Kako riješiti sukobe na poslu: 9 praktičnih savjeta

U radnom okruženju obično se javljaju određene vrste potencijalno konfliktnih okolnosti.

U ovom ćemo članku vidjeti neke praktične savjete kako na odgovarajući način riješiti sukobe na poslu, kako to ne bi postalo problem koji ugrožava naš kontinuitet rada na navedenoj poziciji.

• Povezani članak: "Rješavanje sukoba: kriza ili skrivene mogućnosti?"

9 savjeta za rješavanje radnih sporova

U sljedećim redcima vidjet ćemo popis praktičnih prijedloga kako riješiti sukobe na poslu i održati prilagodljivije radno okruženje.

1. Nema potrebe da budete prijatelji sa svojim kolegama

Ovaj prvi savjet odnosi se na to da radni odnosi ne moraju nužno nadilaziti osobno prijateljstvo; U nekim slučajevima profesionalci pokušavaju forsirati ovu situaciju, što rezultira neizmjernim sukobima unutar radnog okruženja.

Idealno je razumjeti razliku između različitih uloga koje igramo u određenim trenucima; Kada smo u svom radnom okruženju, obavljamo profesionalnu ulogu koja je usredotočena na ispunjenje naših radnih aktivnosti. Odnos mora biti srdačan, ali se odnos ne smije predstavljati kao ono što nije.

2. radna komunikacija

Jedan aspekt koji je prilično pozitivan pri rješavanju sukoba na poslu jest održavati odgovarajuću komunikaciju s našim kolegama, uključujući naše šefove. Šutjeti kada nam se nešto ne sviđa može rezultirati velikim komplikacijama jer pogoduje gomilanju problema u dinamici timskog rada.

Najbolje će uvijek biti izraziti svoja stajališta o određenim situacijama koje se možda događaju, a nisu po svom ukusu, čineći to na pristojan način i bez stvaranja sukoba s našim govorom (komunikacija deklarativan).

3. identificirati sukob

Može se dogoditi da se osjećamo neugodno u svom radnom okruženju, ali ne znamo sa sigurnošću razlog za ovu klimu neprijateljstva.

Kada se to dogodi, moramo posvetiti vrijeme izvođenju vježbe introspekcije, tako da možemo pronaći uzrok svoje nelagode svjesnom procjenom nekih osobnih aspekata koje prethodno nismo uzeli u obzir.

4. Provedite aktivno slušanje

Bez obzira na sukob koji možemo imati ili naše radno okruženje, vježbanje aktivnog slušanja uvijek pomaže u rješavanju sukoba. Kada savjesno slušamo što drugi imaju za reći, bliže smo pronalaženju rješenja sukoba.

Ne smijemo dopustiti da emocije i nagoni ograniče našu sposobnost slušanja drugih. Unatoč činjenici da u nekim slučajevima drugi ne barataju ispravnim jezikom, najbolje je da mi Kontrolirajmo situaciju i protumačimo što je osnovna poruka koju onaj drugi pokušava izraziti osoba.

5. Koristite obučene posrednike

U nekim slučajevima najbolje je potražiti pomoć posrednika koji ima potrebne vještine i karakter za pružanje podrške u slučaju sukoba na radnom mjestu. Kada ste u stanju prepoznati da vam je potrebna pomoć i potražiti je, sukobi postaju manji.

Nećemo uvijek imati mogućnost sami riješiti sve konfliktne situacije koje se javljaju na poslu, U nekim slučajevima najbolje je biti skroman i zamoliti za suradnju kolegu koji je voljan i dostupan pomozi nam.

• Možda će vas zanimati: "Psihoterapija i medijacija: sličnosti i razlike"

6. Promicati praktično razmišljanje

Praktično razmišljanje često pomaže u sprječavanju nastajanja radnih sporova. Ljudi koji koriste ovu vrstu razmišljanja imaju tendenciju klonite se situacija u kojima bi mogli biti uključeni u beskrajna neprijateljstva i neprijateljstva. Oni u osnovi ne ulaze tamo gdje se zapravo ne trebaju miješati.

Ne radi se o tome da budemo ograničena osoba, već o tome da bolje procijenimo situacije u našem radnom okruženju i odredimo gdje je primjereno uključiti se, a gdje nije toliko.

7. Iskoristite govor tijela

Naše tijelo prenosi naše osjete na način koji je često nesvjestan; zato moramo naučiti pravilno rukovati njime. Može se dogoditi da, iako ne izražavamo svoju nelagodu riječima, ona se može dokazati u našem govoru tijela.

To je situacija koja općenito pogoduje sukobu s drugim ljudima, uzimajući u obzir druge Oni ne znaju koji je razlog za naš izraz tijela i mogli bi pomisliti da to ima neke veze s njima.

8. Naučite razmišljati kolektivno

Iako smo ljudi s individualističkim crtama, unutar našeg radnog okruženja moramo se prilagoditi razmišljanju u širem kontekstu od konteksta naših interesa i posebne potrebe.

U većini slučajeva, kada imate posao, potrebno je kolektivno sudjelovati kako biste postigli postavljene ciljeve. Pretvarajući se da svoje potrebe možemo nametnuti iznad tuđih, neizbježno će nam u jednom trenutku stvoriti neugodne situacije.

Zato bi najbolje bilo naviknuti se razmišljati kolektivno i razumjeti da svatko ima pravo na ugodno i funkcionalno radno okruženje s mogućnošću da se pravovremeno očituju i budu uzeti u obzir.

9. Izbjegavajte borbu ega

Rješavanje sukoba nije borba da se vidi tko je u pravu i svima jasno da je onaj drugi bio u krivu; naprotiv, morate pronaći najmanji zajednički nazivnik, nešto što stranke ne ostavlja poniženim i što se ne temelji na stalnim predbacivanjima. Iz tog razloga moramo staviti zajedničke interese na prvo mjesto, a ne koristiti dijalog i pregovaranje kao način davanja oduška.

Bibliografske reference:

• Ustani, R. (1998). Analiza i rješavanje konflikata. Psihološka perspektiva. Bilbao: Sveučilište Baskije.
• Burton, J. (1990). Sukob: Rješavanje i prevencija. Virginia: Centar za analizu i rješavanje sukoba, Sveučilište George Mason, The Macmillan Press.
• Dahrendorf, R. (1996). Elementi za teoriju društvenog sukoba. Madrid: Tecnos.
• Fisas, V. 1998. Kultura mira i upravljanje sukobima. Barcelona: Editorial Icaria.
• Thomas, K.W.; Kilmann, R.H. (1974). Thomas-Kilmannov instrument načina sukoba. New York: Xicom, Inc.