Mondás nélkül: 8 kulcs a jobb kommunikációhoz

Elmerültünk az úgynevezett "kommunikáció korszakában". A technológia ugrásszerűen halad előre, hogy megpróbáljon megfelelni kommunikációs igényeinknek és Egyre több olyan eszközt találunk, amely megkönnyíti ezt a munkát: okostelefonok, számítógépek, tabletek,...

Minden nap több erőforrás áll rendelkezésünkre, hogy üzenetet küldjünk másoknak, de minden technológiai segítség ellenére az üzenet megfelelő továbbítása nem könnyű feladat. A jobb kommunikáció egyre zavarosabbá válik annyi technológiai csatorna előtt, amelyen keresztül kifejezheti magát.

Gondoljunk egy pillanatra egészségügyi szakemberekre, pszichológusokra, rendőrökre, igazságügyi dolgozókra vagy hátrányos helyzetű csoportokkal dolgozó emberekre hogy bizonyos esetekben szakmájuk fejlődése során kénytelenek lehetnek olyan információk közlésére, amelyeket nem könnyű átadni másoknak emberek. Képesek lennének továbbítani egy üzenetet anélkül, hogy maguk egy részét magukra hagynák? Vagy ami még fontosabb, mi történne ha csak odafigyelnének az üzenetre és nem fogják értékelni a kommunikáció többi elemét?

• Érdekelheti: "Asszertivitás: 5 alapvető szokás a kommunikáció javítására"

A kommunikáció több mint szó

A kommunikáció több, mint mondani valamit, sokkal több, mint puszta szavak. Akár tisztában vagyunk vele, akár nem, nemcsak az az üzenet releváns, amelyet át akarunk adni, hanem az is, ahogyan ezt az üzenetet továbbítjuk. A kommunikáció egyszerre több cselekedetet is magában foglal: közelség, hallgatás képessége, empátia és megértés megmutatása.

A kommunikációs szakember testbeszédük segítségével segíti az üzenet továbbjutását megfelelő módon a befogadó számára, és ezek a testi erőforrások adják neki a megfelelő értelmet és jelentőséget beszédhez.

Egyrészt, nem verbális nyelvünk van (beszéd testtartás, beszéd közbeni mozgások, arckifejezés és szemkontaktus, sok más elem mellett), másrészt megvannak a nyelv paraverbális elemei (a hang intonációja, szünetek vagy hangsúly a beszéd során, ritmus, amellyel kiejtjük beszédünk, hallgatásunk, hangszínünk és hangerőnk stb.), amelyek kedveznek hozzáállásunk, érzéseink és érzelmeink tisztelet.

A paraverbális kommunikáció motiválja a befogadót, és segíti a figyelmességet a beszédben, ezáltal lehetővé teszi számára az információk feldolgozását, és elősegíti a hangsugárzók fordulatának változását.

• Érdekelheti: "Az 5 gyakorlati kulcs a verbális nyelv elsajátításához"

Tippek a jobb kommunikációhoz

A kommunikációs képességek fejlesztése érdekébenNos, szem előtt kell tartania, hogy a kommunikáció sokkal több, mint amit szavakkal mondasz. Ezek a kulcsok segítenek a fejlődésben.

1. Tartsa nyugodt és nyugodt testtartását

Amikor feszültek vagyunk, az a személy, akinek meg kell kapnia az üzenetet érzékeli és állapotunkra úgy reagál, hogy éberen áll. Ehhez dobja hátra a vállát, ne keresztezze a karját (ez általában a vevő számára agresszív), nézzen a szemébe, és mindenekelőtt mutasson barátságos mosolyt, ez segít ellazítani a légkört.

2. Figyel

Ugyanolyan fontosak, mint az átadandó üzenet, azok az érzések és aggodalmak, amelyeket a hallgatóban kelt. Ha nem engedjük, hogy a befogadó kifejezze magát, akkor romlik a kommunikáció. Éreztesse a másik emberrel, hogy megértse őt, meghallgatott és érvényes.

3. Használjon lágy és nyugodt hangnemet

Mindenekelőtt, ha nehéz hírekkel vagy olyan hírekkel foglalkozunk, amelyek erőszakos reakciókat válthatnak ki, elengedhetetlen a nyugodt hangnem fenntartása sima, ami megkönnyíti a kommunikációt, és segít a másiknak megnyugodni és meghallgatni az üzenet többi részét.

4. Legyen konkrét, őszinte és őszinte

Ne tegyen kerülőutat az információ továbbításához, a vevő érzékeli az üzenet adásának vonakodását, és fokozza aggodalmukat, ami megnehezíti a kommunikációt. Ha a befogadó észleli hogy közvetlenül és őszintén továbbítja az információt értékelni fogja a gesztust.

5. Ne ítélj

Alapvető fontosságú, hogy a befogadó ne érezze magát megítélve a beszéd során, gondosan használja a szavait valamint a verbális és paraverbális nyelv. A kommunikáció javítása abból is áll, hogy folyékonyabbá válik, és ez a kulcs ebben segít, megszünteti az akadályokat.

6. Kérdezd meg, ha nem érted

A beszéd minősége attól függ, hogy tudjuk-e, amit tőlünk kérnek. Hasonlóképpen elengedhetetlen, hogy engedjük magunknak felismerni, hogy vannak idők hogy nem leszünk képesek helyes vagy megfelelő választ adni mert nem áll rendelkezésünkre vagy tudásunkon. Ez abban is segít, hogy megmutassuk a közelséget elősegítő közelségi képet.

7. Értékelje érzéseit 

Amikor kénytelen vagyunk üzenetet adni, amellyel nem értünk egyet, vagy ami kellemetlenséget okoz nekünk, továbbadjuk ezeket az érzéseket a befogadónak, képes átadni neki ezeket az érzelmeket.

8. Emelje ki a pozitív szempontokat

Emelje ki a kedvező szempontokat és mindenekelőtt fejezze be a beszédet ezekkel a szempontokkal, segíti a befogadót abban, hogy szembenézzen azzal a helyzettel, amelyben találja magát.

Egy üzenet, lehetőségek milliói

Ugyanaz az üzenet számtalan különböző jelentése lehetAmikor továbbítjuk, egy részét önmagunknak adjuk. Minden üzenet magán viseli a személyes bélyegzőt, aki továbbítja azt, és mi teszi egyedivé a különböző emberek kezében.

Ha olyan szakembereket veszünk példának, akiknek nehéz feladatuk van az érzékeny információk más emberek felé történő továbbítása, megismerhetjük a jó kommunikáció, és elengedhetetlen, hogy a feladó gondoskodjon a kommunikáció nem verbális vonatkozásairól, hogy azok kísérjék és gazdagítsák az továbbított üzenetet.

• Érdekelheti: "Hogyan készítsünk jó szóbeli előadást 12 lépésben"