Wawancara dengan Fernando Callejo: tentang tantangan stres kerja

Dalam dunia kerja dan organisasi, tidak semuanya berkaitan dengan pencapaian hasil produktivitas dan menerima gaji untuk itu. Antara satu fenomena dengan fenomena lainnya ada sesuatu yang harus kita perhitungkan dan yang notabene esensial: kesehatan.

Ada banyak cara di mana dinamika kerja dapat mengikis kualitas hidup pekerja: melalui a iklim organisasi yang terlalu kompetitif, melalui menuntut terlalu banyak usaha, melalui monoton dan kebosanan... Semua ini sebagai penyebut umum salah satu masalah paling umum di setiap perusahaan. Ini tentang stres kerja.

Untuk alasan ini, penting untuk mempelajari fenomena psikologis ini dari para ahli yang berdedikasi untuk menangani sumber ketidaknyamanan ini dalam organisasi. Dalam pengertian ini, psikologi telah menghabiskan waktu puluhan tahun untuk meneliti subjek tersebut.

Wawancara dengan psikolog Fernando Callejo: tantangan stres kerja

pada kesempatan ini kami berbicara dengan Fernando Callejo, salah satu pendiri Pusat Psikologi Madrid Psikologi dan Pembinaan UPAD

, sehingga beliau dapat berbicara kepada kami tentang ciri-ciri stres kerja dan bagaimana masalah ini ditangani melalui intervensi psikologis di perusahaan.

Penelitian menunjukkan bahwa stres kerja terus meningkat. Menurut Anda, apakah itu masalah yang berkaitan dengan orang tersebut atau dengan kondisi yang dapat mereka temukan di perusahaan?

Menurut saya pribadi, seperti biasa dalam psikologi, ini adalah masalah adaptasi antara seseorang dengan lingkungan atau situasi tersebut.

Oleh karena itu, akan ada situasi dengan karakteristik tertentu yang mendukung munculnya respons stres (tujuan, kerangka waktu yang disesuaikan, sumber daya). terbatas, dll), tetapi bagaimanapun juga, situasi tidak memengaruhi setiap orang yang menghadapinya dengan cara yang sama, jadi saya lebih suka memberi aksen di sini, di rakyat.

Pada akhirnya, stres tidak lebih dari interpretasi seseorang tentang apakah sumber daya atau kemampuannya akan cukup untuk mencapai tujuan atau tantangannya.

Berdasarkan pengalaman Anda, menurut Anda apa penyebab paling umum dari stres di tempat kerja?

Berdasarkan pengalaman saya, orang yang mungkin paling rentan terhadap stres adalah mereka yang Mereka memiliki tingkat permintaan diri atau perfeksionisme yang tinggi, berorientasi untuk mencapai hasil yang tinggi dalam diri mereka pekerjaan; mereka yang sangat mementingkan lingkungan kerja mereka dan yang konsep diri dan harga dirinya sebagian besar didasarkan pada hasil atau kesuksesan profesional mereka.

Apakah konsekuensi stres hanya bersifat psikologis atau juga fisik?

Stres memiliki komponen psikosomatis yang penting, yaitu memengaruhi tingkat mental dan fisiologis.

Hal ini karena ketika respons stres diaktifkan, organisme mengalami peningkatan tingkat aktivasinya dan sistem saraf parasimpatis memberi jalan ke sistem saraf simpatik, yang mempengaruhi tubuh untuk melakukan upaya besar untuk tetap aman atau menghadapi ancaman tertentu dengan berproduksi hormon, kelelahan kelompok otot besar dan perubahan sistem fungsi fisiologis organisme (jantung, pernapasan, peredaran darah, pencernaan, dll).

Itulah sebabnya gejala stres dapat terlihat di setiap sistem ini. Stres, baik dari segi psikis maupun fisik, sangat menguras tenaga tubuh orang yang mengalaminya, dan tidak jarang dijumpai orang yang mengalami stres berat. tingkat stres yang menua sebelum waktunya, menghadirkan perubahan dalam sistem fisiologis yang disebutkan di atas, atau bahkan, yang dapat mengembangkan gangguan tertentu psikologis.

Di bidang lain dari ilmu alam seperti biologi atau kimia, kata stres digunakan sebagai sinonim untuk resistensi agen alami terhadap stresor eksternal lainnya. Hal positif tentang semua masalah ini adalah bahwa dalam psikologi kita dapat mengintervensi agen stres mengembangkan respons yang lebih adaptif terhadap stres, yang mengurangi konsekuensinya percobaan.

Banyak yang dikatakan tentang pentingnya lingkungan kerja dalam hal mencegah stres di tempat kerja dan mengurangi dampaknya. Tetapi... apa sebenarnya lingkungan kerja itu?

Lingkungan kerja berkaitan dengan beberapa faktor, di antaranya kita dapat menyoroti budaya organisasi, gaya kepemimpinan yang dilakukan oleh karyawan. bertanggung jawab, pembatasan yang memadai dari fungsi, komunikasi dan hubungan interpersonal yang bersifat formal dan informal yang terjadi antara pekerja, dan bahkan kondisi motivasi ini, ditutupi oleh kebijakan sumber daya manusia yang memadai yang berpihak pada persepsi kesetaraan dalam seluruh organisasi.

Ada juga banyak pembicaraan tentang hubungan yang baik antara rekan kerja, dan bagaimana hal itu tidak hanya mampu mencegah stres tetapi juga mengurangi intensitasnya. Padahal, masalah teman sebaya merupakan stressor yang harus selalu diperhitungkan. Menurut Anda mengapa ini sangat penting?

Nah, pada akhirnya kita tidak berhenti menjadi spesies sosial, yang sangat penting untuk dapat mengembangkan jaringan dukungan di mana untuk dapat mengubah saat-saat sulit, seperti situasi yang biasanya menghasilkan menekankan.

Jika hubungan yang berkembang di tempat kerja tidak memiliki dasar kepercayaan interpersonal yang kuat dan menonjol karena sifatnya yang kompetitif, pada saat-saat sulit mereka akan mengira ada ancaman tambahan yang mungkin diterjemahkan ke dalam percobaan tingkat stres yang lebih tinggi bagi pekerja.

Inilah pentingnya menciptakan budaya tim yang baik, yang mendukung dan mengetahui bagaimana menghadapi berbagai konflik yang mungkin timbul dalam situasi tekanan tinggi.

Salah satu penyebab stres di tempat kerja yang paling banyak dipelajari dalam beberapa tahun terakhir adalah hubungan antara karyawan dan atasan. Seberapa penting kepemimpinan emosional saat ini?

Mari kita lihat, perubahan yang saat ini kita alami sebagai satu generasi adalah transisi dari era industri atau gaya hubungan interprofesi "jadul" ke gaya "zaman baru". Perdebatan dalam pengertian ini bukanlah hal baru, tetapi sifat pekerjaan terus berubah, dan dengan itu mau tidak mau cara kita berhubungan satu sama lain juga harus berubah.

Dulu lebih banyak lebih baik, sekarang lebih baik tidak harus lebih. Maksud saya, telah terjadi perubahan kualitatif.

Di mana sebelumnya produksi hanya didasarkan pada itu, mendapatkan lebih banyak produk dalam waktu yang lebih singkat, sekarang kita Kami menemukan sektor lain di mana kepedulian yang lebih besar terhadap orang dan perhatian terhadap detail.

Pekerjaan lebih khas dari sektor jasa atau sektor pengetahuan, di mana hubungan Sumber daya manusia membuat perbedaan dari satu perusahaan ke perusahaan lain dan membutuhkan kehalusan dan manajemen yang lebih besar emosional.

Seperti yang dikatakan taipan Richard Branson, "jika Anda menjaga karyawan Anda, mereka akan menjaga pelanggan Anda", dan di sini yang terpenting adalah mengetahui apa sebenarnya yang dimaksud dengan menjaga karyawan Anda.

Di UPAD anda ahlinya dalam seleksi pegawai Menurut anda apakah stres kerja dapat dicegah dengan adanya proses seleksi yang baik dan memilih kandidat yang paling cocok untuk posisi tersebut dan tidak hanya memperhitungkan variabel yang terkait dengan tugas yang akan dilakukan melakukan yang ini?

Logikanya, memilih kandidat yang tidak hanya memiliki keterampilan profesional yang hebat, tetapi juga menghadirkan komponen sikap yang baik untuk pengembangan kerja tim atau untuk mengatasi secara positif situasi semacam ini yang dapat menimbulkan stres, dapat berkontribusi untuk menguranginya penampilan.

Tapi itu sangat kompleks, karena sifat kita yang dinamis dan tantangan yang sangat dinamis bisnis, menjamin pencegahan stres, karena sewaktu-waktu tujuan dapat berubah dan menjadi tidak mungkin. Atau kita sendiri bisa melewati saat-saat rumit pada tingkat emosional karena situasi lain yang terjadi dalam hidup kita.

Anda sering bekerja dengan perusahaan untuk meningkatkan lingkungan kerja di dalamnya. Strategi apa yang Anda gunakan untuk klien Anda?

Pada dasarnya, hal pertama yang harus dilakukan dalam sebuah organisasi yang mungkin memerlukan perubahan dalam pengertian ini, seperti halnya dalam bidang psikologi lainnya, adalah memulai dengan mengevaluasi faktor-faktor yang saat ini memiliki dampak negatif terhadap persepsi lingkungan kerja oleh berbagai pekerja yang membentuk organisasi.

Penting untuk memulai dengan menerapkan beberapa jenis kuesioner ke arah ini. Setelah faktor-faktor yang terlibat diidentifikasi, kita perlu membuat mereka sadar, menetapkan beberapa tujuan yang diinginkan untuk dicapai dan mengandalkan kolaborasi dan komitmen para pekerja dan manajer perusahaan untuk meningkatkan aspek-aspek yang terlibat ditemukan.

Intervensi bisa berlipat ganda, melalui penerapan teknik yang berbeda seperti pembinaan (individu atau tim), dinamika kelompok, pelatihan dalam aspek kunci tertentu, seperti komunikasi interpersonal yang memadai atau, dalam istilah yang lebih umum, penciptaan budaya organisasi baru di mana mengidentifikasi dasar-dasar yang harus diikuti, nilai-nilai yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi dan kebijakan keterkaitan yang tepat yang diakui secara publik dan positif di tingkat nasional organisasi.