Razlika između usmene i pismene komunikacije

Usmena komunikacija To je vrsta komunikacije koja se uspostavlja između dvoje ili više ljudi koji razmjenjuju ideje, misli i osjećaje kroz govorni jezik.

Pisana komunikacija To je vrsta komunikacije koja vam omogućuje izražavanje ideja, misli i osjećaja kroz znakove koji čine pisani jezik.

Razlika između usmene i pismene komunikacije ima veze sa sredstvima koja se koriste za izražavanje, s mogućnošću primanja a Povratne informacije ili odgovor sugovornika i uz kratkotrajnu ili trajnu prirodu spomenute komunikacije, između ostalih razlika.

Usmena komunikacija	Pisana komunikacija
Definicija	Razmjena ideja između dvoje ili više ljudi putem govornog jezika.	To je izraz ideja u pisanom jeziku.
Elementi koji ga čine	Odašiljač. Prijamnik. Poruka. Kanal. Kodirati. Povratne informacije. Kodiranje. Dekodiranje Kontekst.	Odašiljač. Prijamnik. Poruka. Kanal. Kodirati. Povratne informacije. Kodiranje. Dekodiranje Kontekst. Struktura. Stil.
Karakteristike	Prolazno. Snimak. Ovisi o sposobnosti govora i poznavanju jezika.	Stalno. Odgođena. Ovisi o vještinama čitanja i pisanja.
Vrste	Spontano. Planirani.	Instant poruke. E-adrese. Web stranice Novine i tiskane i digitalne knjige itd.

Što je usmena komunikacija?

Usmena komunikacija je ona koja se događa između dvoje ljudi ili skupine ljudi i čije je osnovno sredstvo prenošenja usmeni jezik.

Elementi usmene komunikacije

Komunikativni proces ima neke ključne elemente koji se u slučaju usmene komunikacije primjenjuju na sljedeći način:

• Odašiljač: je osoba koja izdaje ili šalje poruku. U ovom slučaju govori osoba ili osobe.
• Prijamnik: oni su ti koji primaju poruku. U usmenoj komunikaciji primatelji bi bili slušatelji.
• Poruka: je sadržaj koji želite prenijeti (ideja, misao, informacije, osjećaji itd.)
• Kanal: je resurs koji se koristi za komunikaciju. U ovom slučaju to je usmeni jezik, ideje koje se prenose glasom.
• Kodirati: odnosi se na zajednički element koji će pošiljatelj i primatelj dijeliti kako bi komunicirali.
• U usmenoj komunikaciji kod je usmeni jezik.
• Povratne informacije: također se zove Povratne informacije, odnosi se na odgovor primatelja na poruku koju je primio.
• U to vrijeme primatelj postaje pošiljatelj, a onaj tko je bio pošiljatelj sada postaje primatelj.
• Kodiranje: podrazumijeva prilagođavanje koda tako da ga primatelj razumije (rječnik, ton itd.).
• Dekodiranje: mentalni je postupak primatelja da protumači poruku pošiljatelja.
• Kontekst: je situacija u kojoj se generira komunikacija (posao, neformalno, obitelj, vijesti, itd.).

Obilježja usmene komunikacije

Je kratkotrajna

Ako ne ostane nijedan zapis (na primjer audio snimke), poruka se može izgubiti ili pogrešno prikazati. Komunikacija prestaje kad se zvukovi koje glas ispušta u obliku riječi više ne čuju.

Ovisi o usmenom jeziku

Stoga govorni aparat, odgovoran za glas, mora optimalno funkcionirati u smislu visine, glasnoće, brzine, pauza itd. Isto se događa sa slušnim sustavom, jer je on odgovoran za primanje poruke.

Proces komunikacije odvija se u stvarnom vremenu

Pošiljatelj može dobiti trenutni odgovor od svog primatelja, koji uključuje povratne informacije ili Povratne informacije.

Možete se osloniti na druge resurse koji će nadopuniti komunikaciju

Govor tijela, geste, grimase, onomatopejski zvukovi, pa čak i izgled pošiljatelja mogu poslužiti za naglašavanje poruke.

Vrste usmene komunikacije

Usmena komunikacija svrstava se u dvije kategorije:

Spontana usmena komunikacija

To je vrsta komunikacije koju imamo većinu vremena. To se događa kada pošiljatelj nenamjerno pošalje poruku primatelju i on odgovori. Općenito se koristi za priopćavanje ideja, razmišljanja ili raspoloženja.

Primjer spontane usmene komunikacije bio bi razgovor između prijatelja.

Planirana usmena komunikacija

To je vrsta komunikacije koja po svojoj prirodi zahtijeva prethodnu strukturu.

Planiranje poruke i komunikacijski proces mogu imati informativne ciljeve, zabava, pa čak i osobna, ali uvijek će imati obrazac s početkom i krajem odlučan.

Planirana usmena komunikacija može biti:

• Jednosmjerna: kada se pošiljatelj obrati primatelju ili grupi primatelja.

Primjer planirane jednosmjerne usmene komunikacije je kada učitelj drži predavanja.

• Višesmjerno: kada uloge pošiljatelja i primatelja nisu statične, već se neprestano izmjenjuju.

Primjer planirane višesmjerne usmene komunikacije bili bi radni sastanci, okupljanja itd.

Vidi također Verbalna i neverbalna komunikacija.

Što je pisana komunikacija?

To je oblik komunikacije koji omogućuje izražavanje ideja, misli, informacija ili mišljenja pisanim jezikom.

To znači da se pisana komunikacija izražava riječima, rečenicama ili paragrafima koji moraju biti kodirani na zajedničkom jeziku za sve uključene. Ako pošiljatelj ili primatelj ne znaju pravila pisanja, komunikacija neće uspjeti.

To također znači imati vještine čitanja kako bi se poruka primila i protumačila.

Elementi pisane komunikacije

Dok je pošiljatelj, primatelj, poruka, kôd itd. su bitni elementi bilo kojeg komunikacijskog procesa, pisana komunikacija ima i druge dodatne čimbenike koji su neophodni za proces razmjene informacija:

• Struktura: odnosi se na planiranje sadržaja (što želite priopćiti?).
• Stil: to je način na koji će se poruka priopćiti (kako će se priopćiti?).

Vrste pisane komunikacije

Pismena komunikacija ima onoliko vrsta koliko ima fizičkih potpora. Stoga je prirodno da se tehnološkim napretkom stvaraju novi mediji i formati koji zamjenjuju stare načine komunikacije.

Trenutno su neke od najčešćih vrsta pisane komunikacije:

• E-mail.
• Knjige (tiskane i elektroničke).
• Legalni dokumenti.
• Novine (tiskane i digitalne).
• Web stranice (informativne, zabavne, osobne itd.).

Karakteristike pisane komunikacije

Zahtijeva vještine pismenosti

Sudionici u komunikacijskom procesu moraju znati čitati i pisati na jeziku (jeziku) na kojem se poruka prenosi kako bi je mogli izdati, primiti i odgovoriti, ako je primjenjivo.

Povratne informacije nisu trenutne

Za razliku od usmene komunikacije, u pisanoj komunikaciji proces se ne događa u stvarnom vremenu, pa odgovor primatelja može potrajati, a ponekad čak i nema odgovora.

Njegova trajna

Pismena komunikacija ostaje vremenom, jer je sama po sebi zapis i trajat će koliko i fizički medij koji ga sadrži. Knjiga, pismo, e-pošta, trenutna poruka ostat će tamo sve dok nisu uništeni, izbrisani, izmijenjeni itd.

Zahtijeva planiranje

Pisana komunikacija podrazumijeva organizaciju i hijerarhiju ideja kako bi se poruka mogla ispravno prenijeti.

Vidi također:

• Razlika između jezika, jezika i govora.
• Koja je razlika između sluha i slušanja?
• Vrste jezika
• Izravni i neizravni govor