Vanjsko vrednovanje: vrste, karakteristike i prednosti

Procjena dinamike organizacije, bilo da se radi o obrazovnom centru, poduzeću ili bilo kojoj drugoj vrsti institucije, nužna je kako bi se mogli otkriti propusti i unaprijediti njezini interni procesi.

Interna evaluacija koju provode sami članovi organizacije vrlo je korisna, ali joj nedostaje puna objektivnost. Iz tog razloga, nadopunjeno ovim, je vanjska evaluacija, u kojoj osoba izvana Sama institucija ocjenjuje različite aspekte kao što su izvedba, interna dinamika i tokovi ekonomski.

Zatim ćemo vidjeti što je vanjska evaluacija, zašto je toliko važan u poslovnom i obrazovnom području, njegove glavne prednosti te na koje načine ga se može primijeniti.

• Povezani članak: "Psihologija rada i organizacije: profesija s budućnošću"

Što je vanjska evaluacija?

Vanjska evaluacija je svaki proces u kojem se organizacija, institucija ili grupa ispituje kroz procjenu osobe koja nije dio tih ljudskih grupa. Drugim riječima, to je procjena koju provodi osoba izvan skupine ljudi kako bi se postiglo što manje pristrano i subjektivno mjerenje. Ove vrste ocjenjivanja prilično su uobičajene u poslovnom i obrazovnom kontekstu.

Poslovni svijet

U području organizacija vanjska evaluacija provodi se na nepristrano i objektivno provjeriti ispunjava li tvrtka ciljeve koje je sama sebi postavila i odnosi li se adekvatno prema svojim radnicima. Primijenjeno u poslovnom području, moguće je otkriti moguće propuste, aspekte koje treba poboljšati unutar organizacije te je također usporediti s drugim tvrtkama u istom sektoru.

obrazovno polje

Što se tiče obrazovnog sektora, ova vrsta evaluacije koristi se kako bi se saznalo susreću li se različite škole i instituti sa standardnim i minimalnim razinama koje nameće Ministarstvo obrazovanja ili regionalna vlada u pogledu nastave. Koristi se da bi se vidjelo poštuje li centar važeće propise, uče li njegovi učenici na odgovarajući način ili postoji li neki aspekt za poboljšanje. Također služi da se vidi koliko je daleko od državnog prosjeka u obrazovanju, a ponekad se čak može usporediti među zemljama..

Budući da su ocjenjivanje i kvaliteta u razredu usko povezani, i vanjsko ocjenjivanje i ocjenjivanje temeljni su kako bi se mogla provesti adekvatna analiza procesa u ustanovi obrazovni. Interni se koristi kako bi učitelji znali što poboljšati, osim toga moraju li personalizirati ili prilagoditi sadržaje i svoju nastavu vrsti učenika koji su ih dotakli, dok vanjski služi za poboljšanje obrazovne politike regije ili države, natjecanja tipa vladin.

Bez obzira na konkretan kontekst za koji se vanjsko vrednovanje provodi, jasno je da je njegova glavna namjera je napraviti što objektivnije mjerenje učinka institucije ili grupe ljudi bilo koji. To je alat neophodno kako bi se spriječilo da emocije, osjećaji, uvjerenja i očekivanja članova organizacije utječu na njen učinak, budući da je teško ocjenjivati ​​sebe ili ocjenjivati ​​kolege, klijente ili studente na neutralan način.

• Možda će vas zanimati: "Psihologija obrazovanja: definicija, pojmovi i teorije"

Obilježja vanjskog vrednovanja

Postoji nekoliko aspekata koje treba spomenuti u vezi s vanjskim vrednovanjem koji se, osim kao karakteristike koje ga definiraju, mogu shvatiti i kao njegove glavne prednosti.

1. vanjski ocjenjivač

Glavna karakteristika vanjske evaluacije, a time i ona koja nudi najviše prednosti, jest činjenica da je evaluator izvan skupine ili institucije koja se vrednuje. Ta osoba nastoji provjeriti kako tvrtka ili subjekt funkcionira promatrajući ih što je moguće objektivnije.

Kao ovaj evaluator, osim što je stručnjak specijaliziran za provođenje ove vrste evaluacije, nije povezan s organizacijom i nema prijateljstva s njezinim članovima, njegov je način mjerenja učinka i drugih aspekata što sentimentalniji.

2. Visoka nepristranost

U izravnoj vezi s činjenicom da je ocjenjivač strana skupina koju ocjenjuje, vanjska evaluacija ima prednost jer pruža veću nepristranost. Organizacije bilo koje vrste mogu zatražiti vanjsku evaluaciju kako bi dobile što objektivnije gledište. o vlastitom učinku ili ponašanju unutar ustanove. Nepristranost vanjskog promatrača omogućuje bolje otkrivanje mogućih propusta i pogrešaka u organizaciji.

3. Visoka standardizacija

Ipak, ne mora biti tako cijelo vrijeme. u većini slučajeva vanjska evaluacija provodi se putem standardiziranih testova. Ovi testovi imaju prednost što se njihovi rezultati mogu usporediti s rezultatima drugih ustanova ili centara u istoj sektoru, provjerite u kojoj mjeri skupina ocjenjivanih ljudi zadovoljava standarde ili je njihov učinak prenizak za što očekivano.

Korištene metode

Mnogo je načina na koje se može dobiti najobjektivnija i najnepristranija informacija od skupine ljudi., edukativni centar, tvrtka ili bilo koja druga organizacija koje se možemo sjetiti. Zatim ćemo vidjeti one najčešće, a sve su one idealne za rukovanje vanjskim ocjenjivačem ili za izradu prikupljene informacije organizirane su na takav način da omogućuju ovom ocjenjivaču da ih interpretira na najneutralniji način moguće.

1. intervjui

Jedan od najlakših načina provođenja vanjske evaluacije je korištenje standardiziranih intervjua. Ova vrsta instrumenta sastoji se od niza pitanja koja se odnose na sektor i predmet koji se ocjenjuje. Možete pitati o svemu, poput uvjerenja o poslu, dinamike unutar njega, učinka, očekivanja od posla...

2. anketama

Ankete, posebice one anonimne, idealne su za prikupljanje svih vrsta podataka. Riječ je o upitnicima koje ponekad mogu ispuniti i sami ispitanici te, ako su anonimni, pozivaju osobi koja se traži da bude što iskrenija i poštenija, bilo da se radi o studentima, nastavnicima, zaposlenicima ili šefovi.

Ova vrsta resursa čini da ispitanik izgleda slobodnije i asertivnije izražavajući svoj pravi izraz, osuđujući probleme koji su pronađeni i aspekte koje smatrate potrebnima za poboljšanje.

• Možda će vas zanimati: "15 vrsta istraživanja (i karakteristika)"

3. Fokusirane grupe

Tehnika koja se također široko koristi u vanjskim evaluacijama je tehnika fokusnih grupa, koja sastoje se od odabira skupine ljudi nasumično i odvođenja u kontrolirano okruženje, gdje će im se postavljati pitanja o njihovom iskustvu unutar entiteta, što misle o poslu ili studiju te koje su potrebe smatrali zadovoljenima, a koje nisu.

4. Izravno promatranje

Ponekad nije potrebno pribjegavati upitnicima, intervjuima i kontroliranim okruženjima da bismo saznali kako se ljudi u ustanovi ponašaju ili razmišljaju. Izravno promatranje može biti vrlo koristan alat unutar vanjskog vrednovanja, sve dok se provodi u a način na koji promatrana osoba sama ne saznaje da je promatrana, jer bi se u tom slučaju promijenio njen način razmišljanja. ponašati.

Posebno može biti koristan u području obrazovanja i poslovanja. U obrazovanju, jer se promatra kako se učenici prirodno ponašaju, kakva im je "prirodna" izvedba te ponašaju li se primjereno ili ne.

u poslu omogućuje razmatranje aspekata kao što su interakcija s kupcima, vrijeme isporuke, neki nedostaci organizacije i uobičajeni problemi koje zaposlenici ne percipiraju toliko važni da ih nisu niti svjesni niti se žale na njih, iako mogu utjecati na cjelokupni učinak organizacije.

5. Revizija

Revizija je oblik vanjske evaluacije vrlo čest u tvrtkama koji služi za provjeru funkcioniranja procesa i učinka onih koji su uključeni. Ova vrsta alata sastoji se od angažiranja stručnjaka izvan tvrtke koji procjenjuje sve aspekte institucije, ukazuje na to koji su nedostaci, nudi savjete i predlaže rješenja kako poboljšati izvedbu istih ili stati na kraj problemima koji su otkriveno.

Bibliografske reference:

• Christie, CA; Ross, R.M. i Klein, B.M. (2004.): “Kretanje prema suradnji stvaranjem participativnog tima za unutarnju i vanjsku evaluaciju: studija slučaja”. Studije o vrednovanju obrazovanja 30: 125-13.
• Nevo, d. (1994.): “Kombiniranje unutarnjeg i vanjskog vrednovanja: slučaj vrednovanja u školi”. Studije o vrednovanju obrazovanja, 20: 87-98.
• Vanhoof, J. i van Petegem, P. (2007.): “Usklađivanje unutarnjeg i vanjskog vrednovanja u eri odgovornosti i razvoja škola: lekcije iz flamanske perspektive”. Studije o vrednovanju obrazovanja, 33: 101–119.
• Rodríguez-Puerta, A. (s.f.). Vanjsko vrednovanje: karakteristike, vrste (testovi), primjeri. Lifeder.com. Preuzeto sa: https://www.lifeder.com/evaluacion-externa/
• Wolf, Esteban. (2007). Vanjsko vrednovanje u obrazovanju. Napredak u obrazovnom nadzoru: Časopis Udruge prosvjetnih inspektora Španjolske, ISSN 1885-0286, br. 5, 2007.