तो हाँ, ऐसे महान नेता हैं जो बड़े निगमों और छोटी कंपनियों दोनों में छोटी टीमों को बहुत कुशलता से चलाते हैं। और यह है कि वर्तमान की तरह तेजी से खुले, जटिल और सहयोगी वातावरण में, कार्य दल न केवल लोगों को शामिल करते हैं आंतरिक, अधिक से अधिक इन "हितधारकों" को शामिल कर रहे हैं, बाहरी लोगों को किसी के निर्णय लेने में विचार करने के लिए व्यवसाय।

इस बात को ध्यान में रखते हुए कि कोचिंग को कई अलग-अलग संदर्भों में लागू किया जा सकता है, क्या आपके पास कंपनियों में कोच की उपयोगिता का एक बहुत ही सरल दृष्टिकोण है?

मैं आपको कुछ जानकारी देने जा रहा हूं: ICF (इंटरनेशनल कोचिंग फेडरेशन) द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, पिछले 25 वर्षों में कोचिंग व्यवसाय की दुनिया में बहुत उपयोगी साबित हुई है, साथ ही साथ जिन कंपनियों में इसे लागू किया गया है, उन्होंने 62% की कर्मचारी प्रतिबद्धता में वृद्धि हासिल की है, 39% की उत्पादकता में वृद्धि हुई है और संचार कौशल में सुधार हुआ है। 42%.

उन संगठनों से जो दुनिया भर में कोचिंग को बढ़ावा देते हैं, और विशेष रूप से ICF, जो आज सबसे बड़ा प्रतिनिधित्व करने वाला संगठन है दुनिया में कोचों की संख्या के कारण, कंपनियों, व्यवसायों और "कोचिंग संस्कृति" की अवधारणा को विस्तारित करने पर बहुत जोर दिया जा रहा है। संगठनों।

हम एक कोचिंग संस्कृति की बात करते हैं जब कोचिंग का उपयोग सभी कर्मचारियों और प्रमुख भागीदारों द्वारा लगातार किया जाता है उन लोगों की समझ, साझा दृष्टि और व्यक्तिगत जिम्मेदारी को बढ़ावा देना जो इसके लिए जिम्मेदार हैं परिणाम।

इस कोचिंग मानसिकता का पालन करने वाली कंपनियाँ ऐसी कंपनियाँ होंगी जो जिज्ञासा और विकास के साथ साझेदारी करती हैं, जो संबंध बनाती हैं। भरोसे के माध्यम से, जो लोगों को सशक्त बनाता है, जो सह-निर्माण को प्रोत्साहित करता है, और जो जिम्मेदारी का झंडा बनाता है और मान्यता।

उस "कोचिंग कल्चर" की ओर बढ़ने के लिए पहला कदम पेशेवर कोचिंग में निवेश करना है, कंपनी के कर्मचारियों के लिए कोचिंग सेवाओं को किराए पर लेना है। उस निवेश पर प्रतिफल बहुत सकारात्मक होने वाला है। एक बार फिर, डेटा इसका समर्थन करता है: यह दिखाया गया है कि कोचिंग में निवेश करने वाली लगभग 80% कंपनियों का कहना है कि वे प्राप्त परिणामों से संतुष्ट या बहुत संतुष्ट हैं।

एक अगला कदम आंतरिक प्रशिक्षकों, कर्मचारियों पर प्रशिक्षकों का होना है, जो संगठन का हिस्सा हैं और प्रदान करते हैं कर्मचारियों को कोचिंग सेवाएं प्रदान कर सकता है और कार्यप्रणाली के माध्यम से कौशल में कुछ प्रशिक्षण भी प्रदान कर सकता है सिखाना।

तो आप देखते हैं, सौभाग्य से, व्यवसाय की दुनिया में कोचिंग को अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है। और अधिक से अधिक इसकी उपयोगिता और इसके अच्छे परिणामों के बारे में जागरूकता बढ़ रही है। कोचिंग फैशन में है, हाँ, और यह संयोग से नहीं है।

यह अक्सर कहा जाता है कि प्रत्येक संगठन एक पारिस्थितिकी तंत्र है, और इसकी समस्याओं का समाधान "जमीन पर" काम किए बिना लागू नहीं किया जाना चाहिए। कंपनी में प्रशिक्षण के माध्यम से कोचिंग कैसे लागू की जाती है?

व्यापार जगत लंबे समय से अपने कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण के लाभों को जानता है। इसके अलावा, ज्यादातर मामलों में सहयोगियों और कर्मचारियों का प्रशिक्षण होता है FUNDEई जैसी सार्वजनिक संस्थाओं द्वारा अनुदानित और सभी कर्मचारी इसके हकदार हैं कर्मचारी। सॉफ्ट स्किल्स, तथाकथित सॉफ्ट स्किल्स में प्रशिक्षण को बढ़ावा देना आज की प्राथमिकता है सरकारें और सार्वजनिक निकाय जो एजेंडा के उद्देश्यों द्वारा समर्थित और एकत्र किए जाते हैं 2030.

कोचिंग में प्रशिक्षण भी FUNDAI द्वारा एक रियायती प्रशिक्षण है, जिससे के कर्मचारी कोई भी कंपनी, सामाजिक सुरक्षा योगदान और संख्या के आधार पर पैमानों की एक श्रृंखला के आधार पर कर्मचारी। और कंपनियों और संगठनों को दिए जाने वाले इन-कंपनी प्रशिक्षण के माध्यम से आवश्यकताओं को पूरा करने का प्रयास किया जाता है उनमें से प्रत्येक की आवश्यकता है, स्पष्ट रूप से इनकी सामग्री और अवधि दोनों को अपनाना गठन। इस तरह, प्रसव के समय और अवधि दोनों के संदर्भ में, अधिक व्यापक प्रशिक्षण सत्रों तक, "प्रशिक्षण गोलियां" मोड में लघु प्रशिक्षण सत्र दिए जा सकते हैं।

इन-कंपनी प्रशिक्षण के मामलों में, कंपनी जिस आवश्यकता को कवर करना चाहती है और जो परिणाम प्राप्त करना चाहती है, उसके आधार पर एक प्रस्ताव को परिभाषित करना हमेशा बहुत उपयुक्त होगा।

ईडीपीवाईएन में आप जो देख पाए हैं, उससे आपको क्या लगता है कि आने वाले वर्षों में व्यापार की दुनिया में सबसे महत्वपूर्ण सॉफ्ट कौशल विकसित किया जाएगा?

EDPyN कोचिंग स्कूल में हम अपने कोचिंग प्रशिक्षण के माध्यम से उन लोगों को प्रशिक्षित कर रहे हैं जो 2016 से अपने जीवन में कुछ बदलना चाहते हैं। हमारे छात्र आमतौर पर तीन कारणों की तलाश में आते हैं: पहला पेशेवर रूप से कोच के पेशे का अभ्यास करना चाहता है। दूसरा अपने पेशेवर करियर को बढ़ाने के लिए कौशल को शामिल करना चाहता है। और तीसरा कारण है व्यक्तिगत विकास, अंत में अपने और अपने व्यक्तिगत विकास में निवेश करना चाहते हैं।

कोचिंग में प्रशिक्षण के माध्यम से जिन कौशलों को बढ़ाया जाता है, वे काफी हद तक उन कौशलों से मेल खाते हैं, जो हमें विश्वास है कि भविष्य में व्यावसायिक वातावरण में महत्वपूर्ण होंगे।

हम मानते हैं कि भविष्य में काम के माहौल में उन प्रमुख कौशलों में से पहला आत्म-नेतृत्व होना जारी रहेगा। और इसमें बहुत सारा आत्म-ज्ञान है, जो स्वयं की क्षमताओं और व्यवहार के पैटर्न की पहचान है। जब हम स्वयं का नेतृत्व करने की बात करते हैं, तो भावनाओं को प्रबंधित करना, हमारे अपने और दूसरों के, दोनों ही बहुत महत्वपूर्ण होते हैं।

पूर्णता जारी रखने के लिए महत्वपूर्ण सामान्य कौशलों में से एक, हमारे लिए निस्संदेह संचार में सुधार है: सुनने की गुणवत्ता में सुधार से अधिक प्रभावी प्रश्न पूछने के लिए मुखरता का अभ्यास करें, अधिक सहायक और मैत्रीपूर्ण तरीके से प्रतिक्रिया दें, और प्रेषक और प्रेषक के बीच संचार में हस्तक्षेप को कम करें रिसीवर।

उत्पादक और प्रभावी संबंध बनाना हमारे लिए सहयोग और विश्वास के आधार पर विकसित करना जारी रखने का कौशल होगा। और भविष्य हमारे लिए अनिश्चितता को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की चुनौती लाता है। इसके लिए, हम मानते हैं कि प्रशिक्षण कौशल जैसे अंतर्ज्ञान, कल्पना और चपलता महत्वपूर्ण होने जा रही है।

मैं इस साक्षात्कार को एक बहुत ही व्यक्तिगत राय के साथ समाप्त करना चाहता हूं। मैं चाहूंगा कि उन कौशलों में से व्यवसाय के क्षेत्र में विकसित किया जाए और संगठनों में नैतिकता भी थी, जिसे मैं बहुत आवश्यक मानता हूँ और इस समय अवसरों पर कुछ दुर्लभ।

आपने मुझे इन सभी सवालों के जवाब देने का मौका दिया, इसके लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद, मुझे इसे करने में बहुत मजा आया। अब मुझे आशा है कि वे साक्षात्कार पढ़ने वाले के लिए कुछ उपयोगी हो सकते हैं। एक आलिंगन और अलविदा।