6 kunci untuk memahami cara kerja komunikasi non-verbal

Komunikasi non-verbal adalah bidang studi yang menarik, pengetahuan yang dapat diterapkan dalam berbagai situasi.

Untuk alasan ini, tahun demi tahun banyak penyelidikan dilakukan pada topik ini, yang berkontribusi pada pemahaman yang lebih baik tentang berbagai cara di mana apa yang tidak kita katakan secara langsung memberikan petunjuk tentang niat kita, emosi kita, perasaan kita kepentingan, dll.

Namun, untuk memahami sepenuhnya bagaimana komunikasi non-verbal bekerja, pertama-tama perlu untuk membuang beberapa mitos dan mempertanyakan berbagai prasangka tentang bidang studi dan analisis perilaku ini manusia. Oleh karena itu, di sini kita akan melihat ringkasan dari kunci utama untuk memahami cara kerja komunikasi non-verbal, dari sana dimungkinkan untuk mulai membangun pengetahuan yang berguna untuk lebih memahami orang lain dan beradaptasi dengan apa yang diungkapkan percakapan tentang orang-orang yang berbicara dengan kita.

• Artikel terkait: "28 Jenis Komunikasi dan Ciri-cirinya"

Kunci untuk memahami komunikasi non-verbal dan cara kerjanya

Ini adalah beberapa aspek kunci yang akan membantu Anda memahami cara kerja komunikasi non-verbal.

1. Tidak semua bagian tubuh memberikan informasi yang sama

Tubuh manusia dibuat sedemikian rupa sehingga ada sejumlah otot yang sangat sensitif terhadap proses psikologis, baik kognitif (yaitu, yang didasarkan pada ide dan konsep) dan emosional

Oleh karena itu, orang yang terlatih dalam analisis bahasa non-verbal mereka memberikan perhatian khusus pada area ini, untuk memanfaatkan rentang perhatian mereka dengan baik, yang terbatas.

2. Efek bunglon harus diperhitungkan

Baik dan buruk, manusia memiliki kecenderungan untuk meniru lawan bicara kita ketika kita berbicara tatap muka, bahkan jika kita tidak menyadarinya. Itu berarti bahwa informasi non-verbal dikumpulkan dari orang lain ketika mereka hampir berbicara dengan seseorang ia tidak pernah "murni", karena ia menggabungkan kecenderungan untuk berperilaku sesuai dengan apa yang dilakukan orang lain.

Namun, ini juga menyiratkan bahwa jika kita mempelajari kunci komunikasi non-verbal dengan baik, kita dapat memanfaatkan "efek bunglon" ini.; misalnya, untuk menenangkan seseorang yang awalnya defensif, menunjukkan dengan cara tertentu bahwa kita santai dan bahwa pernapasan kita tidak dipercepat.

• Anda mungkin tertarik pada: "Efek Bunglon: ketika kita meniru yang lain tanpa menyadarinya"

3. Intonasi itu penting

Tidak semua informasi yang dipertukarkan dalam proses komunikasi nonverbal berkaitan dengan gerakan otot yang dapat kita lihat secara langsung. Kasus intonasi ketika berbicara adalah contoh paling paradigmatik dari ini: fakta mengekspresikan diri secara verbal dengan memodulasi Dengan satu atau lain cara, suara dapat memberi kita banyak data untuk diperhitungkan, meskipun kita tidak melihat gerakan yang menyebabkan saya t.

Padahal, memperhatikan intonasi adalah cara yang sangat baik untuk mengetahui cara orang tersebut bergerak. otot-otot yang terlibat dalam bicara, yang memiliki karakteristik meninggalkan "jejak" mereka pada suara dengan perubahan minimum yang terjadi di dalamnya. Ini sangat menarik jika kita memperhitungkan bahwa struktur ini sangat sensitif terhadap keadaan emosional penerbit.

4. Komunikasi non-verbal terbentang dari waktu ke waktu

Akan menjadi kesalahan untuk menganalisis bahasa tubuh seseorang dengan asumsi bahwa itu terdiri dari momen, "foto" yang memberi kita petunjuk tentang keadaan mental individu itu. Sebaliknya: jenis komunikasi yang melampaui kata-kata ini dicirikan oleh dinamisme, karena fakta tidak dapat sepenuhnya "tertutup" di halaman-halaman buku, karena tidak statis.

Begitu, perhatikan bukan pada momen-momen tertentu, tetapi pada urutan gerakan dengan awal dan akhir. Ini menjelaskan bahwa salah satu bidang komunikasi non-verbal yang paling menarik, proxemics, yang memberi kita informasi berdasarkan posisi dan jarak yang diambil beberapa orang terhadap orang lain, harus dianalisis dengan melihat gerakan. Tidaklah sama untuk melihat gambar di mana dua orang sangat berjauhan, daripada melihat bagaimana dua orang bersama-sama dan salah satu dari mereka secara bertahap menjauh.

5. Momen gangguan memberikan lebih banyak informasi

Saat-saat ketika kita "menangkap" orang lain sangat berharga dari sudut pandang pandangan komunikasi non-verbal, karena mereka memberi kita petunjuk apakah ada gangguan dalam aliran mereka pikiran.

Misalnya, dalam interogasi yang dilakukan oleh penyidik ​​atau petugas polisi, biasanya membuat orang lain "menurunkan pembelaannya" berbicara tentang topik di mana Anda merasa nyaman, untuk pada titik tertentu membuat perubahan topik secara tiba-tiba ke arah apa yang paling mengganggu Anda dan lihat bagaimana reaksi terhadap.

Orang yang tidak memiliki banyak hal untuk disembunyikan agak terkejut tetapi tidak membuat ekspresi mikro yang terkait dengan stres, tetapi mereka di mana gangguan terjadi pada tingkat psikologis (langkah dari berbicara hampir tanpa berpikir untuk harus menciptakan sesuatu hampir dengan cepat) gerakan halus ini memang muncul.

6. Ada perbedaan budaya yang perlu dipertimbangkan

Orang-orang yang telah mengembangkan pengetahuan dalam komunikasi non-verbal adalah ahli dalam bidang ini, termasuk: hal-hal lain, karena mereka tahu bagaimana mengenali apa yang tidak mereka ketahui, dan mereka sadar bahwa ada aspek-aspek yang mengabaikan.

Misalnya, mereka tahu bahwa sebagian besar pengetahuan yang dihasilkan oleh sains tentang bidang ini memiliki berkaitan dengan bahasa non-verbal orang-orang dari budaya Barat, atau masyarakat yang sangat dipengaruhi oleh ini budaya. Dan diketahui bahwa gerak tubuh, proksemik, dan penggunaan intonasi dapat sangat bervariasi tergantung pada etnis milik orang yang kita amati.

Apakah Anda tertarik untuk belajar tentang komunikasi non-verbal? Coba kursus ini

Jika Anda berpikir untuk pelatihan interpretasi dan penanganan bahasa non-verbal, Anda pasti akan tertarik kursus "Kekuatan komunikasi non-verbal: kunci untuk menafsirkan bahasa tubuh", yang dipromosikan oleh European School of Coaching (EEC). Ini adalah program 15 jam yang dirancang untuk mengajarkan aspek teoretis dan (terutama) praktis dari non-komunikasi. verbal dan bahasa tubuh, dan diajarkan secara online dengan kelas langsung melalui sistem kelas sinkron MEE. Ini adalah kursus yang dirancang khusus untuk para profesional yang bekerja di bidang yang sangat penting untuk dikelola interaksi manusia, seperti teknisi Seleksi Sumber Daya Manusia dan Personalia, psikoterapis, pelatih, dan komersial.

• Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang European Coaching School dan kursusnya di halaman ini.