Munkahelyi stresszorok: típusok, osztályozás és példák

Mi a munkahelyi stressz és milyen típusokban fejezhető ki? Ezt a cikket azzal kell kezdenünk, hogy megjegyezzük, hogy lehetetlen lesz felsorolni minden egyes okot, amely lehetséges stresszt okoz a dolgozóban, ezért szükségszerűen csoportosítani kell őket, és ezért egyszerűsíteni kell őket probléma.

A rajzolás is elengedhetetlen határvonal a pontos stresszszintek és az idő múlásával fennálló stresszszintek között. Normális, hogy időnként stresszt tapasztalunk; Segít a munka elvégzésében. Itt azokról a tartós stresszhelyzetekről lesz szó, amelyek meghaladják a munkavállaló azon képességét, hogy kontrollt érezzen a feladat, a munkakörnyezet vagy a saját érzelmei felett.

• Kapcsolódó cikk: "A stressz és hatása az életmódbeli betegségekre"

A munkahelyi stressz megjelenése

Durván mondva, a munkavállaló munkahelyi stresszt fog érezni, ha azt észleli, hogy erőforrásai és a környezet követelményei között nincs alkalmazkodás. Ideális esetben igazodni kell a kettő között, az ember és a környezet között, de ha ez a kiigazítás nem következik be, stresszhelyzetek keletkeznek. Inkább akkor jelentkezik a stressz, ha az illető tudatában van annak, hogy nincs ilyen alkalmazkodás, mert akár az igények, akár a munkakörülmények meghaladják az ellenálló képességét.

Túlzott munkaterhelés, a munka feletti kontroll hiánya, nem megfelelő jutalmazás, szerep kétértelműség, mérgező főnök, nyűgös kollégák, őrült időbeosztás, unalom, igazságtalanság érzése, stagnálás vagy szakmai fejlődés hiánya, lehetetlen határidős feladatok, a pozíció érzelmi igényei, saját képességek...

A lista végtelen lehet, és minden dolgozónak lehetnek olyan körülményei, amelyek stresszforrást jelentenek. Néha nem is tudod pontosan azonosítani őket. Akkor hol kezdjük?

A munkahelyi stresszorok típusai

A stresszorok azonosításának első módja az lehet, hogy három csoportba soroljuk őket: a konkrét munkakörre, a szervezetre és magára a személyre utalók. Más, talán távolabbi tényezők is beletartozhatnak, amelyek inkább a munkaerődinamika politikai/gazdasági/jogi/kulturális kereteihez kapcsolódnak.

Ez a "magma", amelyen a szervezetek és maguk a dolgozók is alapulnak, lassú, de mélyreható változásokon megy keresztül, amelyek a stressz számos "kiváltó" tényezőjét befolyásolják.

A szervezetre hivatkozva (rossz munkaterv vagy nem megfelelő környezet)

A munkahelyi stresszorok ezen első kategóriájában alapvetően a következő problémákat találjuk.

1. Szerepkonfliktus és/vagy kétértelműség

Az irodai dolgozóknál ez az egyik fő stressztényező a pozícióval kapcsolatban. Ez akkor fordul elő, ha a munkavállaló nem igazán tudja, mit várnak el tőle, vagy nem világos a céljairól vagy a felelősségéről. Ellentmondó parancsokat kapsz, nem tudod, hol vannak a feladathatárok, vagy mi alapján ítélik meg a munkádat. kb tipikus probléma a nagy és laza szerkezetű szervezetekben.

2. szerep túlterhelés

Ezt a rossz munkaelosztás is adja. A munkavállalóra több felelősséget bíznak, mint amennyit el tud vállalni, legyen az idő, képzés vagy hierarchia miatt. Létezik a „szerep alulterhelés” is, amikor a dolgozó képességeit alábecsülik és olyan munkákat bíznak rájuk, amelyek nem állnak arányban képzettségükkel vagy készségeikkel.

3. Kommunikációs problémák és osztályközi konfliktusok

Konfliktus az osztályok között a közöttük lévő célok ellentmondása, a közöttük lévő erőegyensúly hiánya vagy a kommunikáció rossz típusa miatt.

4. Elégtelen karrier- és fejlesztési tervek

Az emberek a fejlődésre törekednek, és elvárják vállalataiktól, hogy képzés és szakmai fejlődés révén segítsenek ebben. Ha a cég nem képes megfelelni a karrierelvárásoknak Mély elégedetlenséget válthat ki a dolgozóban. A problémát súlyosbíthatja, ha a vállalat korábban felvetette ezeket az elvárásokat.

5. Szervezeti struktúra

Ha a vállalat vagy szervezet erősen hierarchikus, akkor valószínű, hogy a döntések nem jutnak el alacsonyabb szintre és Rossz felülről lefelé irányuló kommunikáció. Ez az elégedetlenség és a stressz forrása.

6. Munkakörnyezet

A szervezeten belüli feszültség, a dolgozók feletti túlzott kontroll és a konfliktusos kapcsolatok növelik a stresszt az alkalmazottak körében. munkavállalók, és végső soron szélsőséges agressziós helyzetekhez (mobbing vagy munkahelyi zaklatás) vagy érzelmi kimerültséghez vezethet (kiég). Mindkettőnek sok köze van a szervezeti klímához és kultúrához., bár mobbing esetén szükség van egy agresszor vagy "bully" segítségére is.

• Érdekelheti: "Hogyan lehet azonosítani a mobbingot vagy a munkahelyi zaklatást"

7. Magának a cégnek a székhelye és annak kialakítása vagy a munkavállalónak kínált szolgáltatások

Például egy olyan munkahely, amely távol van otthonról, vagy olyan szolgáltatások hiánya, mint a parkolás, kávézó stb. Ez meghosszabbíthatja a munkanapot, vagy szabadidőt kell fordítania e hiányosságok egy részének enyhítésére.

A munkához kapcsolódik

Ebben a kategóriában a következő típusú munkahelyi stresszorokat találjuk.

1. munkahelyi bizonytalanság

Bizonytalan és ideiglenes munka a nyomás és a stressz fókusza.

2. A feladat elvégzéséhez szükséges lelki terhelés

Függetlenül attól, hogy a feladat tartós figyelmet vagy szellemi erőfeszítést igényel.

3. irányítani a feladatot

Számos tanulmányban ez az egyik olyan változó, amely leginkább a munkahelyi stresszhez kapcsolódik. Akkor fordul elő, amikor a munkás Nincs befolyásod az elvégzendő feladatok felett és/vagy nem tudja megszervezni napirendjét vagy munkahelyi tartalmát, mivel az harmadik felektől vagy olyan helyzetektől függ, amelyek túlmutatnak az Ön manőverezési képességén.

4. A feladat változatossága és összetettsége

Ha a feladat túl monoton vagy túl összetett, az stresszt okoz.

5. A feladat azonossága és koherenciája a szervezeten belül

A dolgozónak tudnia kell, hogy mi az egyéni hatása – vagy csoportja – a szervezeten belül. Ha a munkásnak az az érzése, hogy munkája haszontalan, nem látható vagy feláldozható frusztrációt fog tapasztalni.

6. osztályon belüli kapcsolatok

Csakúgy, mint az osztályköziek, a közeli munkatársakkal fennálló rossz kapcsolatok stresszt és egyéb, akutabb problémákhoz vezethet.

7. A munkahely fizikai feltételei

Ide lépnének be olyan tényezők, mint a gyenge megvilágítás, a túlzott zaj, a hőmérséklet, a páratartalom, a környezetszennyezés stb.

8. A munkahely tárgyi feltételei

Nincs megfelelő anyag (túl lassú számítógépek, nem megfelelően működő gépek stb.) szintén generálhatnak folyamatos stressz pillanatokat.

9. A munkahely fizikai kockázatai

Ez magában foglalná mindazokat, amelyek mozgásszervi károsodást okozhatnak; hosszú napok állva és mozgás vagy leülés lehetősége nélkül, súlyhordozás, kényszerhelyzetek, kezelés veszélyes és/vagy mérgező anyagok, merev testhelyzetek a számítógép használata közben, fizikai és vizuális fáradtság, stb

10. Műszakos műszakok és éjszakai műszakok

Jelentős hatást és zavart hordoznak magukban fizikai és pszichológiai szinten.

11. Célokhoz kötött munka díjazása

Ha a célok nagyon magasak, akkor stresszt vagy elhanyagolást okozhatnak (ha nem tudod elérni őket).

12. Órák, szünetek és szabadságok

Nagyon hosszú munkaidő és/vagy hetekig tartó hosszú munkaidő felhalmozódása, a feladatok közötti szünetek nem tartása stb.

A személlyel kapcsolatos

Kezdetben elmondtuk, hogy a stressz akkor jelentkezik, amikor az ember úgy érzi, hogy a környezet követelményei és saját képességei nem felelnek meg egymásnak. Ezért a munkavállaló személyisége fontos szerepet játszik a fenyegetés értékelésében. Egyes személyiségjegyek táplálhatják vagy csökkenthetik a stressz érzését, és befolyásolhatják megküzdési stratégiánkat.

1. érzelmi kontroll

Vannak emberek, akiknek sikerül nagy kontrollt tartaniuk érzelmeik felett, és képesek azokat a pillanathoz és helyzethez igazítani. Mind a pozitív, mind a negatív érzelmek az élet és a munka részét képezik. Fontos, hogy megfelelően nézzünk szembe velük, és fenntartsuk az egyensúlytsem túlreagálni a negatív érzelmeket, sem megtagadni azokat.

2. érzelmi empátia

Ugyanúgy, ahogyan tudnia kell, hogyan kell kezelni saját érzelmeit, fontos felismerni mások érzelmeit, és tudni, hogyan kell együtt érezni velük. Ez elősegíti a jó kapcsolatokat a kollégákkal, és a személynek „társadalmi támogatást” kap a szervezeten belül. A szociális támogatást következetesen az alacsonyabb stresszélményhez kötik.

3. Önmotivációs képesség

Ezt a belső motivációval, a saját munkának „értelme” érzésével, a rábízott feladatban való önhatékonyság érzékelésével és a harmadik felek elismerésével érik el. A motiváció egyben stressz puffer is.

4. A szívósság mértéke

Az önmagunkért való felelősségvállalás képessége, a megbízhatóság, szisztematikusan és rendezetten oldja meg a feladatokat következetesen összefüggésbe hozható a munkával való elégedettséggel és az alacsonyabb stresszszinttel. A perfekcionizmus és az önmagunkkal szembeni önigényesség mértéke azonban olyan személyiségjegyek, amelyek erősen összefüggenek a stressz megélésével.

5. érzelmi stabilitás

A dolgozó érzelmi stabilitása nagymértékben befolyásolja lelkiállapotukat és stresszérzékelésüket. Ha a munkavállaló életének más területein instabil életszakaszokat él át, az szintén hatással lesz a munkahelyi stressz szintjére.

6. Diéta, alvás és testmozgás

Az egészséges életmód vezetése növeli a stresszkezelés esélyeit.

• Kapcsolódó cikk: "10 alapelv a jó alváshigiéniához"

A politikai és társadalmi kerettel kapcsolatos tényezők

Kevés emberi valóság változott annyit az idők hajnala óta, mint a munkaviszonyok. A változás a norma, és a változás mértéke óriási volt ezen a területen. Nem sokkal ezelőtt egy életre szóló stabil állásra törekedtek. Ma ez inkább ritka kivétel, inkább az adminisztrációhoz, mint magáncégekhez kötődik. A nők tömeges beépülése, amely a múlt század közepén kezdődött, a gazdaságok erőssége főként ázsiai fejlesztések, amelyek globális szinten alaposan megváltoztatták az ipari szövetet, stb

Az elmúlt húsz évben más trendek is erőteljesen hatnak rá hogyan viszonyulunk a munkánkhoz és a minket foglalkoztató vállalatokhoz. Néhányat kiemelhetünk közülük:

• Az állások bizonytalanná váltak és ideiglenes szerződéstípusokat írnak elő.
• A túlórák száma fokozatosan nőtt. Általában anyagi ellenszolgáltatás nélkül.
• A termelékenységhez és az arányokhoz kapcsolódó változókat vezettek be, amelyek évről évre jobb eredményeket követelnek meg a dolgozóktól.
• A vállalatoknál a közepes és magas káderek dolgozói, akiknek munkahelye viszonylag stabilabb volt az SXX végén, nagyobb bizonytalanságot tapasztalnak a munkahelyükön.
• A 2007-ben kezdődött globális válság számos munkahely megsemmisüléséhez és mások bizonytalanságához vezetett.
• A hagyományosan a munkavállalót védő közösségi hálózatok (tágabb család, társadalmi lefedettség) eltűnnek.
• Individualizmus, munkaerő mobilitás a nagyvárosok életmódja pedig elszigeteltebbé teszi a dolgozót.
• Egyes munkatípusok az új technológiák bevezetése következtében alaposan megváltoznak.

Egyértelműen, a munkahelyek bizonytalanabbá váltak, míg a munkavállalók kiszolgáltatottabbak. A kereslet szintje emelkedett, a szociális támogatottság pedig csökkenő tendenciát mutat. Ezek a körülmények magyarázatot adhatnak arra, hogy egyes fejlett országokban miért vált a stressz az izomproblémák helyébe a betegszabadság fő okaként.