Programi pomoći zaposlenicima: što su i koje usluge nude

Ideja da sve tvrtke radnicima trebaju osigurati izvor prihoda danas je potpuno zastarjela.

I nije jednostavno pitanje mode ili čistog korporativnog imidža: poznato je da organizacije u kojima svakodnevni rad ima značajan potencijal za poboljšanje dobrobiti zaposlenika, iznad onoga što jest monetarni. I da je, nadalje, ako se pravilno primijeni, taj potencijal profitabilan i pozitivno utječe na uspješnost cijele tvrtke.

Zato sve više organizacija preuzima aktivnu ulogu po ovom pitanju i uključuje se u njihovo djelovanje takozvani Employee Assistance Programs, tip inicijative u kojoj psiholozi imaju temeljnu važnost i to ne samo u najveća i najinovativnija multinacionalka, ali se konsolidira u poslovnom tkivu nacionalni.

• Povezani članak: "Psihologija rada i organizacije: profesija s budućnošću"

Što su programi pomoći zaposlenicima?

Programi pomoći zaposlenicima (PAE) su a skup besplatnih usluga i protokola osmišljenih za pružanje pomoći radnicima, u okviru tvrtke, za rješavanje problema koji ne moraju biti ograničeni na kontekst organizacije, a koji ipak utječu na ponašanje radnika na poslu. Također se radi o besplatnim i povjerljivim uslugama, tako da svaki radnik može razgovarati o svojim osobnim problemima bez straha da će biti ranjiv u konkurentskom okruženju.

S druge strane, ova vrsta pomoći različitih vrsta ne uključuje samo tjelesno ili psihičko zdravlje. Na primjer, možete uključiti opciju traženja alternativnih sati kako biste imali više vremena za brigu o članu obitelji bolovanje ili usluge pravnog savjetovanja, rješavanje komunikacijskih problema između zaposlenika i drugog suradnika, itd

Međutim, jasno je da mnoge potrebe radnika povezane su s psihičkom nelagodom. U ovoj posljednjoj kategoriji postoji nekoliko čestih problema koje ćemo vidjeti u nastavku.

Uloga psihologa u PAE

Što stručnjaci iz oblasti psihologije rade kako bi pokrili dio programa pomoći zaposlenicima koji imaju veze s mentalnim zdravljem ili psihološkom dobrobiti? Zatim ćemo vidjeti koje su neke od funkcija kojima radnici najčešće pribjegavaju.

1. Pomoć u upravljanju stresom ili izgaranjem

U mnogim radnim sredinama postoje radnici koji iz ovog ili onog razloga doživljavaju previše stresa i tjeskobe. Ponekad ta nelagoda dostigne točku da postane sindrom izgaranja, u kojem zaposlenik, osim što doživljava nakupljanje tjeskobe, osjećate se emocionalno nepovezano s poslom i vidite ga samo kao način da izbjegnete da ostanete bez posla plaća.

Ponekad je dobar dio problema u mjestu gdje radite, uredima; u drugima je korijen u obiteljskom domu. Ali ono što je jasno jest da ta nelagoda utječe na radni učinak. zbog čega se osoba osjeća još gore jer ne može postići svoje ciljeve.

U svakom slučaju, psiholozi su školovani da u tome puno pomognu, kao nositelji promjena (nabolje) koji su između granice radnog konteksta i osobnog konteksta. Radnike možemo obučiti tehnikama smanjenja stresa i, ako je potrebno, kontaktirajte odgovarajući odjel za ljudske resurse kako biste razgovarali prilagoditi radne uvjete te osobe, usmjeravajući je prema načinu rada više optimalan.

• Možda će vas zanimati: "Burnout (sindrom opeklina): kako ga otkriti i djelovati"

2. Profesionalna podrška u žalosti

Smrt voljenih To je još jedan primjer da crta koja dijeli osobni život, s jedne strane, i poslovni, s druge strane, nije ništa više od iluzije ili barem društvene konvencije. Možemo podijeliti svoj prikaz onoga što jesmo kako bismo se prilagodili različitim kontekstima, ali Emocije ne razumiju odjeljke, a radnik koji se osjeća loše kod kuće, osjećat će se loše i u uredu, što će se odraziti na njegov posao.

3. sukobi

Sama priroda većine radnih prostora sklona je raspirivanju sukoba između ljudi ako netko nije sposoban posredovati i provoditi regulatorne psihološke intervencije emotivan.

Iz tog razloga, psiholozi također mogu usvojiti širu viziju grupa koje čine organizaciju, nadilazeći pojedinog pacijenta i promicati dobro upravljanje tim nesporazumima ili sukobima interesa. Činjenica da tvrtka ima filozofiju koja se temelji na natjecateljskom duhu ne znači nužno da prevladava loše upravljanje ljutnjom ili normalizacija neprijateljstva.

4. pitanja upravljanja vremenom

U nekim španjolskim tvrtkama, posebno onima u kojima nema jasno postavljenog rasporeda za mnoge dijelove organizacijske sheme, postoje slučajevi ljudi koji, ne znajući dobro kako, provode dan u uredu, unatoč tome što znaju da bi mogli biti mnogo učinkovitiji. Psiholozi mogu pomoći u tim slučajevima, pomažući ovim ljudima da usvoje strukturiranije radne navike s manje ometanja.

5. Integracija stranih radnika

Ljudi koji će živjeti i raditi u drugim zemljama mogu imati problema zbog kulturnog šoka preseljenja u biti 24 sata dnevno okružen načinima razmišljanja i ponašanja bitno drugačijim od onih na koje smo navikli naviknut. To može učiniti posao neugodnim jednostavnim povezivanjem iskustava.: Ako vam se ne sviđa živjeti u drugoj zemlji, teško da će vam se svidjeti radni prostor umetnut u tu zemlju.

Stoga je uključivanje psihologa u Programe pomoći zaposlenicima dobar način pružanja pomoći in situ, kako bi se što brže i najskladnije odvijala prilagodba na tu novu sredinu moguće.

Bibliografske reference:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. i Leiter, M.P. (2001) Sagorijevanje na poslu. Annual Review of Psychology, 52, 397.422.
• Rodriguez Fernandez, A. (2004). Psihologija organizacija. Barcelona: Uredništvo UOC.