Izgaranje: kako ga otkriti i poduzeti akciju

The Sindrom izgaranja (izgarano, otopljeno) je vrsta radni stres, stanje fizičke, emocionalne ili mentalne iscrpljenosti koje ima posljedice na samopoštovanje, a karakterizira ga postupan proces kojim ljudi gube interes za svoje zadatke, osjećaj odgovornosti i mogu čak doći do dubokih depresija.

• Povezani članak: "Psihologija rada i organizacija: profesija s budućnošću"

Što je sindrom izgaranja?

Sindrom izgaranja, koji se ponekad prevodi kao "Burning Syndrome", jest psihološka promjena povezana s radnim kontekstom i koja može predstavljati poremećaj zbog svojih štetnih učinaka na kvalitetu života. Kao što ćemo vidjeti, ima karakteristike tipične za poremećaje raspoloženja (poput depresije) i anksiozne poremećaje.

Iako se trenutno ne pojavljuje u glavnim priručnicima za dijagnostiku psihopatologije, sve je više dokaza o karakteristikama ovog fenomena, koji se može koristiti za poznavanje profila ove promjene kao psihopatologije odvojene od depresije i drugog poremećaji.

Ovaj je sindrom prvi put opisan 1969. godine kada se provjeravalo neobično ponašanje koje su predstavili neki policajci toga doba: službenici vlasti koji su pokazivali sliku simptoma beton.

Freudenberger je 1974. sindrom učinio popularnijim, a kasnije, 1986., američki psiholozi C. Maslach i S. Jackson ga je definirao kao "sindrom emocionalne iscrpljenosti, depersonalizacije i manje osobnog ispunjenja koji se javlja kod onih pojedinaca koji rade u kontaktu s klijentima i korisnicima".

Kako se očituje ta psihološka promjena?

Sindrom bi bio krajnji odgovor na kronični stres nastao u radnom kontekstu i imao bi posljedice pojedinačne prirode, ali to bi također utjecalo na organizacijske i socijalne aspekte. Istraživači su se zanimali za ovaj fenomen od 1980-ih, ali tek krajem 1990-ih postoji određeni konsenzus o njegovim uzrocima i posljedicama.

Jedan od općih modela objašnjenja je Gil-Monte i Peiró (1997), ali drugi poput modela Manassera i suradnika (2003), Ramos (1999), Matteson i Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) ili Leiter (1988), rođeni su da odgovore na strategije i tehnike neophodna intervencija kako bi se spriječili i smanjili učinci problema koji se povećavao posebno od početka krize (Gili, McKee. i Stuckler. 2013). Uz to, pretpostavlja se da bi sindrom izgaranja mogao biti jedan od uzroka Sindrom kroničnog umora.

Kulturne razlike u sindromu izgaranja

Unatoč tome, a računajući na napredak koji su razvila istraživanja u određenim poljima, još uvijek postoje različita tumačenja o vrsti intervencije koja je većina prikladno prilikom ispravljanja: bilo individualne prirode, naglašavajući psihološko djelovanje, bilo socijalne ili organizacijske prirode, koja utječe na radne uvjete (Gil-Monte, 2009.). Moguće je da ta odstupanja potječu iz kulturni utjecaj.

Studije Maslacha, Schaufelija i Leitera (2001.) otkrile su da postoje određene kvalitativne razlike u američkom i europskom profilu, budući da potonji pokazuju niže razine iscrpljenosti i cinizma. Bez obzira na kontinent na kojem živite, postoje određeni aspekti koje morate znati da biste djelovali na vrijeme i mogli to spriječiti ili ispraviti. U ovom ćete članku pronaći neke naznake o ovom fenomenu. Ono što naučite može vam pomoći da se riješite problema i poduzmete mjere prije nego što to utječe na vaše zdravlje.

Ljudi kojima prijeti patnja

Možda ćete vjerojatnije doživjeti izgaranje ako ispunite nekoliko sljedećih karakteristika (u obliku znakova ili simptoma):

• Toliko se poistovjećujete s poslom da vam nedostaje razumna ravnoteža između radnog i osobnog života.

• Pokušava biti svima svima, preuzimajući zadatke i funkcije koji ne odgovaraju njegovom položaju.

• Radi na poslovima povezanim s radnim aktivnostima koji radnika i njegove usluge izravno povezuju s klijentima. To ne znači da se ne možete predstavljati u drugim vrstama posla, već općenito liječnici, medicinske sestre, savjetnici, socijalni radnici, Učitelji, prodavači od vrata do vrata, anketari, službenici za prikupljanje i brojna druga zanimanja i zanimanja izloženi su povećanom riziku od razvoja stanje.

• Osjećate se kao da imate malo ili nimalo kontrole nad svojim poslom.

• Njegov je rad posebno jednoličan i nema strahova.

Mogu li doživjeti izgaranje na poslu?

Postavite si sljedeća pitanja da biste saznali prijete li opasnosti od izgaranja:

• Jeste li postali cinični ili kritični na poslu?

• Pužite li na posao i često imate problema s započinjanjem kad stignete?

• Jeste li postali razdražljivi ili nestrpljivi s kolegama ili klijentima?

• Nedostaje vam energije da budete stalno produktivni?

• Nedostaje li vam zadovoljstvo u postignućima?

• Jeste li razočarani svojim radom?

• Upotrebljavate li previše hrane, droga ili alkohola da biste se osjećali bolje?

• Jesu li vam se zbog posla promijenili apetit ili navike spavanja?

• Jeste li zabrinuti zbog neobjašnjivih glavobolja, bolova u leđima ili drugih fizičkih problema?

Ako ste na bilo koje od ovih pitanja odgovorili potvrdno, možda imate Burnout. Svakako se posavjetujte sa svojim liječnikom ili stručnjakom za mentalno zdravlje, međutim neke od njih Simptomi također mogu ukazivati ​​na određena zdravstvena stanja, poput poremećaja štitnjače ili depresija.

Glavni simptomi

• Emocionalna iscrpljenost: profesionalno izgaranje koje dovodi osobu do psihološke i fiziološke iscrpljenosti. Dolazi do gubitka energije, umora na fizičkoj i mentalnoj razini. Do emocionalne iscrpljenosti dolazi kada svakodnevno i trajno treba obavljati radne funkcije s ljudima o kojima se mora brinuti kao o radnim objektima.

• Depersonalizacija: očituje se u negativnim stavovima u odnosu na korisnike / klijente, dolazi do povećanja razdražljivosti i gubitka motivacije. Zbog učvršćivanja odnosa, to može dovesti do dehumanizacije u liječenju.

• Nedostatak osobnog ispunjenja: smanjenje osobnog samopoštovanja, frustracija očekivanja i manifestacije stresa na fiziološkoj, kognitivnoj i bihevioralnoj razini.

Uzroci

The iscrpljenost ovog rada na Sindromu izgaranja može biti rezultat nekoliko čimbenika a može se normalno dogoditi kada postoje uvjeti i na razini osobe (s obzirom na njihovu toleranciju na stres i frustracija itd.) i organizacijske (nedostaci u definiciji položaja, radnog okruženja, stila vođenja nadređenih, između ostalih).

Najčešći uzroci su sljedeći.

1. Nedostatak kontrole

Nemogućnost utjecaja na odluke koje utječu na vaš posao: poput rasporeda, zadataka ili opterećenja koji bi mogli dovesti do izgaranja posla.

2. Nejasna očekivanja posla

Ako niste sigurni u stupanj ovlasti koji imate ili vaš nadređeni ili drugi očekuju od vas, malo je vjerojatno da vam je ugodno na poslu.

3. Disfunkcionalna dinamika rada

Možda radite s teškom osobom u uredu, osjećate se omalovaženo od strane kolega ili vaš šef ne obraća dovoljno pažnje na vaš posao.

4. Razlike u vrijednostima

Ako se vrijednosti razlikuju od načina na koji poslodavac posluje ili rješava pritužbe, neusklađenost može uzeti svoj danak.

5. Loš posao odgovara

Ako se vaš posao ne podudara s vašim interesima i sposobnostima, s vremenom može postati sve stresniji.

6. Krajnosti aktivnosti

Kad je posao uvijek monoton ili kaotičan, potrebna vam je stalna energija da biste ostali fokusirani, što može pridonijeti višim razinama umora i izgaranja s posla.

7. Nedostatak socijalne potpore

Ako se osjećate izolirano na poslu i u osobnom životu, možda ćete se osjećati stresnije.

8. Neravnoteža između posla, obiteljskog i društvenog života

Ako vam posao oduzima puno vremena i truda, a nemate dovoljno vremena za provođenje s obitelji i prijateljima, možete brzo izgorjeti.

Psihološki i zdravstveni učinci

Zanemarivanje ili neliječenje izgaranja može imati značajne posljedice, uključujući:

• Pretjerani stres
• Umor
• Nesanica
• Negativni preljev u osobnim odnosima ili kućnom životu
• Depresija
• Anksioznost
• Zlouporaba alkohola ili supstanci
• Kardiovaskularno oštećenje
• Visok kolesterol
• Dijabetes, posebno kod žena
• Cerebralni moždani udar
• Pretilost
• Ranjivost na bolesti
• Čirevi
• Gubitak težine
• Bolovi u mišićima
• Migrene
• Gastrointestinalni poremećaji
• Alergije
• Astma
• Problemi s menstrualnim ciklusima

Zapamtite, ako mislite da imate izgaranje, nemojte zanemariti svoje simptome. Posavjetujte se sa svojim liječnikom ili stručnjakom za mentalno zdravlje kako biste utvrdili ili isključili osnovna zdravstvena stanja.

Terapija, liječenje i savjeti

Ako ste zabrinuti zbog izgaranja na poslu, morate nešto poduzeti. Početi:

• Upravljajte stresorima koji doprinose izgaranju posla. Nakon što prepoznate što potiče vaše simptome izgaranja, možete napraviti plan za rješavanje problema.

• Procijenite svoje mogućnosti. Razgovarajte o određenim problemima sa svojim nadređenim. Možda možete surađivati ​​kako biste promijenili očekivanja ili smislili kompromise ili rješenja.

• Prilagodite svoj stav. Ako ste na poslu postali cinični, razmislite o načinima kako poboljšati svoje izglede. Ponovo otkrijte ugodne aspekte svog položaja. Uspostavite pozitivne odnose s vršnjacima kako biste postigli bolje rezultate. Napravite kratke pauze tijekom dana. Provedite vrijeme izvan ureda i bavite se stvarima koje volite.

• Potražite podršku. Bilo da se obraća suradnicima, prijateljima, voljenima ili drugima, podrška i suradnja mogu vam pomoći u suočavanju sa stresom na poslu i osjećajima izgaranja. Ako imate pristup programu pomoći zaposlenicima, iskoristite dostupne usluge.

• Procijenite svoje interese, vještine i strasti. Iskrena procjena može vam pomoći da odlučite hoćete li razmotriti alternativni posao, poput manje zahtjevnog ili prilagođenog vašim interesima ili temeljnim vrijednostima.

• Vježbajte se. Redovita tjelesna aktivnost poput hodanja ili vožnje biciklom, može vam pomoći da se bolje nosite sa stresom. Također vam može pomoći da se opustite izvan posla i usredotočite se na nešto drugo.

Ukratko, poželjno je imati otvoren um tijekom razmatranja mogućnosti, a ako mislite da patite od ovog sindroma, pokušajte ga popraviti što je prije moguće.

Također je važno problem ne učiniti ozbiljnijim zbunjujući sindrom izgaranja s bolešću: nije, niti se njegovi pokretači moraju nalaziti u tijelu samog sebe kako bi to bilo jasno, dobro je pročitati ovaj članak: "Razlike između sindroma, poremećaja i bolesti".

Bibliografske reference:

• Bianchi, R.; Schonfeld, I.S.; Laurent, E. (2015). Preklapanje izgaranja i depresije: pregled. Pregled kliničke psihologije, 36: pp. 28 - 41.
• Kristensen, T. S.; Borritz, M.; Villadsen, E.; Christensen, K.B. (2005.). Popis izgaranja u Kopenhagenu: novi alat za procjenu izgaranja. Posao i stres. 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos i Contador Castillo (2006) “Otpornost i model izgaranja-angažmana kod formalnih njegovatelja starijih osoba”, Psicothema, 18 (4), pp. 791-796.
• Maslach i Leiter (1997) Istina o izgaranju. San Francisco, CA: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli i Leiter (2001.) Job Burnout. Godišnji pregled psihologije, 52, 397,422.
• Matteson i Ivancevich (1987) Kontrola radnog stresa: učinkovite strategije upravljanja resursima. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
• Oosterholt, BG; Maes, J.H.R.; Van der Linden, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, M.A.J. (2015). Izgaranje i kortizol: Dokazi za niži odgovor na buđenje kortizola i u kliničkom i u nekliničkom izgaranju. Časopis za psihosomatska istraživanja, 78 (5): pp. 445 - 451.