A csend kezelése: az egyik kulcsfontosságú képesség a coachingban

Az emberi kommunikáció sokkal több, mint üzenetek küldése szavak és kifejezések formájában, írásban vagy szóban. Ha ez így lenne, a csendet kerülendő dolognak tekintenék, az elpazarolt potenciál szinonimájaként, amelyben nem közvetítenek ötletet vagy érzelmet... de a valóság távol áll ettől.

Ezért ebben a cikkben erre fogunk összpontosítani hogyan használható fel a szándékos csend a coaching és a vezetési folyamatokban, mind a szervezetek és vállalatok kontextusában, mind a személyes szférában és az informálisabb interakciókban.

• Kapcsolódó cikk: "A 28 kommunikációs típus és jellemzőik"

Mi az a szándékos hallgatás?

Ahogy a neve is sugallja, a szándékos hallgatás az a szünetek használatának módja beszéd közben, amelynek célja, hogy a csendet kommunikációs elemmé tegye. Ezért ez egy olyan forrás, amely felhasználható a beszélgetőpartnerrel folytatott személyes beszélgetések során, valamint a közönség előtti prezentációkban is.

A szándékos csend koncepciója mögött az az elképzelés áll, hogy a szemtől szembeni kommunikáció nagyon nem pedig szöveges (vagyis betűkre, szavakra és szavakra redukálható) információk továbbítása kifejezések).

Nem titok, hogy az emberi lényekben rejlő potenciál jó része az ötletek és a Az érzelmek non-verbális kommunikációból állnak, és valójában a verbális kommunikációt használják a első. Bizonyos értelemben a non-verbális elemek nem korlátozódnak a szavak egyszerű kiegészítésére, hanem ugyanolyan vagy nagyobb jelentőséggel bírnak. ÉS ahogy a csendben kifejezzük magunkat, a non-verbális nyelv egyik eleme.

Persze egy dolog, hogy egy beszélgetésben csend pillanatai keletkeznek, a másik pedig az, hogy ezek felhasználásában van cél. Valójában azoknak az egyik jellemzője, akik képesek csapatot vezetni a személyes interakcióban, hogy tudják, hogyan tudják a csendet a maguk javára fordítani. Lássuk, miért.

• Érdekelheti: "5 kulcs a személyes célok elérésének elősegítéséhez"

A szándékos elhallgatás hasznosságai a coachingban és a vezetésben

A coaching és vezetői szerepekben a kommunikáció mindig kulcsfontosságú szempont. Egyszerre ötletek átadásának és képzésének módja, de többek között motiválás, értékteremtés, csapatok energetizálása és konfliktusok megoldása is. Így nem meglepő, hogy a szándékos elhallgatás sokoldalú eszköz, ha jól tudja használni. Lássuk, melyek a fő felhasználási területei.

1. Átadjuk a hangsúlyt a fontos részeken

A csend úgy hat, hogy jelentőséget tulajdonít az előtte és utána mondott szavaknak. Ezért nagyon világosan megjelölhető, melyek azok a kulcsfontosságú gondolatok, amelyeket a beszélgetőpartner vagy a hallgatóság fejében kell rögzíteni.

• Kapcsolódó cikk: "Nyilvános beszéd és a színpadi félelem leküzdése, 8 lépésben"

2. Az aktív hallgatás egyik eleme

Az aktív hallgatás abból áll tudatni, hogy odafigyelünk arra, amit a másik mond, és érzelmileg reagálunk rá a párbeszédben megjelenő témáktól és fogalmaktól függően. Ebben az értelemben a csend azt a gondolatot közvetíti, hogy amit a másik ember mond, arra ösztönöz bennünket, hogy elgondolkodjunk.

Így egyrészt egy újabb erőforrás a bizalom megteremtésére, másrészt azt a gondolatot közvetíti, hogy vannak a másiktól hallott gondolatok, amelyeket fontosnak tartunk, megállásra és gondolkodásra invitálnak.

• Érdekelheti: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"

3. Tegyük "a labdát a másik tetejére"

A csendek előnyünkre való felhasználása azt is jelenti, hogy stratégiai módon használjuk fel őket hívd meg a másik személyt, hogy folytassa a beszélgetést, vagy hozzátenni valamit az elmondottakhoz. Más szóval, ez egy módja annak, hogy jelezze, hogy a másik személy beszélni fog. És így a vezetői szerep is átadódik.

4. Ez egy erőforrás az idők irányításához

Egy másik módja annak, hogy a szándékos elhallgatás felhatalmazza a felhasználót az önbizalmat közvetít: kimutatták, hogy vagy fél attól, hogy néhány másodpercig valaki megszólalása nélkül maradjon, amit sokan hajlamosak elkerülni. Minden a hozzáálláson múlik; Míg a csend néhány pillanata kellemetlen pillanatokká válhat, ha ezt megmutatjuk nem vagyunk azok, annak a jelévé válnak, hogy nem sietünk leleplezni a mieinket ötleteket.

• Érdekelheti: "A vezetés típusai: Az 5 leggyakoribb vezetőtípus"

5. Sokoldalú eszköz a humor használatában

Végül a szándékos hallgatás humoros eszközként is használható. Ez azért van így, mert a humor gyakran azon alapul elvárások generálása azzal kapcsolatban, hogy mit fogunk mondani ezután, és cinkos pillanatokat teremtünk anélkül, hogy közvetlenül kellene mondaniuk dolgokat. A humoros árnyalatok beépítése a kommunikációba nagyon hasznos lehet a kommunikációs légkör megteremtésében laza és sokoldalúságát demonstrálja az energizáló csapatokban, túllépve a protokollon és hivatalos.

• Kapcsolódó cikk: "A szervezeti kommunikáció 6 típusa"

Érdekel a coaching képzés?

Ha szeretnél coaching szakon edzeni, az által szervezett tanfolyamokon keresztül megteheted Európai Coaching Iskola és szakemberek és cégek számára készült.