Kommunikációs stílusok és asszertivitás

A kommunikáció módja meghatározza személyközi kapcsolatainkat. A körülöttünk lévő emberekkel való jó kommunikáció fenntartása elengedhetetlen, ha egészséges kapcsolatokról van szó, hogy jól érezzük magunkat másokkal és önmagunkkal.

Ebben az értelemben az egyik vagy másik kommunikációs stílus bemutatásának ténye meghatározza a világban való létezésünket és a másokhoz való viszonyunkat.

• Kapcsolódó cikk: – Mi a szociálpszichológia?

A fő kommunikációs stílusok

Főleg négy kommunikációs stílus létezik, amelyek verbálisan és non-verbálisan használhatók.

1. passzív kommunikáció

A passzív kommunikáció az, amelyben a személy nem számol be szükségleteiről, vágyairól, véleményeiről. Jellemzője, hogy kétértelmű kommunikáció, egyértelmű üzenetek nélkül, és amelyben a személy nem fejezi ki azt, amit valójában gondol. Jelezheti a bizonytalanságot és az alacsony önbecsülést.

Másrészt a passzívan kommunikáló emberek gyakran önelégültek másokkal, nehezen tartják fenn a szemkontaktust, és gyakran képtelenek nemet mondani. Az ilyen kommunikációs stílusú emberek általában nem reagálnak olyan helyzetekre, amelyek zavarják vagy elszomorítják, felhalmozódó kényelmetlenséget okoznak.

Ha már nem tudják elviselni ezt a kényelmetlenséget, felrobbanhatnak és úgy viselkedhetnek, hogy utólag bűntudatot vagy szégyenérzetet keltenek.

Gyakori kifejezések: "nem tudom...", "gondolom", "nem történik semmi".

• Érdekelheti: "Személyes fejlődés: 5 ok az önreflexióra"

2. agresszív kommunikáció

Ezt a kommunikációs stílust az ötletek és vélemények mások fölé kényszerítése jellemzi. Hangsúlyozza azok egocentrikus testtartását, akik ezt a kommunikációs stílust használják, és ezért nem tiszteli a másik érzéseit és szükségleteit.

Általában egyirányú kommunikációs stílusról van szó, ahol a véleményeket igényesen, fenyegetően fejezik ki. Az ilyen kommunikációs stílust folytató emberek általában feszült és tekintélyelvű testtartással, emelt hangszínnel rendelkeznek. Gyakran félbeszakítják a másik személyt is.

Az ilyen típusú kommunikáció negatív következményekkel járhat a személyre nézve. Például a munkahelyen és a társas kapcsolatokban konfliktusokat és mások elutasítását, elköltözést válthat ki. Hasonlóképpen, az agresszív kommunikáció érzelmi zavarokhoz vezethet, amelyeket impotencia, düh vagy frusztráció jellemez.

Gyakori kifejezések: „kell…”, „kell…”, „nem így van”.

• Kapcsolódó cikk: "Ingerlékenység: mi ez, okai és mit kell tenni a kezeléséhez"

3. Passzív-agresszív kommunikáció

Ahogy a név is sugallja, Ez a két korábbi stílus kombinációja. A passzív-agresszív emberekre jellemző, hogy nem direktek, vagyis közvetett módokon mondják el, amit gondolnak. Kerülik a konfliktus közvetlenül az adott személlyel való feloldását, és más emberekhez fordulnak, hogy enyhítsék a kellemetlenségüket. Előfordulhat, hogy nem verbális nyelve nem egyezik meg verbális nyelvével. Például piszkos pillantásokat vethetnek rájuk, de nem fejezhetik ki, hogy idegesek.

4. Asszertív kommunikáció

Stabil és határozott hang. Nem jelenti a bizonytalanságot, és a személy határozottan kiáll az üzenet mellett, amelyet közvetíteni akar. A személy őszintén és nyíltan beszél érzéseiről és szükségleteiről. Nyugodt, testtartása nyugodt. Nem jellemzi a másik vádaskodása, általában arra fókuszál, hogy az illető hogyan élte meg a helyzetet, hogyan érezted magad és milyennek szeretnéd. Az agresszív kommunikációval ellentétben ez egy kétirányú stílus, ahol figyelembe veszik a másik embert.

Gyakori kifejezések: "Mit gondolsz?" "Azt hiszem, hogy..." "Akarom...".

• Érdekelheti: "Asszertivitás: 5 alapvető szokás a kommunikáció javításához"

Csinálni?

Az egyes személyek körülményeitől és tanulási előzményeitől függően előfordulhat tendencia az egyik vagy másik kommunikációs stílus bemutatására. Ez azonban nem akadálya a megfelelő kommunikációs stílus kialakításának, amely elősegíti az egészséges személyes, munkahelyi vagy családi kapcsolatok kialakulását.

A professzionális pszichológiai támogatásból, például a PsicoAlmería által kínált terápiákból, amelyek célja fejleszteni mind az asszertív kommunikációs stílust, mind a különböző szociális készségeket. Ha ezeket a technikákat alkalmazzuk, az önbecsülésünk növekedését érjük el.

Emellett az asszertív kommunikációhoz különféle eszközök állnak rendelkezésre, amelyeket személyesen és munkahelyen egyaránt használhatunk. Magabiztos ember:

• Tudja, hogyan kell nemet mondani, ha szükségesnek látja, és kifejezi álláspontját valami iránt.
• Szívességet kérhet, és megfelelően reagálhat egy támadásra.
• Tudja, hogyan fejezze ki érzéseit. Az asszertív kommunikáció eléréséhez három alapvető lépés van:
• Objektíven írja le a helyzetet!
• Fejezd ki, mit érzel önmagadból, anélkül, hogy vádat emelnél a másik személy ellen.
• Tedd fel a kérést.

Ezeket a lépéseket a segítségével lehet megjeleníteni Egy példa Bármi. Képzeld el, hogy párod vagy szobatársad mindig a nappaliban hagyja a papucsát. Ez valami zavar, mert szereti a rendezett házat. Egy nap hazajössz, és belebotlasz a papucsodba. Dühös leszel, és arra vársz, hogy a párod hazaérjen, hogy felrója neki, hogy mindig ugyanazt csinálja, hogy nyavalyás, és eleged van. A végén vitatkozik, és néhány napra abbahagyja a beszélgetést.

Ugyanezt a forgatókönyvet alkalmazva képzelje el, hogy miután ez a személy hazaér a munkából, úgy dönt, hogy beszél vele.

Először is tárgyilagosan írja le a helyzetet: "Hazajöttem, és belebotlottam a papucsodba, ami a nappaliban volt." Aztán elmondod mit érzel: "ez zavart, mert nem szeretem rendetlennek látni a szobát" és végül elhangzik a kérés: "nem tudnád bent hagyni a cipőt szoba, kérem? Ezeknek a lépéseknek a követése nem biztosítja, hogy holnap a cipők ne legyenek újra a szobában, de legalább a rosszból eredő konfliktus kommunikáció.

Befejezés…

Röviden, az egészséges kapcsolatokhoz elengedhetetlen az önérvényesítés. tudják, hogyan mondjuk el őszintén és tisztelettel, amit gondolunk a másikkal. A pszichológus segítsége nagy segítséget jelenthet ezen, az asszertivitástól távolodó kommunikációs stílusok megváltoztatásában.

Ezért, ha ezen kommunikációs stílusok bármelyikével azonosul, szakember segítségét kérheti, például pszichológusokat a címen. PsychoAlmería online és szemtől-szembe egyaránt, ami biztosítja az önérvényesítő kommunikációhoz szükséges eszközöket.