Hogyan lehet leküzdeni a telefonos beszélgetéstől való félelmet?

Sok ember számára a telefonos beszélgetés különösen összetett interakció. Ezenkívül manapság sokan a telefonon kívüli egyéb kommunikációs csatornák, például az azonnali üzenetküldő alkalmazások használatát preferálják.

Ez az üzenetek preferálása és a hívások elkerülése nem feltétlenül jelenti azt, hogy szorongásos problémája van, bár egyes esetekben mindkét dolog összefügghet. Ha ezt a telefon iránti idegenkedést egyéb tünetek, például hányinger, izzadás, szívdobogás vagy a szorongás egyéb jelei kísérik, akkor ez szociális fóbia lehet. Tehát, Lássuk, hogyan győzhetjük le a telefonos beszélgetéstől való félelmet.

• Kapcsolódó cikk: "A fóbiák típusai: A félelemzavarok feltárása"

A telefonos beszélgetéstől való félelem jellemzői

A telefonos beszélgetéstől való félelem legsúlyosabb formájában a szociális szorongásos zavar egyik ágaként ismert. Azok az emberek, akik szociális szorongásos zavarban szenvednek, kínzó pánikba esnek különböző szociális helyzetekben. ahol megítélésnek érzik magukat, ezek a szorongást kiváltó helyzetek magukban foglalják a hívások kezdeményezését is telefon.

Fél a telefonon való beszélgetéstől ez nem valami új, amely az új kommunikációs viselkedésekből származik, bár ezek gyakran elfedték a problémát, és minden országban különböző időpontokban különböző embereket érintett.

A telefonos beszélgetéstől való félelemnek a pszichológiában sajátos fogalma van: telefonfóbia, és ebben az esetben ez a konkrét fóbiák része.

• Érdekelheti:

telefonfóbia

A specifikus fóbiát intenzív és tartós kóros félelemként határozzák meg, amely meghatározott helyzetekben jelenik meg. A DSM-ben (a mentális zavarok diagnosztikai és statisztikai kézikönyve), mint a többi szociális fóbiák nyilvános beszéddel kapcsolatos, lenne a "nem általánosított szociális fóbia" kategóriában.

A telefonos beszélgetéstől való kóros félelem azonban gyakran az általános szociális fóbia tüneteként jelenik meg. Ez a rendellenesség súlyosabb rendellenesség, és különböző helyzetekben extrém szorongásként nyilvánul meg. szociális, ami a nyilvános beszédtől a nyilvános illemhelyek használatának elkerüléséig, a vezetésig vagy a bevásárlásig terjedhet bevásárlás. Minden olyan helyzet, amikor a szociális fóbiában szenvedő személy úgy érzi, hogy bizonyos módon értékelhető, szorongást és annak összes tünetét válthatja ki.

• Kapcsolódó cikk: "A rossz mentális egészség 5 jele, amit nem szabad figyelmen kívül hagynod"

Egyéb okok

Egyes helyzetekben a telefonbeszélgetés miatti szorongás a szorongásos zavartól eltérő rendellenességekből fakadhat, mint pl. beszédzavarok; a dadogásban szenvedő személy nem biztos, hogy kényelmesen beszél telefonon, és mindenáron elkerüli a hívást. Másrészt vannak esetek, amikor ez a szorongás vagy fóbia irracionális hiedelmekből eredhet, például az elektromágneses hullámoknak való kitettség negatív egészségügyi következményeiből.

Bármi legyen is az eredete, a telefonos beszélgetés képtelensége közvetlenül összefügg a mentális egészséggel, szorongást és elkerülő magatartást okozva.

Enyhébb formáiban gyakran előfordul, hogy sok ember kényelmetlenül érzi magát, vagy egy kicsit szorong az ilyen típusú társas interakciók miatt.

• Érdekelheti: "Mi a félelem? Ennek az érzelemnek a jellemzői"

Mit tegyünk a telefontól való félelem leküzdésére?

A hívástól való félelem leküzdésének leghatékonyabb módja, mint más helyzetekben is, a kitettség. Az expozíciós terápia egy olyan technika, amelyet a pszichoterapeuták gyakran használnak az emberek megsegítésére leküzdeni félelmeiket és szorongásaikat, megtörve a tárgy által okozott félelem és elkerülés mintáját, ill helyzet. Biztonságos környezet jön létre a páciens számára, amelyben „kiteheti” azokat a dolgokat, amelyektől fél és kerül. Ez az expozíció segít csökkenteni a félelmet és az elkerülést.

Ebben az esetben a telefonhívást az expozíció tárgyának kell tekinteni, minél több hívást kezdeményez, annál nagyobb biztonságban érzi magát, ha másikat kezdeményez.

Kognitív szerkezetátalakítási technika is használható, amely abból áll, hogy a páciens a terapeuta segítségével azonosítja és megkérdőjelezi a szorongó viselkedést kiváltó gondolatokat. Ezeket megfelelőbb gondolatok váltják fel, amelyek célja az érzelmi felborulás csökkentése vagy megszüntetése.

Ebben az esetben a cél az, hogy stratégiailag módosítsuk a hívással kapcsolatos gondolkodásmódot és az érzésekkel kapcsolatos gondolatokat ítélkezünk, vagy kíváncsiak vagyunk, lekicsinyítjük a félelmet, tévedünk vagy hibázunk, nem lennénk az utolsók, sem a első.

A megküzdési stratégia lehet progresszív, kezdhetjük a hívások megtartásával olyan emberekkel, akiket ismerünk és tisztában vagyunk a problémánkkal, vagy olyan idegenekkel, akik nem még látjuk; Vannak, akik könnyebben beszélnek az ügyfélszolgálattal, és hivatalos, strukturált hívásokat kezdeményeznek. A nehézségek az időtartammal is összefügghetnek, három percnél rövidebb hívásokkal kezdhetjük, és fokozatosan növelhetjük az időt. A kulcs az, hogy kicsiben kezdjük és dolgozzunk az alacsony szorongásos szinttől a magasig.

Miért okoznak szorongást a hívások?

A telefonhívások számos olyan jellemzővel bírnak, amelyek bizonyos emberekben félelmet és szorongást okozhatnak. Ezek ismerete fontos, hogy szembenézzünk ezzel a félelemmel.

1. nehezen értelmezhetők

A telefonhívások a társadalmi interakciók részét képezik. A különbség a személyes kommunikáció más típusaitól az, hogy a telefonhívások nem verbális kommunikáció, és nehéz értelmezni, mit gondol a másik. Mint tudjuk, a kommunikáció nagy százaléka non-verbális, Albert Mehrabian szerint a az állapotok és attitűdök közvetítéséért felelős kommunikáció a kettő közötti kommunikáció 65%-át foglalná el emberek.

A telefonálásban csak a hang szól, honnan tudhatjuk, hogy valaki tréfálkozik velünk, vagy kritizál, ha nincs meg bennünk a beszédet kísérő mosoly? Ez nem csak érzékelés kérdése, hiszen a hívás esetén a hangban is előfordulhat interferencia, hanem értelmezés kérdése is. Egy hívás során nehezebb megérteni, mit mond a másik, de azt is nehezebb tudni, hogy a személy mit gondol arról, amit mondunk.

• Kapcsolódó cikk: "A bizonytalanságtól való félelem: 8 kulcs a legyőzéshez"

2. A telefonos interakció azonnali választ igényel

ha belegondolunk, a szöveges üzenetekben is megtalálható a non-verbális kommunikáció minden hiányossága, de nem okoznak annyi szorongást, ez időbeli probléma. A telefonhívások azonnali választ igényelnek. Sok ember számára a telefonos beszélgetés különösen összetett interakció, menet közben kell gondolkodni a dolgokon, és már meg is van válaszolni arra, amit valaki abban a pillanatban mond neked, ellentétben az SMS-ekkel, amelyekre van időd gondolkozni. A telefonhívásban minden szó számít, visszavonhatja az elhangzottakat, de nem törölheti. A csendet félreérthetik a szorongó emberek.

3. a hívások tolakodóak

A közvetlenség problémájához kapcsolódik a tolakodóság problémája. Míg egy üzenetnél azt feltételezzük, hogy az illető akkor válaszol nekünk, amikor akar, egy hívásnál úgy érzed, hogy félbeszakítod, és meg kell találnod az időt. Azok az emberek, akik félnek beszélni telefonon, úgy érezhetik, mintha behatolnának, mielőtt még hívást kezdeményeznének.

4. A hívásban mi vagyunk a figyelem középpontjában

Egyrészt a figyelem fókuszát jobban érezhetjük magunkon vagy a körülöttünk lévő embereken, mint abban a személyben, akivel telefonon beszélünk, mások előtt történő hívás esetén emberek. Telefonálás közben nem tudunk vizuális figyelmet fordítani arra a személyre, akivel beszélünk.

A leggyakrabban azonban az, hogy a telefonos beszélgetésből fakadó szorongásért nem a körülöttünk lévők a felelősek, mert ebben az esetben elég lenne privátról telefonálni. Ami a szociális fóbiák egyéb típusait illeti, a probléma abban van, hogy beszélgetőpartnerünk megítélése szerint érezzük magunkat.

Nem szeretjük, ha mások értékelnek bennünket. Ugyanaz a szorongás, amit akkor érzünk, amikor nyilvánosan beszélünk, beszélgetünk egy felettesünkkel vagy más helyzettel nézünk szembe. ami értékelést igényel, vagy amiről azt gondoljuk, hogy megkívánja, hiszen a valóságban folyamatosan értékeljük a helyzeteket és a létet értékelték. Azok az emberek, akik félnek beszélni telefonon, úgy érzik, hogy nem tudnak jól működni ebben a helyzetben, és attól tartanak, hogy blokkolni vagy dadogni fognak.

A szociális szorongásos emberek hajlamosak fokozott figyelmet fordítani magukra és viselkedésükre, ill megszállottan győződjön meg arról, hogy nem csinál olyasmit, amit kínosnak érez. Ennek az énközpontú viselkedésnek következményei vannak a beszélgetésre, megnehezítve azt, ha én Magamra koncentrálok, és arra, hogy mi történik velem, ahelyett, hogy mit kérdezel tőlem, nyilván többe fog kerülni válaszolj neked.

5. Nem szoktunk telefonálni

A legegyszerűbb magyarázat arra, hogy nehezen hívhatjuk, az az, hogy nem szoktuk ezt megtenni. Ez a legegyszerűbb ok, de nem rossz. Mint már említettük, a telefonbeszélgetést felváltotta egy másik típusú kommunikáció, különösen a legfiatalabbak körében. Az adatok azt mutatják a telefonbeszélgetéstől való félelemmel járó patológiák száma jelentősen megnövekedett a boomerektől az évezredekig.

A hívás fogadásának egyik problémája egyszerűen a tapasztalatlanság. A szöveges üzenetek kódja és a hangulatjelek jelentése ismert, de a telefonbeszélgetés kódja nem ismert. Ez lényegtelennek tűnik, de az lenne, ha egy idős ember helyzetébe hozná magát, aki először használja az Instagramot, de nem tudja, hogyan tegye, ugyanez vonatkozik a telefonhívásra is. Tudnia kell, hogyan kell üdvözölni, amikor rajtunk a sor, hogy beszéljünk, hogyan szintetizáljunk információt, vagy hogyan fejezzünk ki egy adott érzést csak a hanggal. Amint látjuk, ez valamivel összetettebb, mint gondolnánk, amikor integráltuk, akárcsak az Instagram.