Az érzelmekkel kapcsolatos képzés értéke a HR-eseknél

A rövid távú jövedelmezőség állandó keresésének dinamikája gyakran azt jelenti, hogy a vállalatokat egyszerű pénzbeli hasznok generáló gépeiként vezetik; mintha a benne végbemenő összes folyamat arra az egyetlen célra irányulna.

Ez azonban több problémát is felvet. Többek között az a képtelenség, hogy a „hivatalos” munkaprotokollokon kívül bármi mással tudjunk működni (ami csökkenti a munkavégzés rugalmasságát és kapacitását). a cég adaptációja), valamint a kielégítő munkakörnyezet felkínálásának problémái, amelyben a társaság tagjai szeretnének maradni, jelentkezni és fejlődni. a tehetségét.

De a lehetőség mindig megvan hogy a HR-esek és a velük kéz a kézben dolgozók a szervezeti ábra középső és felső pozíciójában részesüljenek érzelmek kezelésében.. Itt látni fogjuk, miért kulcsfontosságú ez a fajta tanulás ahhoz, hogy egy vállalat életképes legyen, és alkalmazkodjon azok igényeihez, akik a hét óráinak jó részét ebben töltik.

• Kapcsolódó cikk: "Munka- és szervezetpszichológia: jövőt rejtő szakma"

Miért fontos az érzelmek kezelése a munkahelyen?

Az egyszerű tény, hogy megbeszéljük a szolgáltatás ellenértékét, nem garantálja, hogy a munkavállalók motiváltak lesznek a potenciális képességeiket a vállalat szolgáltatásaiban kamatoztatják, és azt sem, hogy a vállalat minden motivációs forrást fel tudjon kínálni számukra szükségük van. Ezért fontos az érzelmek kezelése a munkahelyen. Az ismeretek és készségek ezen halmaza a következő területekre osztható:

• Érzelmi állapotok felismerése és azonosítása önmagában és másokban.
• Az érzelmek és érzések kifejezésének egyik vagy másik módja következményeinek előrelátása.
• Képes szándékosan olyan összefüggéseket létrehozni, amelyek bizonyos érzelmek és érzések megjelenését váltják ki.
• Jobb képesség mások érzelmi állapotának megértésére a non-verbális kommunikációs kulcsok alapján.

Szerencsére, a készségek ezen osztálya képezhető és fejleszthető mind önmagán, mind csoportokon, csapatokon való felhasználásában, sőt stratégiai döntések meghozatalában a vállalatvezetés szintjén.

• Érdekelheti: – Mi az érzelmi intelligencia?

Mit hoz a HR-esek számára az érzelmekkel kapcsolatos képzés?

Nagy vonalakban láthattuk már, hogy milyen típusú adottságok és általános készségek járnak együtt a munkahelyi érzelmek helyes kezelésével. Lássuk, milyen konkrét előnyökkel jár ez a fajta tanulás az emberi erőforrások területén.

1. Közép- és hosszú távon segíti az ösztönzők létrehozását

Ismerje meg az érzelmek kezelésének egyéni és csoportos aspektusait nagyobb lehetőséget biztosít olyan ösztönző rendszerek létrehozására, amelyek valóban működnek, abból kiindulva, hogy megértsük, mi motivál másokat.

• Kapcsolódó cikk: "A motiváció típusai: a 8 motivációs forrás"

2. Fokozza a konfliktusok megoldásának egyszerűségét

Ennek megismerése jobb konfliktusmegoldó készségeket ad anélkül, hogy engedne az impulzusoknak vagy a túlzottan rövid távú céloknak. Ez nem csak azokban a konkrét pillanatokban szolgál, amikor viták merülnek fel, hanem tartós hatást is fejt ki azáltal, hogy jobb szervezeti légkört teremt és megakadályozzák, hogy az emberek féljenek kifejezni egyet nem értésüket, amíg az nem halmozódik fel annyira, hogy a helyzet robbanásszerűvé válik. Más szóval, az asszertivitásra ösztönöz.

• Érdekelheti: "6 kulcs a vállalati konfliktusok kezeléséhez"

3. Nagyobb rugalmasságot biztosít a HR-politikáknak

Sokszor elkövetjük azt a hibát, hogy azt feltételezzük, hogy minden olyan változás, amely nyomást gyakorol a vállalati munkavégzésre és kapcsolattartásra "bele fog férni" az előre javasolt protokollokba, mintha a valóságnak ahhoz kellene alkalmazkodnia, amit előre láttunk, és nem a fordított. Ezért az érzelmek kezelése kulcsfontosságú, mert rugalmasabb és humánusabb módot kínál a szükségletek és problémák felismerésére és ha ez megtörtént, tegyen lépéseket, és ne hagyjon mindent a soha megvalósuló szándékok birodalmában.

• Kapcsolódó cikk: "7 szokás a puha készségek képzéséhez a munkakörnyezetben"

4. Nagyobb kapacitást generál a tehetségek megtartására

Nagyon nem hatékony munkamódszer, ha újra és újra új munkavállalók kiválasztására és felvételére hagyatkozik, mert nemcsak instabilitást generál, hanem megakadályozza az értékes tudás és tapasztalat felhalmozódását is üzleti. Tudni kell, hogyan lehet felismerni a dolgozók érdeklődését és hajlamait, hogy számukra adaptált képzési és előmeneteli terveket tudjunk ajánlani. ahhoz, hogy mit tudnak és szeretnek csinálni, és ha ez megtörtént, megteremtse azt a munkakörnyezetet, amely lehetővé teszi számukra, hogy elégedettek maradjanak a vállalatnál.

• Érdekelheti: "Hogyan lehet fejleszteni a soft skilleket a munkahelyen?"

Szeretne többet megtudni a munkahelyi érzelmi menedzsmentről?

Ha szeretnéd az érzelemkezelés elméletét és gyakorlatát is elsajátítani szakmai kontextusban, akkor érdekelhet a képzési program Exkluzív Coaching Tanúsítvány HR szakemberek számára, az Európai Coaching Iskola (EEC) által. Ez az online tanfolyam márciusban indul, és különösen a menedzsereknek, csapatvezetőknek és osztályvezetőknek, valamint HR technikusoknak szól; Stratégiákat és kulcsokat biztosít a releváns soft készségek előmozdításához, amikor az emberekkel foglalkozik a munkahelyén, és előidézi a kontextushoz igazodó vezetési és kommunikációs dinamikát. Többet tudni, lépjen kapcsolatba az Európai Coaching Iskolával.