5 razlika između verbalne i neverbalne komunikacije

Komunikacija je proces u kojem dvoje ili više ljudi razmjenjuju informacije, a postoji više načina za njihovo korištenje. Među ovim rasponom mogućnosti su verbalna i neverbalna komunikacija.

U ovom članku vidjet ćemo glavne razlike između verbalne i neverbalne komunikacije, ispitat ćemo njegove karakteristike i navesti neke primjere koji se odnose na oba modaliteta.

• Povezani članak: "Kako mogu bolje komunicirati s drugim ljudima? 5 korisnih savjeta"

Što je verbalna komunikacija?

Verbalna komunikacija je sve što se događa kroz jezični dijalog među ljudima; odnosno zahtijeva razmjenu riječi usmenim i slušnim putem, što je samo po sebi jedna od glavnih razlika između verbalne i neverbalne komunikacije.

Nije važno događa li se razgovor osobno ili na daljinu, putem nekog komunikacijskog uređaja. Bitno obilježje ovog načina komuniciranja je da se odvija kroz jezična pravila, stoga mora postojati govornici i sugovornici međusobno razmjenjuju riječi.

U ovoj vrsti komunikacije postoje određena pravila koja se moraju poštivati ​​kako bi se proces proveo Najbolje je to učiniti, ovi su standardi poznati kao standardi dobrog slušatelja i dobrih govornika. Pogledajmo ih.

1. Standardi dobrog govornika (najavljivača)

Ovo je pregled komunikacijskih principa koje prijatelj mora slijediti.

• Dobro razmisli što reći.
• Pažljivo pogledajte osobu s kojom razgovarate.
• Pravilno izgovorite riječi.
• Održavajte odgovarajući ton glasa.
• Dajte priliku da razgovarate s drugima.
• Budite ljubazni i pristojni kada govorite.

2. Standardi dobrog slušatelja (sugovornika)

Što se tiče normi primatelja ili sugovornika, one su sljedeće.

• Slušajte osobu koja govori.
• Pažljivo pogledajte osobu koja govori.
• Izbjegavajte ometanje govornika.
• Razgovarajte nakon što druga osoba završi svoju ideju.

Što je neverbalna komunikacija?

Neverbalna komunikacija usredotočuje se na sve što je povezano s pokreti koje radimo svojim mišićima kada izražavamo misli i emocije trenutka.

Ova vrsta komunikacije može se dogoditi dobrovoljno ili nenamjerno. Na primjer, dok razgovaramo s osobom, mogli bismo napraviti gestu zaprepaštenja crtama našeg lica, zbog iznenađenja koje nas sadržaj razgovora izaziva.

S druge strane, također je moguće izvoditi pokrete i modulirati glas kako bi svojevoljno izrazio ideje i emocije.

U ovom slučaju vrijede i neke od komunikacijskih normi verbalne komunikacije, s izuzetkom pogleda, koji u ovom slučaju mora biti pažljiv na geste koje čini govornik.

Specifične razlike između verbalne i neverbalne komunikacije

U sljedećim redcima vidjet ćemo sažetak razlika između verbalne i neverbalne komunikacije.

1. Prevlast

U normalnim uvjetima, verbalna komunikacija je prva koja se koristi. Uzimajući u obzir da u ranim fazama života obično komuniciramo putem zvukova To je mješavina između plača i iznenadnih gesti, ali prevlast je uvijek u zvukovima koji emitiramo.

2. Korišteni kanali

Kao što je već spomenuto, verbalna komunikacija zahtijeva da se informacija usmjeri riječima, koje će sugovornik interpretirati, dok neverbalna komunikacija je isključivo tjelesna.

• Možda vas zanima: "28 vrsta komunikacije i njihove karakteristike"

3. Razina svijesti

Druga razlika između verbalne i neverbalne komunikacije je ta u prvom je razina korištene svijesti i pažnje mnogo viša nego u neverbalnoj. Tendencija je da više razmišljamo o onome što ćemo reći nego o gestama koje možemo učiniti dok govorimo.

4. emocionalnost

Općenito, neverbalni jezik prenosi emocije koje subjekt ne namjerava izraziti; odnosno jezikom našeg tijela emocije nalaze oblik izravnog izražavanja, koji ne prolazi uvijek kroz više razine svijesti i mnogo puta su izvan naše kontrole.

5. Razina uključenosti

Ovo se odnosi na činjenicu da se verbalna komunikacija više razmatra na svim društvenim razinama. Trenutno se u obrazovnim centrima ne poučava važnost neverbalne komunikacije unutar njih društva, relevantan za mnoge bitne aspekte u svakodnevnom životu osobe.

Neki primjeri konteksta u kojima je važno koristiti neverbalnu komunikaciju mogu biti; razgovori za posao, prezentacije projekata javnosti, itd.

zaključak

Zaključno, možemo reći da neverbalna komunikacija, unatoč tome što nije najrelevantnija u društvu, ima temeljnu važnost unutar nje i treba se više uzeti u obzir unutar formiranja pojedinaca, od mladih faza razvijanje.

Bibliografske reference:

• Berlo, D.K. (1960). Proces komunikacije. New York: Holt, Rinehart & Winston.
• Olivar Zúñiga, A. (2006). Teorijske osnove komunikacije.