Empati, lebih dari menempatkan diri Anda di tempat orang lain

Empati merupakan salah satu kompetensi terpenting yang termasuk dalam kecerdasan emosional. Kata itu berasal dari kata Yunani yang berarti "di dalam dirinya" dan "apa yang dia rasakan." Namun, makna sebenarnya dari fenomena psikologis ini bahkan lebih penting daripada kemampuan untuk menempatkan diri Anda pada posisi orang lain.

• Artikel terkait: "Apakah Anda berempati? 10 ciri khas orang yang empatik”

Apa itu empati?

Empati adalah kemampuan untuk memahami kehidupan emosional orang lain, hampir dalam segala kerumitannya. Ini tidak berarti berbagi pendapat dan argumen yang sama yang membenarkan keadaan atau reaksi yang diungkapkan oleh orang lain. Itu bahkan tidak berarti setuju dengan cara lawan bicara menafsirkan situasi yang bermuatan emosi.

Empati mengacu, antara lain, pada mendengarkan aktif, pengertian dan dukungan emosional. Selain itu, empati menyiratkan memiliki kapasitas yang cukup untuk membedakan antara keadaan afektif orang lain dan orang lain kemampuan untuk mengambil perspektif, baik kognitif maupun afektif, mengenai orang yang mengungkapkan keadaannya kepada kita emosional.

Itu komponen

Mungkin pada beberapa kesempatan Anda belum merasa didengarkan karena kurangnya umpan balik, dukungan atau pengertian. Pada banyak kesempatan lain, Anda mungkin merasa bahwa Anda tidak tahu bagaimana secara memadai dan empatik memperhatikan keadaan emosional orang lain dan bertanya pada diri sendiri: Apa yang saya butuhkan atau harus saya lakukan untuk lebih berempati dalam kehidupan sehari-hari saya?

Pada dasarnya, komponen empati adalah sebagai berikut:

1. Tahu cara mendengarkan

Perhatikan apa yang orang lain jelaskan atau bantah, perhatikan manifestasi non-verbal, seperti dalam hal gerak tubuh yang sesuai dengan keadaan pikiran yang diucapkan dan tidak mengganggu pembicaraan lisan.

Selain itu, renungkan apa yang orang lain komunikasikan kepada Anda, nyatakan sinyal tindak lanjut aktif sebagai umpan balik: lihat wajah mereka, anggukkan kepala, atau pantulkan ekspresi wajah yang konsisten dengan apa yang mereka jelaskan kepada Anda orang lain.

Di sisi lain, perlu untuk menunjukkan minat dengan menanyakan detail tentang isi percakapan.

2. Menafsirkan isyarat non-verbal

Ini termasuk pesan yang ditransmisikan yang bersifat paralinguistik, seperti intonasi, waktu respons, volume ...

3. Tunjukkan pengertian

Kita dapat menunjukkan pemahaman yang sesuai dengan apa yang mereka jelaskan kepada kita melalui frasa seperti: "Saya mengerti bahwa Anda bertindak seperti ini." "Saya mengerti bagaimana perasaan anda". "Yang benar adalah bahwa Anda pasti bersenang-senang" ...

Emosi orang yang mengekspresikannya tidak boleh dibatalkan, ditolak, atau dihakimi karena ini adalah premis mendasar untuk menunjukkan kepekaan empatik.

4. Berikan bantuan emosional jika diperlukan

Penting untuk selalu bertanya kepada lawan bicara kami jika Anda membutuhkan bantuan apa pun. Namun, dalam banyak kesempatan, hanya dengan mendengarkan orang lain secara aktif, kita membiarkan mereka "mengudara" dan mengatur keadaan emosi mereka. Dengan cara ini dia lega memiliki pendengar yang dapat diandalkan untuk siapa sampaikan emosimu.

Ketika orang yang mendengarkan dengan empatik telah mengalami situasi emosional yang serupa dengan yang dialaminya mengekspresikan, proses komunikasi lebih lancar, karena ada penyesuaian yang lebih besar emosional.

Mengapa mempraktekkannya?

Empati, sebagai keterampilan kecerdasan emosional, itu penting karena memungkinkan untuk mengalami manfaat yang berbeda.

• Ini memungkinkan Anda untuk menikmati hubungan sosial dengan berpartisipasi lebih banyak dengan kelompok teman, kolega, atau keluarga.
• Ini membantu Anda merasa lebih baik secara pribadi.
• Memfasilitasi resolusi konflik.
• Ini merupakan predisposisi untuk membantu orang lain dan berbagi.
• Meningkatkan karisma dan daya tarik.
• Biar lebih hormat.
• Kembangkan keterampilan kepemimpinan, negosiasi dan kolaborasi, serta dianggap lebih baik oleh orang lain.

Bagaimana cara menumbuhkan empati?

Berlatih empati membantu kita memperluas perspektif kita dan dengan demikian memperkaya dunia kita dengan ide-ide baru, sudut pandang dan peluang.

Ini adalah keterampilan sosial kunci yang, seperti yang telah kita lihat, memungkinkan kita untuk mendengarkan lebih baik, memahami dan mengajukan pertanyaan yang lebih baik, tiga aspek mendasar dari komunikasi yang baik. Selain itu, merupakan salah satu dasar untuk membangun hubungan yang solid dan memperkaya, berdasarkan kepercayaan, komunikasi dan rasa hormat.

Anda dapat memasukkan ke dalam rutinitas Anda tiga latihan praktis sederhana untuk meningkatkan empati Anda.

1. Tanyakan dan tunjukkan minat

Mulai rapat atau percakapan apa pun dengan pertanyaan terbuka dan dipersonalisasi: Apa kabar? Bagaimana di tempat kerja? Bagaimana proyek yang Anda mulai lakukan? Bagaimana liburanmu?

Menunjukkan kedekatan dan minat pada orang lain, berikan ruang bagi mereka untuk terbuka dan hanya menerima.

2. Baca naskah teater

Baca skrip teater dan fokus pada satu karakter. Cari teks untuk apa yang melampaui kata-kata; Sejarah pribadi, pengalaman sebelumnya, ketakutan yang disembunyikannya, keinginan dan ilusinya, emosi yang ada di permukaan ...

3. Pilih seseorang

Pilih seseorang secara acak dan coba cari tahu melalui komunikasi non-verbal mereka apa yang menggerakkan mereka (emosi dan pikiran) untuk melakukan apa yang dia lakukan dan bagaimana dia melakukannya. Waktu yang tepat untuk melakukan latihan ini adalah di transportasi umum, di kafetaria... Tempat-tempat ini kaya akan pemandangan karena dapat digunakan untuk mempraktikkan empati.