Mentalno opterećenje: što je to, kako se proučava i kako njime upravljati

Kako ergonomija postaje sve važnija na radnom mjestu, aspekti poput zahtjeva i mentalnog umora kojima mogu biti izloženi radnici postaju problemi koje treba uzeti u obzir kako bi se osigurala ne samo dobra izvedba, već i spriječilo njihovo počinjenje pogreške.

Ideja mentalnog opterećenja odnosi se na to koliko je zadatak kognitivno zahtjevan ovisno o tome koliko je težak i mogućnostima samog radnika.

Ova je ideja vrlo važna prilikom upravljanja radom u organizaciji, a zatim ćemo detaljnije objasniti zašto.

• Povezani članak: "Psihologija rada i organizacija: profesija s budućnošću"

Što je mentalno opterećenje?

U bilo kojem poslu potrebno je pokrenuti mehanizme ili procese, kako fizičke tako i mentalne, za izvršavanje zadataka koji su u njima potrebni. Ovi mehanizmi pretpostavljaju ono što se naziva "radnim opterećenjem", što se može dobro definirati kao skup psihofizičkih zahtjeva kojima je zaposlenik izložen tijekom cijelog radnog dana, imajući manje ili više posljedice na njegov rad i zdravlje.

Malo je čisto "intelektualnih" ili čisto "fizičkih" poslova, jer bez obzira na sektor u EU uvijek ćete morati raditi zadatke koji zahtijevaju različite vještine i mogu biti obje vrste.

Međutim, s teorijskog gledišta možemo razlikovati fizički i mentalni rad ovisno o aktivnosti koja prevladava i na temelju To možemo govoriti o dvije vrste opterećenja: tjelesnom, kada mišići trebaju raditi, i mentalnom, kada treba razmišljati i razmišljati.

Uzimajući sve ovo u obzir, možemo reći da je mentalno opterećenje skup mentalnim, kognitivnim ili intelektualnim zahtjevima kojima je radnik podvrgnut tijekom svih svojih radni dan. To postaje sve važnije jer novi oblici organizacije rada, zajedno s tehnološkim i računalnim napretkom, olakšavaju ručni rad, a zahtijevaju više intelektualnog rada u usporedbi s tradicionalnijim poslovima.

I mentalno i fizičko opterećenje ovise o interakciji ili odnosu uspostavljenom između dva čimbenika.

• Zahtjevi posla
• Karakteristike pojedinca koji izvršava zadatak

To znači da to sposobnost odziva pojedinca varira ovisno o zahtjevima posla koji odgovara obavljanju uz pojedinačne karakteristike. Kada zahtjevi posla nisu prilagođeni mogućnostima radnika, odnosno da pojedinac ima određeno nemogućnost ili poteškoće u obavljanju posla koji bi se trebao obaviti, govorimo o neadekvatnom opterećenju.

• Možda će vas zanimati: "Izgaranje (sindrom izgaranja): kako ga otkriti i poduzeti mjere"

Posljedice mentalnog opterećenja

Mentalno opterećenje predstavlja mentalnu napetost kojoj je radnik izložen u određenom vremenskom razdoblju i kada se mora suočiti s određenim zadatkom.

Ovo stanje Nije suštinski dobro ili loše, već ovisi o tome kako se događa, vremenskom trajanju i stupnju iscrpljenosti i u kojoj mjeri osoba koja to predstavlja osjeća da je sposobna obavljati intelektualne zadatke koji se od nje traže. Na temelju toga možemo razgovarati o dvije vrste posljedica mentalnog opterećenja.

1. Olakšavajući učinci

Na generički način olakšavajući učinak možemo definirati kao one pozitivne posljedice određenog mentalnog opterećenja rada.

Među olakšavajućim učincima koje možemo pronaći učinak zagrijavanja, fenomen koji podrazumijeva da radnik zahtijeva manje velike napore. Odnosno, to je fenomen kojim, zahvaljujući određenoj mentalnoj napetosti, fluidnije izvodimo intelektualno zahtjevan zadatak.

2. Štetni učinci

Dugo ste podvrgnuti kognitivno zahtjevnim zadacima ili koji su teži od vas navikli smo na to, to sa sobom može donijeti štetne učinke, a glavni je umor mentalni.

To možemo definirati kao privremeno smanjenje mentalne i fizičke učinkovitosti ovisno o intenzitetu, trajanju i vremenskoj raspodjeli mentalnog stresa kojem je radnik izložen. Umor uzrokuje razdražljivost, više pogrešaka, nesreća i gore donošenje odluka.

Ovisno o tome koliko je dugo radnik umoran, možemo govoriti o dvije vrste umora: fiziološkom ili normalnom i kroničnom. Fiziološki bi bio normalni umor koji osjećamo kad radimo neku aktivnost kognitivno zahtjevan, gubitak normalne homeostaze i da će za njezino vraćanje biti dovoljno odmori se. Međutim, ako je pojedinac dugo vremena umoran, a da se ne može pravilno odmoriti, ovo će stanje postati kronično, što će nanijeti štetu na psihološkoj razini.

Procjena

Izraz "mentalno opterećenje" odnosi se na koncept koji nije ni jedinstven ni jednodimenzionalan, s kojim vaša procjena nije jedinstven postupak. Ne postoji jedinstveni idealan i savršen način za procjenu ove vrste fenomena povezanog s poslom.

Srećom, postoji nekoliko načina za procjenu i mjerenje, ovisno o svrsi onoga što želite promatrati, ocjenjivanje različitih aspekata mentalnog rada pomoću različitih mjernih tehnika i s različitim stupnjevima preciznost.

Između tehnike i instrumenti za procjenu mentalnog opterećenja imamo sljedeće.

1. Fiziološka mjerenja

Fiziološka mjerenja bilježe fiziološke promjene nastale u tijelu radnika koje su povezane sa zahtjevima zadatka koji mora obaviti. Među tim mjerama možemo govoriti o električnoj aktivnosti mozga, brzini treptanja, promjeru igle ili otkucajima srca, između ostalog.

2. Subjektivne tehnike

Subjektivne tehnike odražavaju radnikovu vlastitu percepciju razine mentalnog opterećenja. Među tim mjerenjima možemo pronaći NASA-TLX, SWAT ili Cooper-Harperovu ljestvicu.

3. Procjena učinka

Sastojalo bi se od svi oni alati kojima se procjenjuju mentalne i psihomotorne performanse zaposlenika u određenim radnim uvjetima, na primjer za utvrđivanje varijacija u radnom učinku koje se mogu pripisati učincima mentalnog opterećenja.

4. Analiza posla i zadataka

Analiza rada uključuje procjenu izvora mentalnog opterećenja kao što su elementi zadatka, fizički uvjeti rada, okolišni ...

Prevencija

Kao što smo komentirali, mentalno opterećenje samo po sebi nije ni dobro ni loše, već ovisi o njegovoj količini. Na primjer, u mnogim je prilikama potreban određeni nivo mentalnog opterećenja kako bi se radnik motivirao i spriječio da mu dosadiBudući da se previše jednostavan posao može smatrati previše monotonim i posljedično mu se dosaditi ili ga podcjenjivati ​​i griješiti.

S druge strane, ako je posao prekompliciran, na kraju se možete umoriti i doživjeti nesreću zbog nedovoljne pažnje.

Za sve ovo je ono, za izbjegavanje štetnih posljedica mentalnog opterećenja, uzrokovane postavljanjem previše kompliciranih zadataka na radnike ili zato što se nije pridavalo dovoljno pažnje njihovoj umornosti, treba slijediti sljedeće točke:

• Obratite pažnju na detalje koji mogu pridonijeti mentalnoj iscrpljenosti.
• Uzmite u obzir radno okruženje koje može utjecati na radni učinak.
• Adekvatno osposobiti radnike za izvršavanje njihovih zadataka.
• Adekvatno trenirati u izbjegavanju profesionalnih rizika.
• Olakšati kontrolu nad zaposlenicima i otkriti slučajeve umora
• Organizirajte svoj posao na način koji izbjegava pojavu mentalnog umora.