Blagodati emocionalne inteligencije na poslu

The Emocionalna inteligencija (EI) to je snažan pokazatelj razine zadovoljstva i uspjeha kako u životu tako i na poslu. Može se definirati kao sposobnost prepoznavanja, razumijevanja i reguliranja vlastitih i osjećaja drugih. Odnosno, to je sposobnost dobrog upravljanja emocijama. I naše i one drugih.

Od Daniel Goleman proslavila ovaj koncept, proučavanje osjećaja i osjećaja uzelo je procvat. Stresi suvremenog života, velika konkurencija u osobnom i radnom području, stres i potražnja za stalnim profesionalnim usavršavanjem, između ostalih čimbenika, pridonijeti promjeni emocionalnog stanja većine pojedinaca i njihove dobrobiti.

Emocionalna inteligencija i profesionalni razvoj

Stoga je emocionalna inteligencija usko povezana s emocionalnom ravnotežom. Ova ravnoteža ne utječe samo na osobni život, već je važna za rad i profesionalni razvoj. Drugim riječima, emocionalna inteligencija igra temeljnu ulogu na radnom mjestu.

Unutar organizacije, emocionalna inteligencija je korisna za zadovoljstvo poslom 

bolje vodstvo nadređenih, za smanjenje stresa, za rad u timu itd. Srećom, moguće je naučiti emocionalne vještine koje pružaju koristi na osobnoj i profesionalnoj razini, a koje također omogućuju bolje organizacijske rezultate.

Emocionalna inteligencija u tvrtkama

Pojedinačna i kolektivna emocionalna inteligencija utječe na organizaciju pozitivno i negativno. Organizacije u kojima njihovi radnici imaju visoku razinu emocionalne inteligencije doživljavaju veću predanost zaposlenika. Umjesto toga, tvrtke u kojima njihovi radnici imaju nisku razinu EI imaju veću fluktuaciju osoblja, više razine sindrom izgaranja, niska produktivnost i manja prodaja.

Ali, pored toga, povećava se i negativno ponašanje suradnika i nadređenih (na primjer, tučnjave, loše raspoloženje itd.) kada je u organizaciji niska razina emocionalne inteligencije, što uzrokuje radno okruženje koje favorizira stres i izgorjeti.

Samospoznaja i samoregulacija: dvije ključne kompetencije u radnom okruženju

The samospoznaja ili samosvijest To je kompetencija koja pozitivno utječe na samopouzdanje i uspjeh na radnom mjestu. Što je više, omogućuje pojedincu da procijeni svoje vrijednosti i sustav vjerovanja, budući da se u mnogim prilikama ograničavajuća uvjerenja miješaju u potencijal i profesionalni razvoj. Samospoznaja vam također omogućuje da procijenite vlastite snage i slabosti.

S druge strane, emocionalna samoregulacija izuzetno je važan u različitim područjima rada, a ukratko je potreban za emocionalnu kontrolu, samopouzdanje i inicijativu. Također je bitno, na primjer, donošenje teških odluka od strane rukovoditelja.

Blagodati emocionalne inteligencije na poslu

Procijenite emocionalnu inteligenciju radnika može biti korisno za tvrtku iz mnogih razloga.

Uz one koje smo već spomenuli, u nastavku objašnjavamo i druge prednosti i prednosti promicanja emocionalne inteligencije na poslu.

1. Veća produktivnost

Ista je studija to otkrila 10% ispitanika s najvišom razinom emocionalne inteligencije imalo je bolje rezultate u svom radu od onih s nižom razinom EI.

Još jedno istraživanje koje je provela tvrtka iz Dallasa, a koja je procijenila emocionalnu inteligenciju svih svojih radnika, zaključio je da su oni s višim ocjenama EI i do 25% produktivniji od onih s višim ocjenama EI niska.

2. Više prodaje

U studiji časopisa Bogatstvo otkrio da doone reklame koje su s visokom razinom emocionalne inteligencije uspjele prodati i do 50% više nego oni s niskom razinom EI.

3. Stabilnost zaposlenika

Prestižna rangirana tvrtka Fortune 500, koji je koristio procjena ličnosti Godinama pokušavajući smanjiti svoj veliki promet u svom prodajnom timu, otkrio je da je strategija neučinkovita. Dakle, primjenom EI procjene, koja uključuje teme poput upravljanja stresom, samosvijesti ili socijalnih vještina, je uspio smanjiti svoj veliki promet do 67%. Tvrtka procjenjuje da je kao rezultat toga ušteđeno više od 30 milijuna dolara.

4. Zadovoljstvo radnika

Jedna je banka bila prisiljena smanjiti svoje osoblje za 30% zbog nedavne gospodarske krize. Procijenjena je razina emocionalne inteligencije radnika koji su ostali u poduzeću kako bi se radnici smjestili na pozicije organizacijske strukture prema rezultatima. Zbog, banka je bolje poslovala s manje osoblja, a radnici su izvještavali da su sretniji na novim radnim mjestima.

5. Poboljšano rješavanje teških situacija

Dvije istrage, jedna u tvrtki maloprodaja i još jedan u tvrtki u građevinskom sektoru, pokazali su da su radnici s visokim ocjenama EI bolje rješavali teške situacije i pretrpjeli manje nezgoda na radu.

6. Bolja korisnička usluga

Tvrtka za prodaju luksuznih automobila koja je svoj cjelokupni marketinški plan usredotočila na iskustvo kupaca širi se i želio je zaposliti odgovarajuće zaposlenike koji će obavljati posao nuđenja najbolje moguće usluge tvrtki klijent. U postupku odabira osoblja, IE evaluacija korištena je za odabir kandidata s najboljim profilom. Godinu dana kasnije tvrtka je svrstana u 10% najbolje ocijenjenih automobilskih tvrtki.

7. Poboljšati organizacijsku komunikaciju

Studija tvrtke Towers Watson zaključila je da EI poboljšava komunikaciju sa zaposlenicima, što pozitivno utječe na rezultate koje je tvrtka postigla.