Komunikasi asertif: cara mengekspresikan diri dengan jelas

Saat ini, banyak daya tarik dibuat untuk teknik komunikasi, alat yang diperlukan untuk for perkembangan masyarakat, manusia sebagai makhluk sosial yang perlu saling berhubungan untuk bertahan hidup. Komunikasi asertif adalah salah satu protagonis hebat sehingga ini bisa terjadi.

Ideologi, keyakinan, agama, atau pendapat apa pun, bisa bertentangan tergantung pada siapa lawan bicara kita, kelompok kita atau kelas sosial tempat kita berada. Bahkan dalam kelompok identitas kita, kita dapat memiliki perbedaan pemikiran. Di sinilah ketegasan muncul.

• Artikel terkait: "3 gaya komunikasi, dan cara mengenalinya"

Karakteristik komunikasi asertif

Anda harus mulai dengan mendefinisikan konsep komunikasi asertif terlebih dahulu untuk memahami sepenuhnya sifatnya. Untuk memulainya, ketegasan adalah itu kemampuan orang yang dapat mengatakan sesuatu dengan jujur, langsung, dan jelas tentang apa yang kita pikirkan atau ingin kita katakan.

Semua ini, tentu saja, menghindari perasaan terluka lawan bicara atau audiens, bersikap sopan dan tidak meremehkan gagasan orang lain. Itulah mengapa implementasi komunikasi asertif begitu rumit. Kita semua tersinggung ketika orang lain berpikir atau mengatakan sesuatu yang bertentangan dengan integritas atau pemikiran kita. Dalam banyak kesempatan, itu adalah dasar dari konflik apa pun, baik itu keluarga atau persahabatan, serta di bidang profesional.

Singkatnya, komunikasi asertif adalah kemampuan manusia untuk berkomunikasi dengan menghargai orang lain, mempertimbangkan kemampuan verbal (berdebat/berdiskusi), bahasa nonverbal (isyarat/ekspresi) dan sikap (Aku hargai). Di atas segalanya, kita harus menghormati orang lain jika kita ingin mendapatkan sikap yang sama.

• Artikel terkait: "Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi"

Bagaimana meningkatkan komunikasi asertif, dalam 8 langkah

Beberapa orang memiliki cara berkomunikasi yang kurang lebih asertif, namun itu bukan kualitas bawaan. Kepribadian masing-masing akan membuat kita asertif ke tingkat yang lebih besar atau lebih kecil. Jadi, inilah beberapa langkah untuk meningkatkan keterampilan ini.

1. Evaluasi

Kita harus mengidentifikasi kemampuan lisan kita, gaya kita. Bagaimana kita berdebat atau berdebat? Seperti dalam semua jenis solusi, kita harus mengidentifikasi masalahnya. Apa yang mencegah kita menjadi lebih asertif? Bahasa yang kita gunakan sangat penting. Gaya agresif mengurangi keterlibatan orang lain. Sikap pasif membuat kita kehilangan pijakan dalam penegasan ide-ide kita.

2. Belajar mendengarkan

Ini adalah salah satu syarat utama untuk menyempurnakan metode komunikasi kita. Pertama-tama, belajarlah untuk mendengarkan orang lain, biarkan mereka mengekspresikan ide-ide mereka dan jangan menyela mereka, Pertahankan kontak mata dan coba tunjukkan ekspresif. Semua langkah ini penting untuk mendapatkan kepercayaan dari penerima.

3. Bicaralah sebagai orang pertama

Kesalahan paling umum. Tidak perlu mempertanyakan orang lain dengan menunjukkan kepadanya bahwa dia salah, membuatnya melihat bahwa dia salah dengan ide-ide yang tidak Anda bagikan. Gunakan "Saya" sebagai kendaraan untuk presentasi Anda. Contoh: "Saya pikir begitu" dan Anda tidak "salah". Trik kecil ini menghindari pelanggaran atau perasaan menuduh.

4. Tahu bagaimana mengatakan "tidak"

Anda harus tahu bagaimana menentang suatu ide atau keyakinan hanya dengan mengatakan tidak. Ini tanpa harus merasa bersalah, tanpa membuat orang lain melihat bahwa kita menyangkal ide mereka. Ini hanyalah cara untuk menegaskan kembali sudut pandang kita. Anehnya, cara yang salah untuk menggunakan penyangkalan sering mengarah pada diskusi yang merusak.

5. Cari Pertemuan

Selalu ada titik yang sama, selalu, betapapun satu posisi atau ide bertentangan dengan yang lain, ada elemen yang dapat membawa kita untuk bertemu. Menemukan kesamaan adalah cara negosiasi, untuk bisa mendapatkan sesuatu yang positif menghindari postur ekstrem. Singkatnya, menghasilkan situasi menang-menang. Bukan pecundang atau pecundang.

6. Bahasa tubuh

Komunikasi asertif tidak harus eksklusif pada penggunaan kata atau pidato. Bahasa tubuh dapat memiliki peran yang banyak diabaikan. Postur, kontak mata, gerakan tangan, senyumMereka dapat memiliki sentuhan yang baik dan empati dengan yang lain.

7. Kontrol emosi

Ini bukan berarti kita menyembunyikan emosi atau ekspresi. Anda hanya harus menghindari menunjukkannya secara berlebihan. Misalnya, kemarahan sangat sulit untuk dibendung ketika kita sedang marah dalam suatu pertengkaran atau perdebatan, ketika kita tidak dihargai. Anda harus tahu bagaimana mengatasi situasi ini, dan dengan begitu kita akan memiliki banyak ternak. Anda juga tidak boleh menertawakan yang lain, itu menunjukkan penghinaan.

8. Menyetujui kritik

Unsur definitif untuk menjadi komunikator yang baik. Ini terkait dengan poin sebelumnya, dan seringkali, sebagai manusia, kita cenderung tidak menerima dengan baik kritik yang datang kepada kita dari orang lain.

Itu tidak bisa dihindari, tetapi bukan tidak mungkin. Ketika mereka mengkritik kita, kita harus tahu bagaimana menerimanya, kritik diri membuat kita mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat dari orang lain.