Utječe li WhatsApp na kvalitetu komunikacije?

U našem današnjem društvu dobro znamo da smo potpuno uronjeni u tehnološko doba, virtualni svijet i udaljene komunikacije. Kontakt licem u lice zastarijeva i zamjenjuje se zapanjujućom brzinom kontaktom putem društvenih mreža kao što su Što ima, Facebook, Twitter i druge aplikacije i mreže koje nam omogućuju razgovore bez napuštanja doma.

Komunikacija koja se mijenja... neizbježno

Nema sumnje u broj prednosti na praktičnoj razini i u brzini nove tehnologije ali... Utječe li ova vrsta virtualnog kontakta na komunikaciju? Ometa li to na bilo koji način, možda otežava? Ili naprotiv, je li podjednako učinkovit u svim svojim aspektima u usporedbi s komunikacijom uživo?

Da biste započeli raspravu o ovom pitanju, to morate imati na umu komunikacija se temelji na tri aspekta, govorni čin, ilokutivni Y perlokucijski. Na taj se način stručnjaci pozivaju na čin kazivanja, na namjeru ili svrhu govornika, odnosno na učinke ili posljedice proizvedene iz toga.

Različiti kanali, različite komunikativne stvarnosti

U tom smislu, vrlo je zanimljivo znati doprinose kanadskog kognitivnog psihologa Davida R. Olsone. Ovaj je autor temeljito istražio odnos pisane kulture i mišljenja. Među svojim glavnim razmišljanjima Olson navodi da točna transkripcija govora u pisani jezik ili jezik za čitanje nije moguća. Njegovo se opravdanje temeljilo na činjenici da prelaskom s govora na čitanje gubimo ilokucijsku sposobnost jezika budući da sam model pisanja tu sposobnost ne predstavlja.

Stoga bi, na temelju ove teorije, virtualna komunikacija u stvari održavala lokcijski i izvršni čin. Ali što je s ilokucijskim činom? Prori, br.

WhatsApp i različiti oblici mrežne komunikacije isključuju ilokucijski čin

U govornu komunikaciju uključeni su mnogi aspekti koji bi se izgubili u pisanoj komunikaciji. Baš kao i prozodija, koji bi obuhvatio velik broj relevantnih komunikacijskih aspekata, poput tona glasa i visine zaposlenici (viši mogu označavati nervozu, a visoki mogu značiti nezadovoljstvo), naglasak i intonacija zaposlenik.

I idući još dalje, u slučaju govorne komunikacije "licem u lice", u usporedbi s virtualnom, izgubili bismo sve neverbalne informacije. Pogledajte kamo je usmjeren vaš pogled, kretanje i držanje tijela, geste, izraz lica... itd.

Više razlika i posebnosti komunikacije 2.0

Iako s druge strane, Nije isto tako virtualno komunicirati s nepoznatom osobom nego s poznatom osobom. U potonjem slučaju dolazi do izražaja niz čimbenika, poput iskustava proživljenih s tom osobom, znanja u sjećanju koja biste mogli imati o njezinom osobnost, subjektivne percepcije o njoj... itd.

Sve to dovodi do niza očekivanja, percipiranje stvari koje govori, znajući kako vidjeti "onkraj" onoga što govori i vidjeti kako to govori, koliko je to moguće. Ti bi nas aspekti doveli do toga da možemo zaključiti o tome što je komunikacijska namjera našeg sugovornika ili, kao što sam već spomenuo, njegov ilokucijski čin.

Zaključci i razmišljanja

Uzimajući u obzir sve navedeno, bismo li mogli zaključiti da je virtualna komunikacija isto što i govor licem u lice? Naravno da ne. Ali niti bi bilo razumno smatrati da komunikaciju putem novih tehnologija treba osuđivati ​​i odbaciti iz našeg života.

Činjenica da se internetska komunikacija odriče ilokucijskog čina poluistina je. U stvarnosti, ovaj vrlo važan aspekt komunikacije jako ovisi o mnogim čimbenicima. Na primjer, iz stupanj znanja druge osobe, koji prolazi kroz razinu pisanja i sposobnost pismenog izražavanja sugovornika, do razine pismenog razumijevanja primatelja. Uz to, valja napomenuti da aplikacije za virtualnu komunikaciju uključuju širok repertoar emotikona, naljepnice i zvukove kroz koje je moguće pružiti, uz sva logička ograničenja, ovu vrstu ilokucijskog razumijevanja koje bi teoretski bilo isključeno u ovoj vrsti komunikacije 2.0.