Možete li slušati? Važni aspekti aktivnog slušanja
Studija potvrđuje da većina ljudi nije u stanju aktivno slušati svog sugovornika više od 3 minute odjednom. S druge strane, razna istraživanja otkrivaju da se približno 50% španjolskog stanovništva osjeća usamljeno.
Neizbježno je pomisliti da postoji paralela između osjećaja usamljenosti i izolacije i društva koje nije naučilo slušati.
Je li sluh isto što i slušanje?
Prvo što moramo učiniti je napraviti razliku između sluha i slušanjar. Iako slušanje jednostavno znači primanje informacija putem naših slušnih kanala, slušanje podrazumijeva namjernost. Podrazumijeva napor da se pobrinemo za ono što nam druga osoba govori, u pokušaju stvaranja učinkovite i empatične komunikacije.
Koje nas poteškoće sprečavaju da aktivno slušamo?
Znamo li pažljivo slušati svog sugovornika? Postoji nekoliko razloga koji mogu ometati i umanjiti kvalitetu aktivno slušanje. Neki od njih su sljedeći.
1. Nemogućnost toleriranja tišine
Većina ljudi osjeća se nelagodno kad u razgovoru zavlada šutnja, posebno u prisustvu stranaca. Zbog toga dok sugovornik govori, oni misle što će dalje reći, smanjujući se pozornost na informacije koje se prenose u zvučniku kako ne bi ostalo bez ičega za reći odmah.
2. Ogledi i usporedbe
U mnogim slučajevima slušanje otežava niz presuda koje se emitiraju u mislima i nemaju nikakve veze s onim što Govornik pokušava razotkriti (sviđa mi se njegova košulja, zelena boja mu ne stoji dobro, čini se da se udebljao, kratka kosa izgleda bolje od mene, itd.).
3. Fokus pažnje
Sastoji se od usmjeravanja pažnje samo na jedan aspekt razgovora i razmišljanja o njemu, zanemarujući ostatak informacija koje govornik emitira.
4. Imajte "um negdje drugdje"
Ovo je jedno od najčešćih smetnji. Dok sugovornik govori, osoba se počinje sjećati događaja koji se dogodio neki dan, planirati večeru te noći ili razmišljati o razgovor za posao imate sljedeći dan, obraćajući malo ili nimalo pažnje na ono što vam druga osoba govori.
5. Pričekajte ugoditi
To se posebno događa kod nesigurnih ljudi. Fokusiraju se na razmišljanje je li njihovo držanje ispravno, jesu li dovoljno nasmiješeni, jesu li odgovori koje daju idealni itd. Gubitak pozornosti, a time i kvaliteta slušanja.
6. Neprekidni prekidi
Postoje određeni ljudi koji iz različitih razloga trebaju neprestano govoriti i biti u središtu pozornosti u razgovoru. Zbog toga neprestano prekidaju govornikov govor dajući podatke iz vlastitog osobno iskustvo, vođenje razgovora na svoje, kako bi mogli razgovarati o sebi ili emitirati savjet.
7. Ometanje okoliša
Sigurno smo svi osjećali frustraciju želeći razgovarati s nekim tko neprestano gleda u svoj mobitel, televizor ili zaslon računala. Ometanje okoliša otežava slušanje jer je pažnja podijeljena na nekoliko različitih podražaja.
Aktivno slušanje radi bolje komunikacije
Stoga, Ako želimo naučiti aktivno slušati, moramo nastojati smanjiti sve te zaključke i razviti svoju pažnju ovdje i sada.
Stvorite klimu poštovanja u kojoj razumijemo da je ono što nam druga osoba mora reći važno i zaslužuje Toliko da u nju uložimo pet osjetila, baš kao što bismo voljeli da rade ljudi koji nas slušaju NAS.
"Slušaj, bit ćeš mudar. Početak mudrosti je tišina ”- Pitágoras