Unutargrupna komunikacija: što je to i koje su njegove karakteristike

Znate li od čega se sastoji unutargrupna komunikacija? U ovom ćemo članku govoriti o ovom pojmu: njegovoj definiciji, funkcijama i trima principima koji njime upravljaju. Ali prvo ćemo analizirati koncept grupe, neophodan za razumijevanje unutargrupnih komunikacijskih procesa.

Na kraju ćemo govoriti o Joharijevoj tehnici prozora koju su razvili Luft i Ingram (1970.) i koristi se u tvrtkama za analizu intragrupne (interne) komunikacije koja se odvija unutar tima posao.

• Povezani članak: "Što je socijalna psihologija?"

elementi grupe

Kako bismo u potpunosti razumjeli koncept unutargrupne komunikacije, vjerujemo da je potrebno prvo znati što se podrazumijeva pod kao grupa, budući da je unutargrupna komunikacija, kao što ćemo vidjeti, ono što se događa unutar (ili unutar) a Klastera.

U kontekstu socijalne i grupne psihologije nalazimo više definicija grupe. Odabrali smo, jer je sasvim kompletan, jedan od Mc Davida i Hararija. Ovi autori tvrde da je grupa "organizirani sustav od dva ili više pojedinaca koji provode obavljati neku funkciju, ulogu, odnose između članova i skup pravila koja reguliraju funkcija".

Osim, grupa obuhvaća različita individualna ponašanja, koji se, iako nisu homogenizirani u unutargrupnoj interakciji (kroz unutargrupnu komunikaciju), mogu percipirati kao dio entiteta (grupe).

bitni faktori

No, koji čimbenici određuju konstituciju grupe? Prema jednom autoru, Shawu, da bi grupa subjekata formirala grupu, moraju postojati ove tri karakteristike (ne slažu se svi autori):

1. zajednička sudbina

Ovo znači to svi njegovi članovi prolaze kroz slična iskustva, i koji imaju isti zajednički cilj.

2. Sličnost

Članovi grupe slični su u vidljivom izgledu.

3. Blizina

Ova značajka ima veze sa specifičnim prostorima koje dijele članovi grupe, i to olakšava činjenicu da se ova grupa smatra jedinicom.

• Možda će vas zanimati: "Proksemika: što je to i kako nam pomaže razumjeti prostore"

Komunikacija unutar grupe: što je to?

Prije nego što nastavimo, definirajmo pojam unutargrupne komunikacije. unutargrupna komunikacija je ona komunikacija koja se događa između skupine ljudi koji pripadaju istoj skupini. Obuhvaća sve one interakcije koje se odvijaju unutar grupe koju ujedinjuje jedan ili više ciljeva ili zajedničkih interesa.

Drugim riječima, komunikacija unutar grupe uključuje sve komunikacijske razmjene koje se događaju između različitih članova koji čine istu grupu. Obuhvaća ponašanja i ponašanja, razgovore, stavove, uvjerenja itd. (sve što se dijeli u grupi za neku svrhu).

funkcije

Kakvu ulogu igra komunikacija unutar grupe u grupi? Uglavnom, nudi mu određenu hijerarhijsku i organizacijsku strukturu. Osim toga, skupini također pruža potrebnu kompatibilnost kako bi se mogla artikulirati s drugim skupinama.

Ova druga funkcija razvija se zahvaljujući komunikacijskoj ili razvojnoj mreži, mreži od oblik koji omogućuje grupama međusobnu komunikaciju, odnosno razmjenu informacija i znanje.

Unutargrupna komunikacija koja se odvija unutar grupa mogu biti formalni ili neformalni, a dvije vrste komunikacije omogućuju skupini da sazrijeva, raste, njeguje se i na kraju konsolidira kao takva. Naravno, formalne i neformalne razmjene razlikuju se po svojim karakteristikama, logično.

Načela unutargrupne komunikacije

Možemo govoriti o najviše tri principa koji upravljaju unutargrupnom komunikacijom (što se također može primijeniti na međugrupnu komunikaciju, onu koja se događa između grupa):

1. Načelo podudarnosti

Ovaj princip unutargrupne komunikacije odnosi se na otvoren stav prema drugome kada izražavamo svoje misli i osjećaje.

2. Načelo prepoznavanja

Načelo prepoznavanja podrazumijeva stav slušanja (pa čak i „zuljenja“) prema drugome, ogoljavanje svih predrasuda i stereotipa i uvijek izbjegavanje predrasuda ili diskvalificirajućeg ponašanja, misli ili osjećaje drugoga zbog same činjenice da se s njima ne slaže.

3. načelo empatije

Treće načelo unutargrupne (i međugrupne) komunikacije odnosi se na dobronamjeran stav koji nam omogućuje da proniknemo u misli i osjećaje drugoga, bez negiranja vlastitog identiteta.

Osim toga, također podrazumijeva prepoznavanje da su misli i osjećaji drugoga jedinstveni i da su jedini način da s njim uspostavimo odnos simpatije ili suosjećanja.

Tehnika interne komunikacije u poduzećima

Ova tehnika koju su razvili Luft i Ingram (1970.) naziva se "Joharijev prozor", a njezina je misija analizirati intragrupnu komunikaciju u radnim timovima. Da bismo ga primijenili, moramo zamisliti da svaka osoba ima zamišljeni prozor, koji se naziva Johari prozor.

Ovaj prozor omogućuje svima komunikaciju s ostatkom tima i svaki prozor označava stupanj komunikacije koji postoji između te osobe i ostatka grupe ili članova tima.

Područja unutargrupne komunikacije

Autori ove tehnike predlažu do četiri područja koja se konfiguriraju unutar unutargrupne komunikacije i to Oni čine osnovu Joharijeve tehnike prozora za analizu ove vrste komunikacije u radnim timovima..

1. Slobodna površina

To je područje gdje se nalaze svi aspekti koje znamo o sebi, aspekti koje znaju i drugi. Obično su to stvari o kojima možemo normalno razgovarati, koje ne stvaraju velike probleme.

Ovo područje Obično je u novim radnim timovima vrlo ograničen, pa nema slobodne i iskrene komunikacije.

2. slijepo područje

U ovom području nalaze se aspekti koje drugi vide i znaju o nama, ali koje mi ne vidimo ili ne vidimo golim okom. opažamo (na primjer, pretjerana iskrenost, nedostatak takta, sitna ponašanja koja mogu povrijediti ili smetati drugima, itd.).

3. skriveno područje

To je područje gdje se nalazi sve što znamo o sebi, ali odbijamo otkriti, jer su to za nas osobni problemi, intimni ili koje jednostavno ne želimo objašnjavati (iz straha, srama, sumnje u svoju privatnost i sl.).

4. nepoznato područje

Konačno, u četvrtom području unutargrupne komunikacije koju su predložili Luft i Ingram nalazimo sve one aspekte koje niti mi niti ostali ljudi (u ovom slučaju ostatak radnog tima) ne znamo (ili ih nismo svjesni).

To su aspekti (ponašanja, motivacije...) koje mogu poznavati ljudi izvan tima, a koji čak mogu postati dio jednog od gore navedenih područja.

Evolucija četiri područja i unutargrupna komunikacija

Nastavljajući s tehnikom prozora Johari, kako se grupa (u ovom slučaju, radni tim) razvija i sazrijeva, tako raste i komunikacija unutar grupe. To se prevodi u povećanje prvog područja (slobodnog područja), jer povjerenje između članova postupno raste i dolazi do više razgovora, više ispovijedi itd. Iz tog razloga ljudi postupno teže skrivati ​​manje stvari, a otkrivati ​​više informacija o sebi.

Tako, kada se informacije križaju između skrivenog i slobodnog područja, to se naziva samootvaranje (to jest, kada otkrivamo "skrivene" informacije o sebi, ostavljajući ih "slobodnima").

Sa svoje strane, drugo područje, slijepo područje, je ono kojem je potrebno najdulje da smanji svoju veličinu, jer ovo Podrazumijeva privlačenje nečije pažnje zbog određenog stava ili ponašanja koje je imao, a koje nije utjecalo na nas. svidio se.

Obično su to ponašanja koja ometaju pravilno funkcioniranje radnog tima. Iznošenje takvih ponašanja na vidjelo naziva se učinkovitom povratnom spregom.

Cilj radnog tima

Vezano uz unutargrupnu komunikaciju radnih timova, au vezi s prethodno navedenim područjima, cilj ovih timova je da se malo po malo slobodno područje povećava, a mogući tabui, tajnovitost ili nedostatak povjerenja u grupi se smanjuju (pa čak i eliminiraju).