Rapport: 5 ključeva za stvaranje okruženja povjerenja

Kad razgovaramo o psihološke terapije, često puta razmišljamo o tehnikama koje se provode, instrumentima za procjenu stavova i kapaciteta ili pristupu koji se koristi u tom određenom savjetovanju.

Naravno, to su vrlo važni čimbenici prilikom definiranja vrste terapije koja se koristi. prisustvo i koji su ciljevi njihovog pohađanja, ali u potpunosti obuhvatiti bit sesija iz psihoterapija Uz to, moramo uzeti u obzir još jedno ključno pitanje. Riječ je o kvaliteti terapijskog saveza uspostavljenog između pacijenta i stručnjaka.

Ovo je koncept koji može biti poznat i kao odnos, a koja se koristi u područjima kao što su Klinička psihologija, NLP pa čak i liječenje pacijenata koje daje medicinsko sestrinsko osoblje.

Razumijevanje značenja riječi "odnos"

The terapijski odnos to je zajedničko i empatično razumijevanje različitih perspektiva iz kojih sebe i druge osobe pristupaju problemu koji moraju riješiti oboje. To je okvir odnosa u kojem se uspostavlja uzajamno razumijevanje između različitih agenata s ciljem zajedničkog rješavanja problema.

Ukratko, terapijski odnos je psihološki sklad između terapeuta i pacijenta koji omogućuje potrebnu suradnju između oboje. Njegova su dva temeljna stupa međusobno povjerenje i fluidna komunikacija (nije simetrična, jer je idealno da se pacijent izrazi puno više od terapeuta).

Komuniciranje... izvan savjetovanja

Izvorno, riječ rapport odnosila se na dinamiku odnosa koja bi trebala regulirati interakciju između zdravstvenog radnika ili terapeuta i njihovih pacijenata. Stoga postoje programi obuke za stručnjake za mentalno zdravlje i liječnike koji su usredotočeni na podučavanje tehnike za stvaranje odnosa, jer se podrazumijeva da je to temeljni aspekt učinkovitosti intervencije na bolesnika. Međutim, Danas se ta riječ također može primijeniti na praktički bilo koji kontekst u kojem postoji zadatak koji mogu obaviti dvoje ljudi koji trebaju postići dobar stupanj odnos da ga dobijete.

Nadalje, odnos se može razumjeti i kao a dinamika odnosa (odnosno nešto što se nalazi u određenom vremenu i prostoru) ili kao tehnika koju primjenjuje terapeut (odnosno instrument koji je dio profesionalnog repertoara vještina). Međutim, ove nijanse ne mijenjaju prirodu dobrog odnosa.

Komponente odnosa

Gdje god postoji dobar odnos, tu su i tri stupa na kojima se temelji: koordinacija (ili zrcaljenje), uzajamnost i potraga za zajedničkim mjestima.

1. Koordinacija

The koordinacija ili zrcaljenje sastoji se u prilagodite se ritmu druge osobe i gestualno (hvatajući opću cjelinu svog neverbalnog jezika i replicirajući ga na sličan način), oralno (prilagodite ton glasa i ritam govora ritmu druge osobe) i, prije svega, emocionalno (odražavajući sebi emocionalno stanje druge osobe radi suosjećanja i istovremeno čineći tu empatiju očiglednom).

2. Reciprocitet

Pokazati reciprocitet sastoji se u pronađite načine da uzvratite doprinose druge osobe, bilo da se radi o radnjama ili molitvama. Klasično se u psihološkom savjetovanju odražava uzajamnost aktivno slušanje, u kojem psiholog, iako je tiši od pacijenta, neprestano daje signale da sasluša drugu osobu i reagira na ono što kaže.

Ova komponenta odnosa varira ovisno o prirodi zajedničkog posla koji ljudi moraju obavljati.

3. Uobičajena mjesta

Ovaj se faktor odnosi na potreba da se poruke i radnje usredotoče na teme koje zanimaju sve uključene. To je nešto što mnogo puta radimo i ne sluteći, testirajući ukuse i hobije jednog osoba koju smo tek upoznali i na kraju razgovarali o nečemu što nam je lako dijalog.

To se radi i u terapiji, mada, naravno, uvijek s ciljem sesija i bez previše odstupanja od određenih smjernica i tema o kojima se raspravlja.

Rezultat ova tri čimbenika je uspostavljanje empatije, povjerenja i jasne komunikacije.

Smjernice za stvaranje odnosa

Neke od ključevi kojima se psiholozi i terapeuti vode kako bi uspostavili dobru terapijsku vezu Oni su:

1. Budite svjesni važnosti prvog dojma

Većina profesionalaca čija izvedba uvelike ovisi o njihovoj sposobnosti da stvore dobre odnose posebnu revnost ulažu kada se pacijentu treba predstaviti na pravi način. Na taj se način od početka stvara okvir odnosa koji se temelji više na povjerenju nego na njegovom nedostatku i, s druge strane, činjenica da se terapeut prikladno predstavlja može pacijentu učiniti da i sam ima vodeću ulogu koja to nije Očekivao sam.

Jednostavno rukovanje, na primjer, dovoljno je da pacijenti postanu znatno prihvatljiviji za pozornost psihologa i zdravstvenog osoblja općenito.

2. Neka se neverbalni i verbalni jezik međusobno vjenčaju

Stvaranje odnosa u velikoj je mjeri kako bi se smanjila moguća iskrivljenja u interpretaciji izraza drugog. Tako, važno je izraziti se na čist način, bez proturječnosti između izrečenog i učinjenog. Primjerice, poziv pacijentu da objasni svoj problem držeći prekrižene ruke nešto je što narušava kvalitetu terapijskog odnosa, jer se emitira nedosljedna poruka.

Da biste ušli u ovaj vrlo važan aspekt, možete pogledati ovaj članak:

• "5 ključeva za svladavanje neverbalnog jezika"

3. Formulirajte jednoznačne prijave

Ovo je jedna od smjernica koje treba slijediti i koje zahtijevaju dobru pripremu verbalnog izražavanja. Sastoji se u koristite pristupačan i jasan jezik, bez razmaka koji mogu dovesti do dvostrukog značenja ili nedovršenih fraza. Na taj način, druga osoba neće se morati truditi razotkriti značenje onoga što se govori, nešto što bi već moglo generirati odbijanje.

4. Testirajte kvalitetu odnosa

Iako nije uočljivo, terapeuti lansiraju male "balone sa sondom" na pacijenta kako bi testirali snagu terapijskog odnosa. Na primjer, mogu prekinuti zrcaljenje zauzimajući sasvim drugačije držanje od druge osobe ili modificirajući ritam govora kako bi vidjeli je li ova inicijativa oponašana. Ako se pacijent prilagodi tim promjenama, odnos se uspješno uspostavlja.

5. Bavite se često samokritikom

Psiholozi provode puno vremena procjenjujući sebe kako bi otkrili koja dinamika djeluje, a koja ne kada uspostavljaju terapijski odnos s pacijentom. Iz tog se razloga kvaliteta odnosa poboljšava kako se poliranje nesavršenosti ovog saveza između psihologa i pacijenta događa, što se događa zahvaljujući proučavanju samoga sebe.

Da rezimiramo

U savjetovanju, Raport je terapijski odnos koji se kreće u ravnoteži između razlike između profesionalne uloge pacijenta i zajedničkog cilja suradnje u rješavanju problema. Prema tome, odnos nije baš sposobnost terapeuta ili alat koji se koristi. provodi se jednostrano, već nešto što se generira u dinamici interakcija s pacijent.

To je nešto što moraju njegovati obje strane, ali za što je psiholog posebno pripremljen. Zahvaljujući mješavini empatije i koherentnosti u onome što se izražava, terapeut može organizirati okvir odnosa u kojem odnos nastaje praktički spontano.

Ovisno o ulogama koje ljudi moraju usvojiti i ciljevima koje treba postići, dobra harmonija između agenata može dovesti do nekoliko vrsta odnosa koji se prilagođavaju svakoj situaciji, iako su njegovi temelji uvijek isti.

Bibliografske reference:

• Casella, S. M. (2015). Terapijski odnos: zaboravljena intervencija. Časopis za hitne njege, 41 (3), pp. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Moć rukovanja: neuronski korelati evaluacijskih prosudbi u promatranim socijalnim interakcijama. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), str. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Razvijanje terapijskog odnosa: studija validacije treninga. Kvaliteta u primarnoj zdravstvenoj zaštiti, 17, pp. 99 - 106.