Mendengarkan dengan empatik atau mendengarkan secara aktif?

Keterampilan sosial sangat penting untuk berhasil berkomunikasi dengan lingkungan kita dan berhubungan dengan orang-orang yang kita temui setiap hari, baik secara pribadi maupun profesional.

Namun, tidak semuanya berkaitan dengan mengungkapkan ide dan pendapat kita dengan baik dan juga menafsirkan apa yang kita diberitahu; perlu melangkah lebih jauh dan membangun hubungan emosional tertentu sehingga, dengan cara ini, kita tidak bisa dibatasi oleh literal dari apa yang dikatakan, dan fokus pada kepentingan nyata dari apa yang dikatakan rakyat.

Dalam arti ini, mendengarkan empatik sangat penting, karena ini lebih lengkap daripada mendengarkan aktif sederhana dan memungkinkan kita untuk berkembang lebih baik situasi negosiasi, persuasi, resolusi konflik, dan bahkan dalam asuhan kita anak-anak. Kami melihat terdiri dari apa.

• Artikel terkait: "Keterampilan komunikasi dasar"

Mendengarkan dengan empatik sebagai keterampilan sosial

Keterampilan sosial dipelajari saat kita berkembang selama masa kanak-kanak dan dewasa. remaja, sehingga sebagian besar orang dewasa dilengkapi dengan mereka dan menggunakannya dalam kehidupan sehari-hari hari. Namun, ini dapat diperluas dan dikembangkan lebih lanjut hampir setiap saat dalam hidup. Dan meskipun kebanyakan orang secara alami memperoleh keterampilan penting ini dalam masyarakat,

beberapa orang mungkin mengalami kesulitan untuk memperoleh dan membedakannya.

Keterampilan sosial utama yang ada adalah mendengarkan empatik, mendengarkan aktif, ketegasan, manajemen emosional dalam situasi konflik, kemampuan untuk mengidentifikasi kejengkelan atau penghinaan, dan pemikiran kritis dalam interaksi ambigu.

Pada artikel hari ini kita akan fokus pada konsep mendengarkan empatik dan mendengarkan aktif, dua keterampilan yang sangat mirip dan penting yang seringkali membingungkan satu sama lain.

• Anda mungkin tertarik pada: "Empati, lebih dari sekadar menempatkan diri Anda pada posisi orang lain"

Perbedaan antara mendengarkan empatik dan mendengarkan aktif

Empati dapat didefinisikan sebagai kemampuan untuk menempatkan diri kita pada posisi orang lain, yaitu untuk mengidentifikasi dan memahami setiap saat pemikiran seperti apa yang memenuhi pikiran lawan bicara kita, apa yang dia rasakan, dan juga preferensi, ide, atau kebutuhan Anda.

Ketika berbicara tentang mendengarkan empatik dan mendengarkan aktif sebagai keterampilan yang sangat diperlukan dalam pekerjaan apa pun tampil di depan umum atau sebagai alat yang diperlukan untuk sehari-hari, kedua konsep ini cenderung menjadi bingung.

Dalam pengertian ini, profesional pembinaan adalah spesialis dalam bekerja dan melatih masing-masing istilah ini dalam hal apa pun orang yang memintanya, karena seperti yang telah kami katakan, beberapa dari kemampuan ini tidak diperoleh secara alami pada beberapa orang rakyat.

Jadi, mendengarkan aktif terdiri dari hadiri secara terbuka dan sadar apa yang dikatakan lawan bicara kita dan bereaksi secara real time sesuai dengan nada dan pentingnya apa yang muncul dalam pidato Anda, dan itu penting untuk agar interaksi apapun menjadi sukses, baik dengan keluarga, teman, rekan kerja atau atasan di lapangan tenaga kerja.

Sebaliknya, mendengarkan dengan empati menggabungkan komponen empati ke dalam kemampuan untuk mendengarkan, dan dengan itu kita dapat memahami alam semesta emosional dan intelektual orang lain sampai menempatkan diri kita di kulitnya.

Oleh karena itu, mendengarkan secara aktif menunjukkan bahwa kita mendengarkan orang lain, mendengarkan dengan empati menunjukkan bahwa kita memahami bagaimana lawan bicara kita berpikir, bagaimana perasaannya dan kebutuhan atau masalah apa yang mungkin dia miliki dalam yurisdiksinya intern.

Kunci perbedaan antar konsep adalah bahwa mendengarkan dengan empatik memungkinkan kita untuk menempatkan diri kita pada posisi orang lain dan berkat itu kami berhasil membangun ikatan emosional dan intelektual yang lebih kuat, ketika menyatakan bahwa kita berusaha untuk memprediksi apa yang dipikirkan dan dibutuhkan oleh orang yang kita ajak bicara.

Dengan mendengarkan secara empatik, kita dapat dengan cepat mempelajari dan berhasil menganalisis apa yang telah diperintahkan kepada kita menarik kesimpulan yang akurat tentang keadaan orang itu saat ini hadiah.

Selain itu, merupakan keterampilan yang sangat berguna untuk membujuk, bernegosiasi, atau campur tangan sebagai pelatih atau psikoterapis yang profesional dan berkualitas.

• Artikel terkait: "9 kebiasaan untuk terhubung secara emosional dengan seseorang"

Pentingnya menghubungkan dengan model mental orang lain

Seperti yang telah kita lihat, mendengarkan dengan empati menyiratkan melangkah lebih jauh dari mendengarkan aktif dan membangun hubungan yang tidak hanya intelektual, tetapi juga emosional dengan lawan bicara. Ini memiliki alasan untuk menjadi: memungkinkan kami, antara lain, untuk beradaptasi dengan kebutuhan, nilai, dan harapan Anda serta untuk lebih memahami bagaimana Anda akan bereaksi berdasarkan apa yang kami beritahukan kepada Anda, sesuatu yang penting untuk berkomunikasi secara tegas, membujuk atau bahkan menyelesaikan konflik.

Itulah sebabnya pengembangan keterampilan mendengarkan empatik juga berarti melatih seperangkat keterampilan sosial yang sangat penting baik di bidang profesional maupun dalam kehidupan pribadi. Dalam pengertian ini, sebagian besar layanan dukungan pembinaan memiliki tujuan utama membantu orang untuk berhubungan dari model mental lawan bicara.