Bagaimana cara mengatasi rasa takut berbicara di telepon?

Bagi banyak orang, berbicara di telepon adalah interaksi yang sangat kompleks. Selain itu, saat ini banyak orang menunjukkan preferensi untuk menggunakan jenis saluran komunikasi lain selain telepon, seperti aplikasi pesan instan.

Preferensi untuk pesan dan penghindaran membuat panggilan tidak berarti bahwa Anda menderita masalah kecemasan, meskipun dalam beberapa kasus kedua hal tersebut mungkin terkait. Jika keengganan untuk telepon ini disertai dengan gejala lain seperti mual, berkeringat, jantung berdebar, atau tanda-tanda kecemasan lainnya, itu mungkin fobia sosial. Sehingga, Mari kita lihat cara mengatasi rasa takut berbicara di telepon.

• Artikel terkait: "Jenis Fobia: Menjelajahi Gangguan Ketakutan"

Ciri-ciri ketakutan berbicara di telepon

Takut berbicara di telepon, dalam bentuknya yang paling parah, diakui sebagai cabang dari gangguan kecemasan sosial. Orang yang menderita gangguan kecemasan sosial memiliki kepanikan yang luar biasa dalam situasi sosial yang berbeda. di mana mereka mungkin merasa dihakimi, situasi yang memicu kecemasan ini termasuk menelepon telepon.

Takut berbicara di telepon itu bukan sesuatu yang baru yang berasal dari perilaku komunikasi baru, meskipun ini sering menutupi masalah, dan telah mempengaruhi orang yang berbeda di semua negara pada waktu yang berbeda.

Ketakutan spesifik berbicara di telepon memiliki istilah khusus dalam psikologi: telephonophobia, dan dalam hal ini adalah bagian dari fobia spesifik.

• Anda mungkin tertarik:

telefonofobia

Fobia spesifik didefinisikan sebagai ketakutan patologis yang intens dan persisten yang muncul dalam menghadapi situasi tertentu. Dalam DSM (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders), seperti yang lainnya fobia sosial terkait dengan berbicara di depan umum, akan dalam kategori "fobia sosial non-umum".

Namun, ketakutan patologis berbicara di telepon sering muncul sebagai gejala fobia sosial umum. Gangguan ini adalah gangguan yang lebih serius dan memanifestasikan dirinya sebagai kecemasan ekstrim dalam situasi yang berbeda. sosial, yang dapat berkisar dari berbicara di depan umum, menghindari penggunaan toilet umum, mengemudi atau berbelanja belanja. Setiap situasi di mana orang dengan fobia sosial merasa bahwa mereka dapat dievaluasi dengan cara tertentu dapat memicu kecemasan dan semua gejalanya.

• Artikel terkait: "5 tanda kesehatan mental yang buruk yang tidak boleh Anda abaikan"

Penyebab lainnya

Dalam beberapa situasi, kecemasan berbicara di telepon mungkin berasal dari gangguan selain gangguan kecemasan, seperti: gangguan bicara; seseorang yang menderita kegagapan mungkin merasa tidak nyaman berbicara di telepon dan menghindari panggilan dengan cara apa pun. Di sisi lain, ada kalanya kecemasan atau fobia ini dapat berasal dari keyakinan irasional, seperti konsekuensi kesehatan negatif dari paparan gelombang elektromagnetik.

Apapun asalnya, ketidakmampuan berbicara di telepon berhubungan langsung dengan kesehatan mental, menyebabkan kecemasan dan perilaku menghindar.

Dalam bentuknya yang tidak terlalu parah, biasanya banyak orang merasa tidak nyaman atau sedikit cemas tentang jenis interaksi sosial ini.

• Anda mungkin tertarik: "Apa itu ketakutan? Ciri-ciri emosi ini"

Apa yang harus dilakukan untuk mengatasi rasa takut akan telepon?

Cara paling efektif untuk memerangi rasa takut menelepon, seperti dalam jenis situasi lainnya, adalah eksposur. Terapi paparan adalah teknik yang biasa digunakan oleh psikoterapis untuk membantu orang mengatasi ketakutan dan kecemasan mereka, mematahkan pola ketakutan dan penghindaran yang disebabkan oleh objek atau situasi. Lingkungan yang aman diciptakan bagi pasien untuk "mengekspos" mereka pada hal-hal yang mereka takuti dan hindari. Paparan ini membantu mengurangi rasa takut dan mengurangi penghindaran.

Dalam hal ini, panggilan telepon harus dianggap sebagai objek paparan, semakin banyak panggilan yang Anda lakukan, semakin aman perasaan Anda untuk melakukan panggilan lain.

Teknik restrukturisasi kognitif juga dapat digunakan, yang terdiri dari pasien, dengan bantuan terapis, mengidentifikasi dan mempertanyakan pikiran yang menyebabkan perilaku cemas. Ini digantikan oleh pikiran yang lebih tepat dengan tujuan mengurangi atau menghilangkan gangguan emosional.

Dalam hal ini, tujuannya adalah untuk secara strategis mengubah cara berpikir tentang panggilan, dan semua pemikiran tentang perasaan menghakimi, atau usil, juga mengecilkan rasa takut, salah atau membuat kesalahan, kita tidak akan menjadi yang terakhir, atau yang pertama.

Strategi koping bisa progresif, kita bisa mulai dengan menjaga panggilan dengan orang yang kita kenal dan ketahui tentang masalah kita, atau dengan orang asing yang tidak kita kenal kita akan melihat lagi; Beberapa orang merasa lebih mudah untuk berbicara dengan layanan pelanggan dan melakukan panggilan formal dan terstruktur. Kesulitan mungkin juga berkaitan dengan durasi, kita bisa mulai dengan panggilan singkat tidak lebih dari tiga menit dan secara bertahap menambah waktu. Kuncinya adalah memulai dari yang kecil dan bekerja dari tingkat kecemasan rendah hingga tinggi.

Mengapa panggilan menimbulkan kecemasan?

Panggilan telepon memiliki serangkaian karakteristik yang menjadikannya elemen yang cenderung menimbulkan ketakutan dan kecemasan pada orang-orang tertentu. Mengenal mereka penting untuk menghadapi ketakutan ini.

1. sulit untuk ditafsirkan

Panggilan telepon adalah bagian dari interaksi sosial. Perbedaannya dengan jenis komunikasi tatap muka lainnya adalah bahwa panggilan telepon adalah komunikasi non-verbal, dan sulit untuk menafsirkan apa yang dipikirkan orang lain. Seperti yang kita ketahui, sebagian besar komunikasi adalah non-verbal, menurut Albert Mehrabian, komunikasi yang bertanggung jawab untuk mentransmisikan keadaan dan sikap akan menempati 65% dari komunikasi antara dua rakyat.

Dalam panggilan telepon hanya ada suara, bagaimana kita bisa tahu jika seseorang mempermainkan kita atau mengkritik kita jika kita tidak memiliki senyum yang menyertai pidato? Ini bukan hanya masalah persepsi, karena dalam kasus panggilan mungkin juga ada gangguan pada suara, itu juga masalah interpretasi. Dalam panggilan, lebih sulit untuk memahami apa yang dikatakan orang lain, tetapi juga lebih sulit untuk mengetahui apa yang dipikirkan orang tersebut tentang apa yang kita katakan.

• Artikel terkait: "Takut akan ketidakpastian: 8 kunci untuk mengatasinya"

2. Interaksi telepon menuntut tanggapan segera

jika kita memikirkannya, pesan teks juga memiliki semua kekurangan komunikasi non-verbal, tetapi mereka tidak menyebabkan banyak kecemasan, ini adalah masalah waktu. Panggilan telepon menuntut tanggapan instan. Bagi banyak orang, berbicara di telepon adalah interaksi yang sangat kompleks, Anda harus memikirkan hal-hal saat bepergian dan Anda memilikinya untuk menanggapi apa yang dikatakan seseorang kepada Anda pada saat itu, tidak seperti pesan teks di mana Anda punya waktu untuk untuk berpikir. Dalam panggilan telepon, setiap kata penting, Anda dapat menarik kembali apa yang dikatakan, tetapi tidak menghapusnya. Diam dapat disalahpahami oleh orang-orang dengan kecemasan.

3. panggilan mengganggu

Terkait dengan masalah kedekatan adalah masalah intrusi. Sedangkan dengan pesan kita berasumsi bahwa orang tersebut akan menjawab kita kapanpun mereka mau, dengan panggilan Anda merasa seperti Anda mengganggu dan Anda harus menemukan waktu untuk melakukannya. Orang yang takut berbicara di telepon mungkin merasa diganggu bahkan sebelum mereka menelepon.

4. Dalam panggilan kami adalah pusat perhatian

Di satu sisi, kita bisa merasakan fokus perhatian lebih pada diri kita sendiri atau pada orang-orang di sekitar kita daripada pada orang yang kita ajak bicara di telepon, dalam hal melakukan panggilan di depan orang lain rakyat. Saat melakukan panggilan telepon, kita tidak dapat memberikan perhatian visual kepada orang yang kita ajak bicara.

Namun, hal yang paling sering adalah bahwa kecemasan yang berasal dari berbicara di telepon bukanlah tanggung jawab orang-orang di sekitar kita, karena dalam hal ini cukup menelepon dari tempat pribadi. Adapun jenis fobia sosial lainnya, masalahnya ada pada perasaan dihakimi oleh lawan bicara kita.

Kami tidak suka dinilai oleh orang lain. Ini adalah kecemasan yang sama yang kita rasakan ketika berbicara di depan umum, berbicara dengan atasan, atau menghadapi situasi lain yang membutuhkan evaluasi atau yang kita pikir membutuhkannya, karena pada kenyataannya kita terus-menerus mengevaluasi situasi dan keberadaan dievaluasi. Orang-orang yang takut untuk berbicara di telepon merasa bahwa mereka mungkin tidak dapat berfungsi dengan baik dalam situasi itu dan takut bahwa mereka akan berakhir dengan memblokir atau terbata-bata.

Orang dengan kecemasan sosial cenderung memperhatikan diri mereka sendiri dan perilaku mereka dan secara obsesif memastikan mereka tidak melakukan sesuatu yang mereka rasa memalukan. Perilaku egois ini memiliki konsekuensi untuk percakapan, membuatnya lebih sulit, jika saya Saya fokus pada diri saya sendiri dan apa yang terjadi pada saya, daripada apa yang Anda tanyakan kepada saya, jelas itu akan membuat saya lebih mahal jawab kamu.

5. Kami tidak terbiasa menelepon

Penjelasan paling mudah karena kami sulit menelepon adalah karena kami tidak terbiasa melakukannya. Ini adalah alasan paling sederhana, tetapi tidak buruk. Seperti yang telah kami katakan, percakapan telepon telah digantikan oleh jenis komunikasi lain, terutama di antara yang termuda. Data menunjukkan bahwa jenis patologi yang melibatkan rasa takut berbicara di telepon telah meningkat pesat dari boomer ke milenium.

Bagian dari masalah menghadapi panggilan hanyalah kurangnya pengalaman. Kode untuk pesan teks dan arti emotikon diketahui, tetapi kode untuk percakapan telepon tidak diketahui. Ini tampaknya tidak penting, tetapi akan menempatkan diri Anda dalam situasi orang tua yang menggunakan Instagram untuk pertama kalinya, tidak tahu bagaimana melakukannya, hal yang sama berlaku untuk panggilan telepon. Anda harus tahu cara menyapa, saat giliran kita berbicara, cara menyatukan informasi atau cara mengungkapkan perasaan tertentu hanya dengan suara. Seperti yang bisa kita lihat, ini agak lebih kompleks daripada yang kita pikirkan ketika kita terintegrasi, seperti Instagram.