Bias penahan: apa itu dan bagaimana pengaruhnya terhadap pikiran manusia

Bias penahan adalah proses psikologis di mana kita terlalu mempercayai kesan pertama kita.

Ketika kita menggunakan kata bias, kita merujuk pada sesuatu yang tidak akurat atau yang tidak memiliki logika, informasi yang bias, adalah informasi di mana kita hanya mengetahui sebagian dari kebenarannya. Bias kognitif digambarkan sebagai proses psikologis yang membuat kita secara tidak rasional menafsirkan informasi yang diterima, ini kurangnya logika atau keberpihakan ketika berpikir dapat membuat kita membuat penilaian yang salah dan membuat interpretasi yang kurang makna atau tidak logis.

Meskipun mereka adalah distorsi dalam cara berpikir kita, bias kognitif hadir dalam kehidupan kita sehari-hari; kami menggunakannya dalam kerangka interaksi sosial dan pengambilan keputusan kami, bias jangkar adalah bias yang membuat kesan pertama sulit dihilangkan. Dalam artikel ini kita akan melihat apa itu bias penahan dan kami akan memaparkan konsekuensi utamanya dalam pengambilan keputusan.

• Artikel terkait: "Bias kognitif: menemukan efek psikologis yang menarik"

Apa itu bias jangkar?

Seperti yang telah kita lihat, ada berbagai jenis bias kognitif, yang terkadang membuat kita membuat keputusan yang buruk, di antaranya, bias anchoring, dalam bahasa Inggris, anchoring.

Bias jangkar adalah kecenderungan kita harus mulai dari sepotong data tertentu (jangkar) untuk membuat keputusan atau memberikan jawaban. Ketika kita tidak memiliki informasi yang cukup, kita cenderung mencari jangkar yang berfungsi sebagai panduan, bahkan jika itu berarti bertentangan dengan logika. Misalnya, ketika menentukan jumlah yang kita tidak yakin, kita ambil sebagai poin referensi angka terbaru yang kami dengar, terlepas dari apakah itu relevan atau tidak.

Bias penahan penting dalam penurunan harga. Untuk memutuskan apakah sebuah kemeja murah atau mahal, kami tidak melakukan studi rinci tentang: kualitas kain, proses pembuatan, biaya produksi negara tempat pembuatannya, dll. sebagai gantinya, kami memperkirakan apakah sebuah kemeja murah atau mahal berdasarkan harga yang dimilikinya sebelum diturunkan.

Bias penahan adalah prinsip pemasarang yang mendasari semua kampanye penjualan, termasuk Black Friday, seperti yang kita lihat, didasarkan pada penceritaan konsumen berapa biaya produk tertentu sebelum akhirnya menawarkan diskon. Itulah sebabnya, dikatakan, bahwa beberapa perusahaan menaikkan harga sesaat sebelum penjualan. Persepsi nilai produk, dalam hal ini, adalah hasil dari bias penahan dan sedikit lainnya.

Bias ini juga bisa digunakan dalam dunia politik, misalnya jika diketahui pengangguran akan lebih tinggi dari yang diharapkan, angka yang lebih tinggi dapat diumumkan sebelum data resmi, untuk mempertimbangkan hasil akhir sebagai baik.

Dengan memusatkan perhatian pada informasi pertama, nilai pertama atau elemen pertama, lebih sulit bagi pikiran untuk memperhitungkan informasi baru, nilai baru, atau mempertimbangkan pilihan lain. Bias penahan tidak hanya ada dalam penjualan dan, di samping itu, kami sendiri lebih menyadari keberadaannya daripada yang kami kira; Kami lebih peduli untuk tepat waktu pada hari pertama kerja karena kami tahu bahwa jika kami terlambat, yang pertama hari kerja, kita cenderung mendapatkan label akhir-akhir ini dan label ini akan sangat sulit untuk letakkan.

• Anda mungkin tertarik: "Kognisi: definisi, proses utama dan fungsi"

Studi tentang bias penahan

Efek penahan pertama kali diteorikan pada 1970-an oleh psikolog perilaku, keuangan, dan kognitif, Daniel Kahneman dan Amos Tversky. Kahneman dan Tversky tertarik pada bagaimana orang membentuk penilaian ketika mereka tidak yakin dengan fakta, jadi mereka melakukan beberapa penelitian. Karya dan bukunya tentang bias kognitif, termasuk yang terkenal berpikir cepat, berpikir lambat, telah menjadi referensi di bidang psikologi kognitif dan banyak spesialis mengikuti jalan mereka hari ini. Ide bias jangkar pertama kali muncul dalam artikel 1974 berjudul Penghakiman di bawah Ketidakpastian: Heuristik dan Bias.

Salah satu pola yang ditemukan Kahneman dan Tversky adalah kegigihan bias penahan, bahkan ketika memberi tahu orang-orang bahwa informasi yang baru saja mereka berikan sepenuhnya salah atau tidak relevan, ini mereka terus mempertimbangkannya saat membuat keputusan atau memperkirakan angka.

Eksperimen oleh James Montier, penulis dan spesialis keuangan perilaku, menyoroti pengaruh bias penahan saat memperkirakan angka. Sekelompok orang ditanyai dua pertanyaan yang jelas tidak berhubungan yang melibatkan angka. Yang pertama, mereka diminta untuk menyebutkan 4 digit terakhir dari nomor telepon mereka. Selanjutnya, mereka ditanya apakah menurut mereka jumlah fisikawan di London lebih atau kurang dari angka itu, dan kemudian diminta perkiraannya.

Hasil mengkonfirmasi pengaruh angka pertama (nomor telepon) dalam estimasi. Peserta dengan nomor telepon berakhiran di atas 7.000 menjawab bahwa harus ada sekitar 8.000 fisikawan di London. Mereka yang memiliki nomor telepon di bawah 3.000 memperkirakan bahwa London memiliki sekitar 4.000 fisikawan.

James Montier juga menyelidiki studi tentang bias ini dalam dunia trading, dan bagaimana analis keuangan sangat dipengaruhi oleh peristiwa atau opini masa lalu tentang investasi mereka saat ini; seperti terlalu mengandalkan saham yang telah menghasilkan keuntungan, bahkan jika kesimpulan investasi mereka bertentangan dengan data pasar yang objektif.

• Artikel terkait: "Teori Prospek Daniel Kahneman"

Mengapa bias penahan terjadi?

Setelah memahami apa itu, kita dapat mengungkap bahwa bias anchoring dihasilkan baik oleh anchor yang baru saja kita temui, misalnya dalam pembelian. impulsif dalam penjualan, sebagai jangkar yang terjadi sejak lama, ini adalah kesan pertama atau keberuntungan masa lalu di dunia jual beli.

Penjelasan yang masuk akal tentang kesan pertama adalah efek primacy. Menurut efek ini, orang cenderung mengingat hal-hal yang mereka pelajari lebih dulu dengan lebih baik, dan cenderung lebih mudah melupakan informasi yang mereka terima kemudian. Misalnya, ketika mengingat sebuah daftar, lebih mudah untuk mengingat elemen pertama dan terakhir daripada yang ada di tengah. Fenomena ini merespons berbagai alasan:

1. Pengulangan

Orang cenderung mengulang item dalam daftar ketika diberi informasi, jika orang disuruh untuk tidak mengulang item, efek primacy menghilang. Jika Anda terlambat di hari pertama kelas, kemungkinan sejarah akan terulang kembali di benak guru atau menjadi anekdot; namun, jika penundaan terjadi pada hari Selasa tertentu di bulan Mei, ceritanya mungkin tidak terlalu menjadi masalah bagi siapa pun.

2. rentang perhatian

Perhatian dan fokus memainkan peran penting dalam mengingat item. Biasanya, kami akan lebih memperhatikan awal dan akhir presentasi yang monoton, sebagai daftar item, jadi ini lebih mungkin untuk diingat lebih baik.

3. Ingatan

Kami bukan komputer yang kuat dan kapasitas memori kami sangat terbatas; jika kita memikirkannya, kita melupakan banyak hal yang terjadi pada kita. Hanya beberapa dari mereka yang masuk ke memori jangka panjang kita dan kita dapat menyimpan yang lain dalam memori jangka pendek kita, tetapi kebanyakan dari mereka tidak disimpan di mana pun.

Jika orang mengingat lebih banyak informasi pertama daripada yang kemudian, mereka lebih cenderung berasumsi bahwa ini lebih relevan daripada informasi yang datang kepada kita nanti, seringkali tanpa menyadari proses psikologis ini.

• Anda mungkin tertarik: "Jenis ingatan: bagaimana otak manusia menyimpan ingatan?"

Efeknya pada pikiran manusia

Dalam kasus di mana jangkar secara langsung mempengaruhi jawaban yang diberikan di bawah ini. Bias penahan dapat dijelaskan, seperti yang diusulkan Tversky dan Kahneman dalam studi asli mereka, dengan penyesuaian yang dilakukan orang antara itu dan jawaban akhir. Niat orang-orang untuk menjauh dari jangkar, tetapi ketika mereka ingin menjauh darinya, mereka masih terlalu dekat..

Namun, teori ini hanya valid jika jangkarnya dekat dengan jawaban akhir. Jika kita memperkirakan harga mewah sebuah rumah dalam satu euro, dan kemudian bertanya tentang nilai sebenarnya, harga ini tidak akan mempengaruhi jawabannya.

Penjelasan alternatif untuk fenomena penahan adalah "pengujian hipotesis konfirmasi". Manusia kami terus menilai dan mengevaluasi informasi yang kami terima; Jelas, ini juga akan terjadi dengan jangkar. Segera setelah seseorang memberi kita jangkar dan kemudian meminta kita sesuatu yang lain, bahkan jika itu tidak ada hubungannya dengan itu, Kami akan mengevaluasi apakah ini jawaban yang mungkin, jika tidak, kami akan memikirkan seberapa jauh atau seberapa dekat ini. Oleh karena itu, jangkar akan selalu mempengaruhi jawaban.

Baru-baru ini, perubahan sikap telah dikemukakan sebagai penjelasan yang mungkin untuk fenomena penahan. Menurut proposal ini, jangkar mempengaruhi orang untuk lebih menyukai dia, ini membuat tanggapan lebih seperti jangkar.

Jangkar juga dapat digunakan secara sadar: jika kita ditanya, misalnya, berapa harga mobil yang memiliki 20 tenaga kuda lebih banyak daripada milik kita, kita akan menggunakan nilai kita sebagai jangkar untuk memperkirakan harganya. Meskipun, kami tidak tahu biaya sebenarnya dari satu kuda lagi.

Namun, untuk beberapa pertanyaan, memiliki titik awal dapat membantu kita menyaring dan menyederhanakan informasi, kita tidak selalu bisa memulai dari awal.

• Anda mungkin tertarik: "Skema kognitif: bagaimana pemikiran kita diatur?"

Bisakah anchoring bias dilawan?

Bias penahan tampaknya sulit untuk dilawan, karena, seperti bias lainnya, ia menanggapi kebutuhan evolusioner, terkadang kita tidak dapat menafsirkan semua data untuk merespons rangsangan secara maksimal rasional mungkin. Bias akan lebih ditekankan dalam keputusan cepat atau dalam situasi stres di mana kita tidak punya waktu untuk memproses semua informasi.

Oleh karena itu, penting untuk tidak membuat keputusan tergesa-gesa dan mencoba mengumpulkan sedikit informasi sebelum memberikan jawaban atau mengambil tindakan, ketika menerima informasi baru.

Tampak jelas bahwa semakin banyak yang kita ketahui tentang suatu subjek, semakin sedikit bias ini mempengaruhi kita. Jika kita tahu bahwa Istanbul adalah kota terbesar di Eropa dan memiliki 14,6 juta penduduk, sangat mungkin bahwa bias kognitif tidak mempengaruhi kita.

Kahneman mengusulkan untuk melawan efek jangkar, berdiskusi dengannya, misalnya, kita dapat bertanya pada diri sendiri apakah itu data nyata, apakah ada semacam prasangka, apakah ada kepentingan di belakangnya. Selain itu, membuat jangkar lain dapat membantu mengurangi efek jangkar pertama.