Hogyan kezeljük mások irracionális viselkedését?

Normális esetben, amikor meg akarunk változtatni mások bosszantó viselkedésén, akkor büntetést alkalmazunk. (ellenség, rossz modor...), de tudnod kell, hogy nem ez a legjobb módja annak, hogy rávegyél másokat változás.

Mostanában a kívánt viselkedések jutalmazása vagy megerősítése kimutatták Sokkal hatékonyabb, mint megbüntetni azokat, akiket meg akarunk szüntetni. Éppen ezért kényelmes, ha boldognak mutatjuk magunkat, és dicsérjük a másikat minden alkalommal, amikor az illető a kívánt módon viselkedik (vagy még akkor is, ha közeledik hozzá).

Hogyan kezeljük mások irracionális viselkedését?

De nem elég dicsérni a másikat, amikor a másik megközelíti vagy eléri a kívánt viselkedést, ésSzükséges, hogy más technikát is alkalmazzunk ezzel kombinálva.. Ez a technika az extinction, ami abból áll, hogy nem reagálunk vagy nem figyelünk a másik személy irracionális viselkedésére. Ezért ahhoz, hogy megpróbáljunk bármilyen viselkedést csökkenteni vagy növelni, be kell illeszteni a kívánt viselkedések megerősítését és a kihalás alkalmazását a másik nemkívánatos viselkedésével.

Hatékony lehet, ha szelektíven figyelünk vagy figyelmen kívül hagyjuk, amit a másik közöl velünk: például nem adunk semmilyen választ (még csak nem is nem verbális) kellemetlen vagy sértő tisztességtelen kijelentéseikre, és érdeklődéssel és kedvességgel csak azokra ésszerű ill. konstruktív.

1. hatástalanítási technika

Amikor irracionális emberrel érintkezünk, néha empatikus hozzáállást kell mutatnunk, ehhez néhány lépést követünk:

Első lépés: Hagyd abba a dühösödési hajlamot is: Azokban a pillanatokban vigyáznod kell arra, hogy mit mondasz magadnak. Úgy gondolja, hogy még ha a másik nagyon irracionális, akkor is joga van olyan hülyeséget mondani, mint amit az imént mondott. És hogy ez ne kényszerítsen fel téged is idegeskedésre, hanem megválaszthatod, hogy mit gondolsz és mit csinálsz... (ha kell, számolj el ezerig, hogy jó legyen a dialóguskészsége).

Második lépés: Próbáld megérteni a nézőpontját: Hagyd, hogy beszéljen, hallgassa meg, és magyarázza el az álláspontját, ha akarja. Ha nem érted teljesen annak tartalmát, amit mond, kérdezz tovább, de empatikusan tedd fel őket, kérdezd meg a részleteket és kérdezd meg tőle, hogy jól értetted-e. A kérdések feltevése és a részletek megkérdőjelezése segít elkerülni azt a hibát, hogy "kitalálja, mit gondol a másik", és ezzel a tévedés kockázatával jár.

Harmadik lépés: Egyetért, amennyire csak lehetséges: Egy nagyon ideges ember megnyugtatása érdekében célszerű a lehető legnagyobb mértékben egyetérteni vele. lehetséges: részben, részben abban a jogában, hogy így lássa a dolgokat, vagy abban, hogy logikus, hogy ingerült, tekintettel arra, ahogyan a dolgokat.

Negyedik lépés: Ha nyugodt, fejtse ki álláspontját, és próbáljon megoldást találni a problémákra. Ahhoz, hogy olyan dolgokra tudj gondolni, amelyek megoldják a felmerült problémát, nyugodtnak kell lenned, majd itt az ideje, hogy úgy tárd fel a dolgokat, ahogyan látod (nem szűnik meg az empátia véleményükkel és érzéseikkel), és ha valódi probléma áll fenn, segíthet nekik, és megoldást találhat annak érdekében, hogy minimalizálja annak valószínűségét, hogy ez a viselkedés a jövőben megismétlődjön. jövő.

2. figyelmen kívül hagyja a haragját 

Ha azt látja, hogy a másik személy nagyon dühös és verbálisan agresszív velünk Jó kijelenteni, hogy "csak akkor beszélünk vele, ha megnyugszik (ill nyugodjunk meg)”. Ha a másik nem figyel, akkor a megtört lemezt használjuk, annyiszor ismételjük, ahányszor szükséges, ezzel elkerüljük, hogy egy láncba kerüljünk. agresszivitás és erőszak, mindkettő által.

3. Időtúllépés

kb mondd meg a másiknak: "Majd máskor beszélünk, amikor te (vagy mi vagyunk) nyugodtabb” (nyugodt és határozott hangtónussal és testbeszéddel) és menj el egy másik helyre, amíg el nem múlik a haragod vagy a másiké, és nyugodtan tudsz beszélni.

4. Válaszd szét a zavart keltő témákat

Amikor beszélgetőpartnerünk irracionális vagy manipulatív attitűdjét próbálja megvédeni azáltal, hogy olyan kérdéseket kever össze, amelyek irreleváns és összezavarhatnak bennünket, hasznos megmondani neki, hogy nem akarjuk összekeverni a dolgokat. Például, ha olyan munkát kérnek tőlünk, amit nem akarunk, és ezt a kérést összekeverik azzal a ténnyel, hogy nem vagyunk jó barátok, Elmondhatjuk neki, hogy a barátságunk egy dolog, amit sokféleképpen értékelhetünk, a másik pedig az, hogy azt a munkát végezzük, kérdi.

5. Írd le, amit mondani szeretnél

Ennek az űrlapnak a következő előnyei vannak:

• Rendelhetjük az érveket, tekintse át őket, és világosan fogalmazzák meg, és emeljék ki az Ön által legfontosabbnak tartott gondolatokat anélkül, hogy a másik fél megzavarhatna minket.

• A kétértelműségek megjelenésének valószínűsége csökken és félreértések (a non-verbális nyelvre jellemző).

• Segít elkerülni a feszült helyzeteket, amikor azt hisszük, hogy a másik személy eleinte rosszul fog reagálni, de aztán elgondolkodunk, és meghallgatjuk az okokat.

Az ilyen típusú írásoknak pozitív hangvételűnek kell lenniük, figyelembe kell venniük a másikat, világosnak kell lenniük, és nem túl hosszúak.

6. Ha szükséges, határozottan védekezzen

A határozottság azt is jelenti, hogy határozottan meg kell védekeznünk azokkal szemben, akik bánthatnak bennünket.. Ez bármit jelenthet a tőlük való eltávolodástól vagy a korlátok felállításától a jogaink tiszteletben tartásának követeléséig.

Ahhoz, hogy határozott legyen anélkül, hogy agresszív lennél, követned kell azt a maximát, hogy "gyerekkesztyűvel és acélököllel" védekezz, vagyis határozottan védekezz az ellen. de anélkül, hogy feldúltabbak legyünk a kényelmesnél, anélkül, hogy elveszítenék a modorukat, és anélkül, hogy a céljaink eléréséhez szükségesnél több keménységet tanúsítanánk. célokat.

Mindezeknek a példáknak követniük kell a következő maximát: "Senki sem fogja tiszteletben tartani a jogaimat, ha nem magam teszem"