Socijalni inženjering: tamna strana psihologije?

Kad čujemo riječ inženjering možemo zamisliti, između ostalog, ljude s kacigama i nacrtima (zahvaljujući inženjerstvu civilni), ekstravagantni matematički izračuni ili računalni geniji kakvi ih vidimo u filmova.

Međutim, postoji još jedna vrsta inženjeringa, onako suptilna da čak može generirati velike promjene: socijalni inženjering.

Socijalni inženjering: definiranje koncepta

Možda zvuči kao znanstvena fantastika, ali zapravo socijalni inženjering postoji i mnogi ga koriste hakeri vladama i tu započinje jedno od glavnih jezgara: što podrazumijevamo pod pojmom socijalni inženjering?

Pojam ima dugu povijest, ali možemo ga sažeti rekavši da u osnovi postoje dva načina razumijevanja ovog koncepta. Prva, preuzeta s područja računarstva, točnije od hakera; a drugi, preuzet iz politologije.

Za hakere ili ljude koji su općenito posvećeni računalnoj sigurnosti, socijalni inženjering je čin manipuliranja osobom putem psiholoških tehnika i socijalne vještine za postizanje određenih ciljeva (Sandoval, 2011.) koje se u ovom području ti ciljevi obično odnose na dobivanje i informacije ili pristup sustav.

S druge strane, politologija je socijalni inženjering shvatila kao bilo koji program posvećen utjecaju na stavove, odnose i djelovanje društva tako da usvoji viziju koju želi provesti.

Uloga psihologije u socijalnom inženjeringu

The psihologija igra važnu ulogu u obje koncepcije socijalnog inženjeringa, jer je njihova primjena omogućena upravo korištenjem psiholoških tehnika.

Tehnike socijalnog inženjeringa

Neke su tehnike zapravo vrlo jednostavne i temelje se na ponašanju koje jest neprirodno za ljudsku osobu jer imaju socijalnu i evolucijsku funkciju koja nas predisponira se.

Na primjer, primijenjen na individualnoj razini kao što to čine hakeri, Kevin Mitnick (2002), stručnjak za tu temu, spominje barem četiri osnovna i psihološka načela koja čine napad socijalnog inženjeringa sklonim. Ta su načela:

• Svi želimo pomoći: To je nešto kulturno i duboko ukorijenjeno. Pomaganje je jedna od prvih stvari koje se uče djeci, na isti način, to je društveni princip i na Zapadu i na Istoku.

• Prvi korak prema drugome je potez povjerenja: Ovdje se više od nekoga ne može složiti jer ne stvaraju svi ljudi uvijek isto povjerenje i mnogi čimbenici dolaze u obzir; Međutim, u principu je točno jer od malih nogu učimo vjerovati drugima. To je dio naše evolucije i prirode (NatGeo, 2015).

• Izbjegavamo reći 'Ne': Iako je istina da ne uvijek na sve kažemo da, velikoj većini ljudi teško je reći ne. Sve će ovisiti o načinu na koji se informacije traže i socijalni inženjeri su vješti u pronalaženju tog načina.

• Svi volimo biti pohvaljeni: Potraga za prepoznavanjem postoji u ljudskoj prirodi i pohvale su dobar način da se to zadovolji nužnosti (Mankeliunas, 1996.), ne čudi da se njime može manipulirati ili da drugi manipuliraju nama.

The bihejvioristička teorija i eksperimentalna psihologija dale su nam mnoge korisne tehnike za modificiranje i upravljanje ponašanjem (sjećajući se da bihevioralna definicija psihologije uključuje oba kraja)

Primjena principa socijalnog inženjeringa zahvaljujući marketingu

Međutim, je li to primjenjivo na društvenoj razini? Odgovor je Da. Ne zaboravite da marketing i oglašavanje to rade cijelo vrijeme. Zapravo, socijalni inženjering - kako se to razumije u politologiji - nastaje na poslovnom polju s J. C. van Marken i odatle je ekstrapolirao na politologiju. Propaganda, manipulacija jezikom, podrška glasovima autoriteta (poput političara, znanstvenika, akademika) samo su neka od korištenih sredstava.

Noam chomskyspominje neke tehnike manipulacije među kojima su strategija postupnosti, koristite emocionalni aspekt u argumentima, stvarajte probleme, a zatim nudite rješenja, ojačajte samooptuživanje, strategiju odgađanja odluke, između ostalog. Primjeri njegove uporabe tijekom povijesti bile su totalitarne vlade (nacizam, fašizam, komunizam, na primjer), ali isto se događa u demokracijama i s većom lakoćom.

Socijalni eksperimenti

Kao društveni entitet koji je ljudsko biće, u načelu nastoji ne biti drugačiji, jer biti drugačiji treba biti isključen (potreba za pripadnošću). Ova je psihološka činjenica ona koja se u osnovi koristi za atomiziranje društva u više kontrolirane i istodobno više manipulirane skupine. Stanley milgram, na primjer, demonstrirao je svojim eksperimentom koliko su ljudi kojima se može upravljati, od strane nekoga s "autoritetom", kada su to uspjeli tijekom eksperimenta Sudionicima će se naložiti da povećaju snagu u električnom impulsu kojim su upozoravali na pogrešku glumcu kojeg nisu vidjeli, ali su čuli njihov Vriskovi.

S druge strane, Solomonov jasen pokazali su da utjecaj drugih može navesti ljude da djeluju prema vlastitom mišljenju i vrijednostima dok Filip Zimbardo otkrio kako usvajanje uloga mijenja ponašanje ljudi. Također je poznato da se pri manipuliranju jezikom manipulira percepcijom o fenomenu X (kao što se to radi u kognitivna bihevioralna terapija). Ako to mediji ponavljaju iznova i iznova, masovno je prihvaćanje ovog fenomena.

Ovo je samo nekoliko primjera eksperimenata koji podržavaju tehnike socijalnog inženjeringa masovne razmjere od strane institucija, nevladinih organizacija, političkih stranaka i vlade. Propaganda igra važnu ulogu u razvoju socijalnog inženjeringa sjećajući se da je to uz znanje bića čovjeka, njegovih tendencija, njegovih želja, njegovih potreba, njegovih psihičkih mehanizama, njegovih automatizama, kao i znanja o Socijalna psihologija i analitička psihologija koja propagandom usavršava svoje tehnike (Jaques Ellul).

Je li socijalni inženjering negativan?

S moje točke gledišta, odgovor bi bio ne. Barem ne samo po sebi. Iako je istina da se socijalni inženjering koristio za provođenje agende koja nameće specifičnu viziju svijeta (i u totalitarnim i u demokratskim sustavima), također je istina je da se njime mogu rješavati stvarni problemi, odnosno može se koristiti za dobro izvan političke, ekonomske ili ideološke sitničavosti.

Ako se tehnike socijalnog inženjeringa mogu koristiti za prekid veze ili dobivanje privatnih podataka ili nametnuti gledište ili novi zakon koji je prethodno bio u suprotnosti s popularnim osjećajima, zašto se za njega ne bi moglo koristiti suprotno?

S tim u vezi, filozof Karl Popper (1945.) vjerovao je da je to zapravo ispravan način njegove upotrebe. Za njega je karakteristika socijalnog inženjeringa bilo rješavanje socijalnih problema na način analogan onome kako to čini inženjer, tako da postoji veća proizvodnja. S druge strane, postoji razlika između socijalnog inženjeringa demokratskih i totalitarnih društava. U demokratskim društvima rješenje je sporazumno i postupno, čime se dobiva veća podrška. Naprotiv, u totalitarnim društvima ono što želite je riješiti sva zla nametanjem ideala.

U zaključku, i psihologija i druge uključene discipline mogu puno ponuditi i premda je istina da se socijalni inženjering obično drži u negativnom konceptuTačno je i da je potrebno riješiti mnoge probleme kako individualno, tako i socijalno, zbog čega mi se trening u ovom aspektu čini važnim.

Bibliografske reference:

• Anonimno. Tehnike manipulacije koje koriste masovni mediji (online) 2012. Datum konzultacija: 1. veljače 2016. Dostupno u: http://ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los-medios-masivos/
• Fierro, A. Socijalni inženjering i psihologija (na mreži) 1982. Datum konzultacija: 1. veljače 2016. Dostupno u: http://elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
• Kolber, J. (Producent) (2013) Mentalne igre [televizijska serija] Sjedinjene Države. National Geographic
• Mitnick, K. (2002) Umijeće obmane. Meksiko D. F.: John Wiley i sinovi
• Pluss, D. Psihosocijalna manipulacija (na mreži) 2013. Datum konzultacija: 1. veljače 2016. Dostupno u: http://es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
• Popper, K. (1945.) Otvoreno društvo i njegovi neprijatelji. Meksiko D. F.: Paidós
• [Krumpir] (2015., 23. svibnja) 2.-Socijalni inženjering, mi mislimo ili oni misle nas. Oporavljen od https://www.youtube.com/watch? v = 1Gj7bCwXsEI
• Časopis Comunicar. Noam Chomsky i deset strategija medijske manipulacije (crta) Datum konzultacija: 1. veljače 2016. Dostupno u: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
• Rodríguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (2014., 25. srpnja) Uvod u socijalni inženjering. Preuzeto s https: // www.youtube.com/watch? v = eMJLK8aJMbU
• Sandoval, E. Socijalni inženjering: Korupcija ljudskog uma (na mreži) 2011. Datum konzultacija: 1. veljače 2016.