Upravljanje sukobima na društvenim mrežama i WhatsAppu
Bez sumnje, uronjen u svijet informacijske i komunikacijske tehnologije (ICT), društveni mediji i različitih aplikacija za razmjenu trenutnih poruka - među njima i pretežno, Što ima- su transformirali komunikaciju među ljudima.
Danas promatramo kako S bilo kojeg mobilnog uređaja možemo razmjenjivati mišljenja, projekte i informacije na udoban, brz i trenutni način. Međutim, njegov dolazak, prihvaćanje i integracija u društvo nije popraćen sviješću, sviješću koja određuje ispravnu, učinkovitu i djelotvornu uporabu u komunikacijski procesi, uzrokujući sukobe u virtualnom okruženju koje zahtijeva strategije za rješavanje koje promiču prostore za razmišljanje, poštovanje i asertivnost.
Međuljudski sukobi koji generiraju upotrebu društvenih mreža
Stoga živimo u društvenoj fazi velikog tehnološkog napretka koji je, nekako, zaboravio da je proces komunikacije prijenos i primanje ideja, informacija i poruka, u kojima nije dovoljno pisati, već je važno uzeti u obzir ne samo aspekte kultura društva i obilježja grupa koje ga čine, ali također pohađaju stavove, pokrete tijela, izražavanje lako itd. Razgovaramo o važnosti
neverbalna komunikacija.Neverbalna komunikacija koja, prema postojećim studijama, predstavlja 50% utjecaja i sadržaja poruke, u usporedbi s oskudnih 10% verbalnog sadržaja - Preostalih 40% dodijeljeno je paraverbalnoj komunikaciji - što nam pokazuje nedostatak tijela i oblika u ovim novim virtualnim oblicima komunikacije, gdje mogućnosti da "pogriješe" u svojoj namjeri, mogu dovesti do sukoba, moduliranih emocionalnim stanjima, situacijama i intrapersonalnim karakteristikama njihovih prijamnik.
5 savjeta za izbjegavanje rasprava i sukoba na društvenim mrežama
Na temelju toga se pitamo koje alate i / ili tipke možemo koristiti od osobnih, vlastitih, za adekvatnu i optimiziranu upotrebu koja smanjuju rizik povezan s tim.
Jednostavni koraci koje predlažemo pomoći će vam, naravno, do cilja kojem težimo: učinkovite komunikacije u virtualnom okruženju koje promiče osobne i grupne prostore za sastanke.
1. Izbjegavajte rasprave, tumačenja i osuđujuće razgovore
Ograničenja koja predstavljaju društvene mreže i aplikacije za razmjenu trenutnih poruka u nedostatku aludirano na neverbalne i paraverbalne komponente iskrivljuju namjeru, sadržaj i cilj poruka. Uobičajeno je primijetiti kako se u ovom mediju prenose optužbe, uvrede i vrijednosne prosudbe o mišljenjima uključuje sukobe koji se prenose na osobno područje i brane kao "napad" na nečije samopoštovanje, uvjerenje i identitet.
- savjet: Jednostavno pravilo da to izbjegnemo jest zapitati se - da je ta osoba prisutna - licem u lice - bi li rekli u / ili bi izrazili isto što i virtualno? -
2. Prepoznavanje emocionalnih stanja i dostupnost
Zastanite na nekoliko minuta kako biste prepoznali emocije koje u nama pobuđuju određeni sadržaj i poruke ispušteni na mreži i / ili mobilni uređaj, omogućuje nam da znamo odakle emocionalno započinjemo i kakav može biti ishod komunikacijskog procesa. Zdrav je razum predvidjeti da će, ako smo uzrujani, zauzeti, tjeskobni ili nismo dostupni za taj „susret“, to neizbježno utjecati na sadržaj poruke i njezinu razlučivost.
- savjet: Ključno je u tom pogledu poštivati i paziti na sebe, posvetiti nekoliko minuta smirivanju emocionalnog stanja, preuzimanju odgovornosti istog i shodno tome, djelujte na temelju "zašto" u kojem na neki način uvažavamo svoje potrebe i mišljenja deklarativan.
3. Poštujte vremena, rasporede i pratite nestrpljenje
Činjenica da je neposrednost u komunikacijskom procesu društvenih mreža i aplikacija njegova temeljna pretpostavka ne znači da njezin odgovor na pažnju zadržava isti duh. Uzajamnost nije obveza, to je osobni izbor koji se mora poštivati i prisustvovali s posebnom pažnjom.
- savjet: Baš kao što ne bismo uputili glasovni poziv ili prisustvovali radnom sastanku u 03:00 ujutro, slanjem osobna ili radna pitanja u normaliziranim razdobljima odmora bez nužnog karaktera, presudno je za dobro korištenje TIC.
4. Interakcije licem u lice
Porast upotrebe aplikacije WhatsApp u osobnim interakcijama, na štetu potonjeg, alarmantan je. Posebno pitanje odnosi se na potrebu longitudinalnih studija koje pokazuju njegovu učestalost i vjerojatnu prognozu neprimjerene uporabe. Međutim, uzimajući u obzir članak koji nas se tiče, moramo imati na umu da je bit komunikacijskog procesa prvenstveno "iskustveno", "uživo", mjesto na kojem učimo prepoznati emocionalna stanja i osnažiti psihološke aspekte koji se mogu naučiti samo u društvenim odnosima "dijeljenim osobno" značajan.
- savjet: Vrlo je poželjno neprestano preispitivanje statusa i razmjene poruka u interakcijama i / ili društvenim sastancima ostaviti "licem u lice"; Zbog toga možemo utišati uređaj, isključiti ga ili prethodno komunicirati kako očekujemo neizbježni poziv. Na taj način olakšavamo sugovorniku da nas zanima njegova poruka kojoj prisustvuje, izbjegavajući "loš dojam" ili "nedostatak interesa" koji će uvjetovati buduće događaje ili čak međuljudski sukob u komunikacijskom ovdje i sada.
5. Tipologija poruke
Nije sav komunikativni sadržaj izražen slovima, emotikonima ili s ograničenim brojevima znakova, preporučljivo je emitirati ga našem sugovorniku, putem virtualnih kanala. S tim u vezi, slanje poruka s emocionalnim sadržajem aspekt je koji treba paziti i prisustvovati s posebnim naglaskom.
- savjet: Ako se nađemo u situaciji kada moramo asertivno braniti ideju, stav ili osobno pitanje, preporučljivo je osobna pažnja - ako je moguće u prvom redu - govorna telefonska veza ili u nedostatku gore navedenog, emitiranje tekstualne poruke u kojoj izražavamo potrebu za „razgovorom“ o aspektu koji se mora riješiti osobno i na način prikladan. Ovim izbjegavamo tumačenja prije razrješenja sukoba ili stanja osobnog socijalnog i radnog rada.
Završna misao
Niz situacija i savjeta koji se mogu sažeti u jednu ključnu točku: primijeniti zdrav razum.
Primjena istih, uzimajući u obzir znanje, vjerovanja i socijalna ponašanja zajednice u kojoj živimo, na razborit i logičan način, vodit će nas u komunikaciji s putem ICT-a na razuman način, s jasnim ciljevima, favorizirajući prostore za rast, okupljanja i zabavu, poštujući ograničenja i promičući stanje blagostanja i grupne kohezije.
