Empatično slušanje: ključevi za razumijevanje ove vještine i zašto je ona važna

Kao što je poznato, sluh nije isto što i slušanje; i da postignemo duboko razumijevanje onoga što nam netko kaže, kao i uspješnu komunikaciju, Potrebno je biti potpuno povezan s drugom osobom, s njezinim specifičnim potrebama i pristupima.

U tom smislu, empatično slušanje je neizostavan element kako bismo pravilno i učinkovito komunicirali s našim okruženjem: i kad imamo posla s ljudima oko nas kao i da učimo na svojim pogreškama u interakciji s ostatkom društva, preispitamo svoje stajalište i poboljšamo se kao narod.

• Povezani članak: "28 vrsta komunikacije i njihove karakteristike"

Što je empatično slušanje?

Jedan od ključnih pojmova koji moramo uzeti u obzir prilikom jačanja naših socijalnih vještina je empatija. Skup je sklonosti i vještina koje nam omogućuju da prepoznamo emocionalna stanja u drugima i prilagodimo im se, polazeći od vrijednosti onaj skup osjećaja koji, iako ne doživljavamo izravno, također nam je od velike važnosti kada s njima dijelimo prostor narod.

Dakle, biti empatičan ne podrazumijeva samo davanje relativno točnih procjena onoga što drugi osjećaju, već i usvajanje konstruktivan stav prema toj psihološkoj stvarnosti koju opažamo kod drugih, tražeći točke okupljanja između naše i one narod.

S onim što smo do sada vidjeli, možemo početi shvaćati od čega se sastoji empatično slušanje; radi se o sposobnosti da aktivno brinu i razumiju drugu osobu, također uzimajući u obzir njegove osjećaje, osjećaje, njegov neverbalni jezik i sve implikacije i podtekstove koje poruka koju nam on prenosi može imati.

Ova sposobnost omogućuje nam da se postavimo na mjesto našeg sugovornika i duboko analiziramo njihove namjere i njihove potrebe, kao i njegova unutarnja emocionalna stvarnost: njegova moguća patnja ili frustracija, ono što ga zanima, njegovi motivi, što u njega stvara nepovjerenje, itd.

Empatično slušanje je bez sumnje jedna od najpotrebnijih socijalnih vještina za povezivanje na neki način funkcionalna s našim okruženjem, uspostaviti zdrave odnose i uspostaviti saveze i dinamiku sinergija.

Osim što nam pomaže u socijalnom aspektu s drugima, empatično slušanje također vrši pozitivan utjecaj na sebe i pomaže nam da se poboljšamo u širokom spektru osobnih, emocionalnih i bihevioralnih aspekata, jer nam to daje informacije o tome kako se drugi nose sa svojim osjećajima, problemima i projektima i zablude.

• Možda će vas zanimati: "Što je emocionalna inteligencija?"

Kako nam empatično slušanje pomaže da se poboljšamo kao ljudi?

Empatično povezivanje s našom okolinom i aktivno slušanje drugih ljudi imaju vrlo pozitivne učinke iz dana u dan i pomaže nam postići najbolju verziju sebe na raznim razinama, i kratkoročno i dugoročno.

Empatično slušanje neophodna je vještina kako bismo se stavili na mjesto druge osobe, tako i razumjeti promjenjivu dinamiku ljudi i grupa ljudi oko nas, jesu li to naši voljeni, suradnici ili nadređeni na radnom mjestu.

Neke od glavnih prednosti primjene u našem životu su sljedeće:

• Obogaćuje našu životnu filozofiju, vodeći nas da usvojimo druga gledišta.
• Vodi nas da izbjegavamo borbu ega i da tražimo zajedničke stvari.
• To je dobar način da shvatite kako kontekst utječe na emocionalno stanje ljudi.
• Izvor je stalnih intelektualnih izazova koji nas potiče i potiče naš osobni razvoj.

A) Da, biti osjetljivi na mentalnu stvarnost onih oko nas ne samo intelektualno, već i emocionalno, Vrlo je potrebna vještina da se odgovori na moguće promjene u osobnom i radnom okruženju, ili čak da se predviđaju potrebe našeg okruženja. Što nam omogućuje uspješno prilagođavanje svakodnevnim zahtjevima i postizanje boljih rezultata na svim razinama.

Kako empatično slušanje pomaže propitivanju naših uvjerenja?

Osim što nam pomaže poboljšati se osobno i društveno, empatično slušanje je i društvena vještina koja favorizira propitivanje vlastitih ideja i uvjerenja i pomaže nam da razmislimo o našem načinu viđenja svijeta.

To je tako jer nam omogućuje da se postavimo na mjesto drugoga, da vrednujemo druge načine razmišljanja i načine alternative poimanja problema i potreba i u konačnici, novi načini tumačenja svijet. Ovo je vrlo prikladno polazište za obogaćivanje naše vizije stvarnosti, ispravljanje pogrešaka i predviđanje načina na koji drugi mogu reagirati u određenim situacijama.

Slično tome, aktivno slušanje je alat koji omogućuje promjenu unaprijed stvorenog mišljenja o drugim ljudima te nadići klišeje i predrasude pretpostavljajući kako drugi misle i osjećaju.

u sažetku

Kao što smo vidjeli, poboljšanje vještina povezanih s empatičnim slušanjem ključno je. ne samo da bismo poboljšali način odnosa u osobnom i profesionalnom životu, već i kao alat za osobni razvoj i učenje. Trening u njima donosi prednosti u ključnim trenucima, ali i iz dana u dan.

Bibliografske reference:

• Konj, V. (1983). Priručnik za obuku i vrednovanje socijalnih vještina. Madrid: XXI stoljeće.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L. M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Socijalne vještine za nove organizacije. Bihevioralna psihologija. Autonomno sveučilište u Madridu.
• Serrato-García, M. DO. (2019) Želite li biti lider u digitalnom dobu? Ovo je 11 vještina koje morate razviti. Španjolska. Entrepeneur.