Mentális terhelés: mi ez, hogyan tanulmányozzák és hogyan kell kezelni

Mivel az ergonómia egyre nagyobb jelentőséget kap a munkahelyen, az olyan szempontok, mint az igények és a mentális fáradtság, amelyek ki lehetnek téve nekik a dolgozók olyan kérdésekké válnak, amelyeket figyelembe kell venni nemcsak a jó teljesítmény biztosítása érdekében, hanem az elkötelezettségük megakadályozása érdekében is hibák.

A mentális terhelés gondolata arra utal, hogy a feladat mennyire igényes kognitív módon, attól függ, hogy mennyire nehéz, és a munkavállaló milyen képességekkel bír.

Ez az ötlet nagyon fontos a szervezeten belüli munka irányításakor, majd részletesebben kitérünk arra, hogy miért.

• Kapcsolódó cikk: "A munka és a szervezetek pszichológiája: jövőbeli szakma"

Mi a mentális terhelés?

Bármely munkában fizikai és szellemi mechanizmusokat vagy folyamatokat kell bevezetni a bennük szükséges feladatok elvégzéséhez. Ezek a mechanizmusok feltételezik az úgynevezett "munkaterhelést", amely jól definiálható azon pszichofizikai követelmények összessége, amelyeknek a munkavállaló egész munkanap alatt vonatkozik, kisebb-nagyobb mértékben visszahatva teljesítményükre és egészségükre

.

Kevés tisztán "szellemi" vagy pusztán "fizikai" munka létezik, mivel függetlenül a mindig olyan feladatokat kell elvégeznie, amelyek különböző készségeket igényelnek, és mindkét típusúak lehetnek.

Elméleti szempontból azonban megkülönböztethetjük a fizikai és a szellemi munkát a túlsúlyban lévő tevékenység függvényében, és Ez kétféle terhelésről beszélhetünk: fizikai, amikor az izomnak meg kell dolgozni, és mentálisnak, amikor gondolkodásra és reflexióra van szükség.

Mindezeket figyelembe véve azt mondhatjuk, hogy a mentális terhelés a halmaz mentális, kognitív vagy intellektuális követelmények, amelyeknek a munkavállaló teljes egészében megfelel munkanap. Ez egyre fontosabbá válik, mert a munkaszervezés új formái, a technológiai és számítógépes fejlődéssel együtt megkönnyítik a fizikai munkát, miközben több intellektuális munkát igényelnek a hagyományosabb munkákhoz képest.

Mind a szellemi, mind a fizikai terhelés két tényező kölcsönhatásától vagy kapcsolatától függ.

• A munka követelményei
• A feladatot ellátó egyén jellemzői

Ez azt jelenti az egyén reagálóképessége az egyéni jellemzők mellett elvégzendő munka igényeinek megfelelően változik. Amikor a munka követelményeit nem alkalmazzák a munkavállaló képességeihez, vagyis hogy az egyénnek van egy bizonyos képtelenség vagy nehézségek az elvégzendő munka elvégzésére, nem megfelelő munkaterhelésről beszélünk.

• Érdekelheti: "Kiégés (égő szindróma): Hogyan lehet kimutatni és hogyan kell cselekedni"

A mentális terhelés következményei

A mentális terhelés azt a mentális feszültséget képviseli, amelynek a munkavállaló egy meghatározott időszakban és bizonyos feladatokkal szembesülve van kitéve.

Ez az állapot Ez önmagában nem jó vagy rossz, hanem attól függ, hogyan fordul elő, időbeli időtartamától és a kimerültség mértékétől és az azt bemutató személy mennyiben érzi úgy, hogy képes elvégezni a tőle kért intellektuális feladatokat. Ez alapján a mentális terhelés kétféle következményét tárgyalhatjuk meg.

1. Könnyítő hatások

Általános módon meghatározhatjuk a megkönnyítő hatásokat, mint azokat a pozitív következményeket, amelyek egy bizonyos mentális munkaterhelésnek vannak.

A megkönnyítő hatások között megtalálhatjuk a melegedő hatás, egy olyan jelenség, amely azt sugallja, hogy a munkavállaló kevésbé nagy erőfeszítéseket igényel. Vagyis ez az a jelenség, amellyel egy bizonyos mentális feszültségnek köszönhetően folyékonyabban teljesítjük az intellektuálisan megterhelő feladatot.

2. Káros hatások

Kognitívan igényes feladatoknak vannak kitéve sokáig, vagy amelyek nehezebbek nálad megszoktuk, káros hatásokat hozhat magával, a fő a fáradtság szellemi.

Ezt úgy definiálhatjuk a mentális és fizikai hatékonyság átmeneti csökkenése a munkavállaló által elszenvedett mentális stressz intenzitásától, időtartamától és időbeli eloszlásától függően. A fáradtság ingerlékenységet, több hibát, balesetet és rosszabb döntéshozást okoz.

Attól függően, hogy a munkavállaló mennyi ideig fáradt, kétféle fáradtságról beszélhetünk: fiziológiai vagy normális és krónikus. Az élettani a normális fáradtság lenne, amelyet akkor érzünk, amikor valamilyen tevékenységet végzünk kognitívan igényes, a normális homeosztázis elvesztése, és ahhoz, hogy visszanyerje, elég lesz szünetet tartani. Ha azonban az egyént hosszú ideig fáradtság éri, anélkül, hogy megfelelően tudna pihenni, akkor ez az állapot krónikussá válik, pszichológiai szinten károsodást okozva.

Értékelés

A "mentális terhelés" kifejezés olyan fogalomra utal, amely nem egységes és nem egydimenziós, amellyel értékelése nem egységes eljárás. Nincs egyetlen ideális és tökéletes módszer az ilyen típusú munkával kapcsolatos jelenségek értékelésére.

Szerencsére számos módja van annak értékelésére és mérésére, attól függően, hogy mit kíván megfigyelni, a mentális munka különböző aspektusainak értékelése különböző mérési technikák alkalmazásával és különböző fokú pontosság.

Között technikák és eszközök a mentális terhelés felmérésére a következők vannak.

1. Élettani mérések

Az élettani mérések rögzítik azokat a fiziológiai változásokat, amelyek a munkavállaló testében keletkeznek, és amelyek összefüggenek az általa elvégzendő feladat követelményeivel. Ezen intézkedések között beszélhetünk többek között az agy elektromos aktivitásáról, a pislogási sebességről, a tű átmérőjéről vagy a pulzusról.

2. Szubjektív technikák

A szubjektív technikák tükrözik a munkavállaló saját észlelt mentális terhelésének szintjét. Ezen mérések között megtalálhatjuk a NASA-TLX, SWAT vagy a Cooper-Harper skálát.

3. Teljesítményértékelés

Állna mindazok az eszközök, amelyek értékelik a munkavállaló mentális és pszichomotoros teljesítményét bizonyos munkakörülmények közöttpéldául a mentális munkaterhelés hatásainak tulajdonítható munkavállalói teljesítmény-eltérések meghatározása.

4. Munka és feladat elemzése

A munkaelemzés magában foglalja a mentális terhelés forrásainak értékelését, mint például a feladat elemei, a fizikai munkakörülmények, a környezeti feltételek.

Megelőzés

Amint megjegyeztük, önmagában a mentális terhelés nem jó és nem rossz, hanem attól függ, hogy mekkora a mennyisége. Például, sok esetben bizonyos szintű mentális terhelésre van szükség a munkavállaló motiválásához és az unatkozás megakadályozásáhozMivel a túl egyszerű munkát túl monotonnak lehet tekinteni, következésképpen elegük van belőle, vagy alábecsülik és hibáznak.

Másrészt, ha a munka túl bonyolult, akkor végül elfáradhat és balesetet szenvedhet, mivel nem fordít kellő figyelmet.

Mindezekért, mert elkerülve a mentális terhelés káros következményeit, amelyet vagy túl bonyolult feladatok elvégzése rótt a munkavállalókra, vagy azért, mert nem fordítottak kellő figyelmet arra, hogy mennyire fáradtak el, a következő pontokat kell követni:

• Ügyeljen azokra a részletekre, amelyek hozzájárulhatnak a mentális kimerüléshez.
• Vegye figyelembe a munkakörnyezetet, amely befolyásolhatja a munka teljesítményét.
• Megfelelően képezze a dolgozókat feladataik ellátására.
• Megfelelő edzés a foglalkozási kockázatok elkerülése terén.
• Könnyítse meg az alkalmazottak feletti ellenőrzést és fedezze fel a fáradtság eseteit
• Szervezze úgy a munkáját, hogy elkerülje a mentális fáradtság megjelenését.