A pszichológia 7 kulcsa a marketingre vonatkozik

A pszichológia olyan tudományág, amelyet sok területen alkalmaznak: sport, iskola vagy vállalatok.

Ebben az utolsó összefüggésben találjuk a marketingre alkalmazott pszichológiát, ami kulcsfontosságú az emberi elme működésének megértéséhez, és elengedhetetlen a fogyasztók meggyőzéséhez termékeink vagy szolgáltatásaink megvásárlására.

A pszichológia kulcsai a marketingre és a reklámozásra vonatkoznak

Egy jó marketingstratégia sem felejtheti el a fogyasztók gondolkodását, szükségleteit és motivációit. Ezért a pszichológia alapvető pillér a marketing és a reklám világában.

A következő sorokban megtalálhatja A pszichológia 7 kulcsa a marketing és a reklámozás területén.

1. Érzelmi marketing

Az érzelmi intelligencia a jelenlegi pszichológia egyik nagy paradigmája, mert az érzelmek meghatározó módon befolyásolják közérzetünket és viselkedésünket. A legtöbb ember úgy gondolja, hogy az általunk meghozott döntések az előttünk bemutatott alternatívák racionális elemzésén alapulnak, amely elképzelés Antonio Damasio pszichológus könyvében "Descartes hibája", megerősíti, hogy nem osztozik.

Damasio számára "az érzelmek döntő fontosságúak szinte minden meghozott döntésünkben, mivel ezek, amelyek a korábbi tapasztalatokhoz kapcsolódnak, értékeket határoznak meg az általunk fontolóra vett lehetőségeknél". Más szavakkal, az érzelmek olyan preferenciákat hoznak létre, amelyek arra késztetnek minket, hogy egyik vagy másik opciót válasszuk.

Az érzelmi marketinget a márkaépítésben alkalmazzák, az ügyfélhűség stratégiáiban, a kereskedelmi történetekben stb.

• Ha elmélyülni szeretne ebben a témában, megteheti ezt cikkünkben "Érzelmi marketing: az ügyfél szívének elérése”

2. Klasszikus és instrumentális kondicionálás

Klasszikus és instrumentális kondicionálás Két alapvető fogalom a viselkedéspszichológia megértéséhez, és jelen vannak tanulásunkban, viselkedésünkben és természetesen a marketing világában is.

Klasszikus kondicionálás, amely népszerűvé vált John Watson segítségével Ivan Pavlov, látható a reklámvilágban, amikor kellemes helyzeteket vagy tulajdonságokat emelnek ki, amelyek nem feltétlenül kapcsolódnak a termék jellemzőihez vagy szolgáltatás. Nem szokatlan, hogy különböző márkák hasonló termékeivel találkoznak, amelyek a márkaépítés révén különböző érzelmi élményeket váltanak ki a felhasználók számára.

Most, amikor a termék és a szolgáltatás valódi jellemzőit megmagyarázzák, az instrumentális vagy operáns kondicionáló modellt alkalmazzák. Más szavakkal, amikor egy termék valóban minőségi különbségeket mutat versenytársaival szemben, az instrumentális kondicionálás hatékony. Például hagyja kipróbálni a terméket, vagy adjon mintát.

3. Motiváció

A motiváció olyan belső erő, amely irányít minket, és lehetővé teszi számunkra a cél elérésére vagy egy igény kielégítésére irányuló viselkedés fenntartását. Számos pszichológust érdekelt a motiváció tanulmányozása, mivel ez alapelv az emberi viselkedésben. A motiváció befolyásolja a döntéshozatalt is.

Ezért a marketing területén alkalmazzák, mivel A motiváció megértése és befolyásolása növeli a termékek és szolgáltatások vásárlását a fogyasztók által. Például, ha egy felmérés során azt észleljük, hogy a felhasználó motivált járművet vásárolni, akkor van nagyobb a valószínűsége annak, hogy megvásárolhatja termékeinket, ha elkötelezettek vagyunk az ágazat iránt motorozás. Ezt a technikát napjainkban széles körben használják. Erre példa a "sütik" használata, amelyek lehetővé teszik a potenciális vásárlók szokásainak és aggodalmainak nyomon követését.

• Kapcsolódó cikk: "A motiváció típusai: a 8 motivációs forrás”

4. Zeigarnik-effektus: elvárások és feszültség keltése

A Zeigarnik-effektus szorosan kapcsolódik az elvárásokhoz, és nevét Bluma Zeigarniknak, a Pszichológusnak köszönheti Gestalt iskola, aki rájött, hogy a befejezetlen feladatok hajlamosak kényelmetlenséget és tolakodó gondolatokat kelteni bennünk. A marketing világában a Zeigarnik Effect az ügyfelek vonzására szolgáló technika, amelyet különböző helyzetekben alkalmaznak. Például filmelőzetesekben.

Gyakran előfordul, hogy egyes televíziós sorozatokban a program végén egy kis összefoglalót találunk a következő fejezetről, hogy feszültséget keltsen és provokálja annak szükségességét, hogy tudják, hogyan végződnek az általunk korábban bemutatott jelenetek. Ezt "cliffhangereknek" hívják, és a Zeigarnik-effektuson alapulnak.

5. Meggyőzés

A meggyőzés pszichológiája a marketing egyik kulcseleme. A szociálpszichológia ezen ágának célja az emberi viselkedés tanulmányozása megérteni, melyek azok az okok, amelyek miatt az emberek befolyásolva megváltoztatják viselkedésüket külső. Bár gyakran összekeverik a manipulációval, a meggyőzés olyan művészet, amely az emberek meggyőzéséről szól, hogy bizonyos módon cselekedjenek.

Számos elem létfontosságú a hatékony meggyőző kommunikációhoz. Például viszonosság, szűkösség, tekintély, következetesség, barátságosság és hitelesség.

• Erről a koncepcióról többet tudhat meg cikkünkben: "Meggyőzés: a meggyőzés művészetének meghatározása és elemei”

6. Neuromarketing

A neuromarketing olyan tudományág, amely tanulmányozza az elmét, az agyat és a fogyasztói magatartást és hogyan lehetne őt befolyásolni, hogy több eladást érjen el. Ezért közelebb hozza a pszichológia és az idegtudományok tudományos fejlődését a marketing tudományágához.

Értse meg a figyelem, az észlelés vagy az emlékezet működését és azt, hogy ezek a folyamatok hogyan hatnak az emberek, ízlésük, személyiségük és igényeik lehetővé teszik a hatékonyabb marketing lebonyolítását. Számos alkalmazása van a Neuromarketingnek, amint azt a cikkeink is láthatják:

• A neuromarketingnek nagy jövője van
• Neuromarketing: agyad tudja, mit akar vásárolni

7. Kognitív disszonancia

A kognitív disszonancia szorosan kapcsolódik a szociálpszichológiához. Leon Festinger pszichológus javasolta ezt az elméletet, amely elmagyarázza, hogy az emberek hogyan próbálják fenntartani belső következetességüket. Vagyis mindannyiunknak van egy erős belső igénye, amely arra ösztönöz minket, hogy meggyőződésünk, hozzáállásunk és viselkedésünk összhangban legyen egymással. Ha ez nem fordul elő, kényelmetlenség és diszharmónia jelenik meg, amit igyekszünk elkerülni.

A kognitív disszonancia nagyon jelen van a marketingben, ami megmagyarázza, miért választjuk sokszor olyan termékeket, amelyekre valójában nincs szükségünk, és nem mindig koherens vásárlásokat hajtunk végre. Valójában minden olyan fogyasztó, aki nem elégedett az imént megszerzett termékkel, vagy tudja, mennyire hasznos lesz, kognitív disszonanciát tapasztal. Előfordulhat, hogy a vásárlás kiválasztásakor megkérdőjelezzük a miérteket, és magyarázatokat keresünk, amelyek igazolják cselekedetünket. Az emberi lények ilyenek, és a kognitív disszonancia jelen van sok döntésünkben és viselkedésünkben.

• Kapcsolódó cikk: "Kognitív disszonancia: az öncsalást magyarázó elmélet”