Cara mengatasi konflik di tempat kerja: 9 tips praktis

Di lingkungan kerja, jenis keadaan tertentu yang berpotensi menimbulkan konflik biasanya muncul.

Pada artikel ini kita akan melihat beberapa saran praktis tentang cara menyelesaikan konflik di tempat kerja dengan tepat, agar hal tersebut tidak menjadi masalah yang mengancam kelangsungan kerja kami di posisi tersebut.

• Artikel terkait: "Resolusi konflik: krisis atau peluang tersembunyi?"

9 tips menyelesaikan perselisihan perburuhan

Pada baris berikut kita akan melihat daftar saran praktis untuk mengetahui cara menyelesaikan konflik di tempat kerja dan memelihara lingkungan kerja yang lebih adaptif.

1. Tidak perlu berteman dengan rekan kerja Anda

Nasihat pertama ini mengacu pada fakta bahwa hubungan kerja mereka tidak harus melampaui persahabatan pribadi; Dalam beberapa kasus, para profesional mencoba memaksakan situasi ini, yang mengakibatkan konflik yang membara di lingkungan kerja.

Idealnya adalah memahami perbedaan antara berbagai peran yang kita mainkan pada waktu tertentu; Saat kita berada di lingkungan kerja kita, kita menjalankan peran profesional yang berfokus pada pemenuhan aktivitas kerja kita.

Perawatannya harus ramah, tetapi hubungan itu tidak boleh dilewatkan begitu saja.

2. komunikasi tenaga kerja

Salah satu aspek yang cukup positif dalam menyelesaikan konflik di tempat kerja adalah menjaga komunikasi yang baik dengan kolega kita, termasuk atasan kita. Diam ketika kita tidak menyukai sesuatu dapat mengakibatkan komplikasi besar, karena mendukung akumulasi masalah dalam dinamika kerja sama tim.

Hal terbaik adalah selalu mengungkapkan sudut pandang kita tentang situasi tertentu yang mungkin terjadi dan tidak sesuai dengan keinginan kita, melakukannya dengan cara yang sopan dan tanpa menimbulkan konflik dengan ucapan kita (komunikasi asertif).

3. mengidentifikasi konflik

Mungkin saja kita merasa tidak nyaman di lingkungan kerja kita, tetapi kita tidak tahu pasti penyebab iklim permusuhan ini.

Ketika ini terjadi, kita harus mendedikasikan waktu untuk melakukan latihan introspeksi, sehingga kita dapat menemukan penyebab ketidaknyamanan kita dengan melakukan evaluasi secara sadar terhadap beberapa aspek pribadi yang sebelumnya tidak kita pertimbangkan.

4. Terapkan mendengarkan aktif

Terlepas dari konflik yang mungkin kita miliki, atau lingkungan kerja kita, berlatih mendengarkan secara aktif selalu membantu menyelesaikan konflik. Ketika kita dengan hati-hati mendengarkan apa yang orang lain katakan, kita lebih dekat untuk menemukan solusi untuk konflik.

Kita tidak boleh membiarkan emosi dan dorongan hati membatasi kemampuan kita untuk mendengarkan orang lain. Terlepas dari kenyataan bahwa dalam beberapa kasus yang lain tidak menangani bahasa yang benar, yang terbaik adalah kita Mari kita kendalikan situasi dan tafsirkan apa pesan dasar yang coba diungkapkan oleh pihak lain orang.

5. Gunakan mediator terlatih

Dalam beberapa keadaan, yang terbaik adalah mencari bantuan seorang mediator yang memiliki keterampilan dan karakter yang diperlukan untuk memberikan dukungan dalam menghadapi konflik perburuhan. Ketika Anda dapat mengenali bahwa Anda membutuhkan bantuan dan mencarinya, konflik menjadi lebih kecil.

Kita tidak selalu memiliki kemungkinan untuk menyelesaikan sendiri semua situasi konflik yang muncul di tempat kerja, Dalam beberapa kasus, yang terbaik adalah bersikap rendah hati dan meminta kerja sama dari rekan kerja yang bersedia dan tersedia untuk itu bantu kami.

• Anda mungkin tertarik pada: "Psikoterapi dan mediasi: persamaan dan perbedaan"

6. Mempromosikan pemikiran praktis

Pemikiran praktis seringkali sangat membantu dalam mencegah timbulnya perselisihan perburuhan. Orang yang menggunakan jenis pemikiran ini cenderung menjauhlah dari situasi di mana mereka mungkin terlibat dalam permusuhan dan permusuhan yang membara. Mereka pada dasarnya tidak masuk ke tempat di mana mereka tidak benar-benar perlu terlibat.

Ini bukan tentang menjadi orang yang terbatas, tetapi tentang mengevaluasi situasi di lingkungan kerja kita dengan lebih baik dan menentukan di mana tepat untuk terlibat dan di mana tidak terlalu banyak.

7. Manfaatkan bahasa tubuh dengan baik

Tubuh kita mentransmisikan sensasi kita dengan cara yang seringkali tidak disadari; itu sebabnya kita harus belajar menanganinya dengan benar. Bisa jadi meskipun kita tidak mengungkapkan ketidaknyamanan kita dengan kata-kata, itu bisa dibuktikan dalam bahasa tubuh kita.

Ini adalah situasi yang umumnya mendukung konflik dengan orang lain, mengingat orang lain Mereka tidak tahu apa alasan ekspresi tubuh kita dan mereka mungkin mengira itu ada hubungannya dengan mereka.

8. Belajar berpikir secara kolektif

Meskipun kami adalah orang-orang dengan sifat individualistis, dalam lingkungan kerja kami kita harus beradaptasi untuk berpikir dalam konteks yang lebih luas daripada minat kita dan kebutuhan tertentu.

Dalam kebanyakan kasus, ketika Anda memiliki pekerjaan, Anda perlu berpartisipasi secara kolektif untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Berpura-pura bahwa kita dapat memaksakan kebutuhan kita di atas kebutuhan orang lain pasti akan menciptakan situasi yang tidak nyaman bagi kita di beberapa titik.

Itulah mengapa hal terbaik untuk dilakukan adalah membiasakan diri berpikir secara kolektif dan memahami bahwa setiap orang berhak atas lingkungan kerja yang menyenangkan dan fungsional dengan kemungkinan mengekspresikan diri mereka secara tepat waktu dan diperhitungkan.

9. Hindari pertarungan ego

Penyelesaian konflik bukanlah tentang berjuang untuk melihat siapa yang benar dan menjelaskan kepada semua orang bahwa yang lain salah; sebaliknya, Anda harus menemukan penyebut umum terendah, sesuatu yang tidak membuat pihak terhina dan tidak didasarkan pada celaan terus-menerus. Untuk itu, kita harus mengutamakan kepentingan bersama dan tidak menggunakan sesi dialog dan negosiasi sebagai cara untuk curhat.

Referensi bibliografi:

• Bangun, R (1998). Analisis dan resolusi konflik. Perspektif psikologis. Bilbao: Universitas Negara Basque.
• Burton, J. (1990). Konflik: Penyelesaian dan Pencegahan. Virginia: Analisis dan Resolusi Konflik Pusat, Universitas George Mason, The Macmillan Press.
• Dahrendorf, R. (1996). Elemen untuk teori konflik sosial. Madrid: Tecnos.
• Fisa, V. 1998. Budaya perdamaian dan manajemen konflik. Barcelona: Editorial Icaria.
• Thomas, KW; Kilmann, R.H. (1974). Instrumen Mode Konflik Thomas-Kilmann. New York: Xicom, Inc.