Mengatakan tanpa mengatakan: 8 kunci untuk berkomunikasi dengan lebih baik

Kami tenggelam dalam apa yang disebut "era komunikasi". Teknologi maju dengan pesat untuk mencoba menanggapi tuntutan komunikasi kita dan Kami menemukan semakin banyak perangkat yang memfasilitasi pekerjaan ini: telepon pintar, komputer, tablet,...

Setiap hari kita memiliki lebih banyak sumber daya untuk menyampaikan pesan kepada orang lain, tetapi terlepas dari semua bantuan teknologi, mentransmisikan pesan dengan benar bukanlah tugas yang mudah. Berkomunikasi dengan lebih baik menjadi semakin membingungkan di depan begitu banyak saluran teknologi untuk mengekspresikan diri.

Mari kita berpikir sejenak tentang profesional kesehatan, psikolog, polisi, pekerja peradilan atau orang-orang yang bekerja dengan kelompok yang kurang beruntung bahwa dalam beberapa kesempatan, dalam pengembangan profesinya, mereka mungkin dipaksa untuk menyampaikan informasi yang tidak mudah untuk ditransfer ke orang lain. orang-orang. Apakah mereka dapat menyampaikan pesan tanpa meninggalkan sebagian dari diri mereka di dalamnya? Atau, yang lebih penting, apa yang akan terjadi

jika mereka hanya memperhatikan pesannya dan mereka tidak akan menghargai elemen komunikasi lainnya?

• Anda mungkin tertarik: "Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi"

Komunikasi lebih dari kata-kata

Berkomunikasi lebih dari sekedar mengatakan sesuatu, melibatkan lebih dari sekadar kata-kata. Disadari atau tidak, tidak hanya pesan yang ingin kita sampaikan relevan, tetapi juga cara kita menyampaikan pesan itu. Berkomunikasi mencakup beberapa tindakan sekaligus: kedekatan, kemampuan mendengarkan, menunjukkan empati dan pengertian.

Spesialis komunikasi menggunakan bahasa tubuh mereka untuk membantu pesan tersampaikan secara memadai kepada penerima dan, sumber daya tubuh inilah yang memberinya rasa dan kepentingan yang memadai untuk berbicara.

Di tangan satunya, kami memiliki bahasa non-verbal (postur saat berbicara, gerakan saat berbicara, ekspresi wajah dan kontak mata, di antara banyak elemen lainnya) dan, di sisi lain, kami memiliki elemen paraverbal bahasa (intonasi suara, jeda atau penekanan saat berbicara, ritme yang kami ucapkan ucapan kita, keheningan, timbre dan volume suara, dll.) yang mendukung ekspresi sikap, perasaan dan emosi kita ketika menghormati.

Komunikasi paraverbal memotivasi penerima dan membantunya untuk memperhatikan pidato, sehingga memungkinkan untuk memproses informasi dan mendukung perubahan giliran pembicara.

• Anda mungkin tertarik: "5 kunci praktis untuk menguasai bahasa non-verbal"

Kiat untuk berkomunikasi lebih baik

Untuk meningkatkan keterampilan komunikasi AndaNah, Anda harus ingat bahwa komunikasi lebih dari apa yang Anda katakan melalui kata-kata. Ini adalah beberapa kunci yang akan membantu Anda maju.

1. Pertahankan postur santai dan rileks

Saat kita tegang orang yang seharusnya menerima pesan merasakannya dan merespons keadaan kita dengan membuat dirinya waspada. Untuk melakukan ini, lemparkan bahu Anda ke belakang, jangan menyilangkan tangan Anda (biasanya agresif untuk penerima), lihat ke mata dan, di atas segalanya, tunjukkan senyum ramah, itu akan membantu merilekskan suasana.

2. Mendengarkan

Sama pentingnya dengan pesan yang akan disampaikan adalah perasaan dan kekhawatiran yang ditimbulkannya pada orang yang mendengarkan. Jika kita tidak mengizinkan penerima untuk mengekspresikan dirinya, komunikasi akan memburuk. Buat orang lain merasa dimengerti, didengar dan sah.

3. Gunakan nada suara yang lembut dan santai

Di atas segalanya, dalam menghadapi berita sulit atau berita yang dapat menimbulkan reaksi kekerasan, sangat penting untuk mempertahankan nada suara yang tenang dan halus, yang memfasilitasi komunikasi dan membantu orang lain untuk tenang dan mendengarkan sisa pesan.

4. Jadilah konkret, jujur, dan tulus

Jangan mengambil jalan memutar untuk mengirimkan informasi, penerima merasakan keengganan untuk memberikan pesan dan meningkatkan perhatian mereka, membuat komunikasi menjadi sulit. Jika penerima merasakan bahwa Anda mengirimkan informasi secara langsung dan tulus akan menghargai gerakan itu.

5. Jangan menghakimi

Adalah penting bahwa penerima tidak merasa dihakimi selama pidato, gunakan kata-katamu dengan hati-hati dan bahasa nonverbal dan paraverbal. Meningkatkan komunikasi juga terdiri dari membuatnya lebih lancar, dan kunci ini akan membantu Anda melakukannya, menghilangkan hambatan.

6. Tanyakan jika Anda tidak mengerti

Kualitas pidato tergantung pada mengetahui apa yang diminta dari kita. Demikian juga, penting untuk membiarkan diri kita menyadari bahwa ada saat-saat bahwa kami tidak akan dapat memberikan jawaban yang benar atau memadai karena itu di luar kendali atau pengetahuan kita. Ini juga membantu kita menunjukkan citra kedekatan yang mendukung komunikasi.

7. Evaluasi perasaan Anda 

Ketika kita dipaksa untuk memberikan pesan yang tidak kita setujui atau yang membuat kita tidak nyaman, kami mengirimkan perasaan ini kepada penerima, mampu mentransfer emosi ini kepadanya.

8. Sorot aspek positif positive

Soroti aspek-aspek yang menguntungkan dan, di atas segalanya, selesaikan pidato dengan aspek-aspek ini, membantu memberdayakan penerima untuk menghadapi situasi di mana dia menemukan dirinya sendiri.

Satu pesan, jutaan kemungkinan

Pesan yang sama dapat memiliki arti berbeda yang tak terhitung jumlahnyaKetika kita mengirimkannya, kita memberinya bagian dari diri kita sendiri. Setiap pesan membawa cap pribadi yang melekat pada orang yang mengirimkannya dan apa yang membuatnya unik di tangan orang yang berbeda.

Jika kita mengambil contoh para profesional yang dihadapkan dengan tugas yang sulit untuk mengirimkan informasi sensitif kepada orang lain, kita dapat memahami pentingnya sebuah komunikasi yang baik dan sangat penting bagi pengirim untuk menjaga aspek non-verbal dari komunikasinya, sehingga mereka menyertai dan memperkaya pesan yang sedang dikirim.

• Anda mungkin tertarik: "Bagaimana melakukan presentasi lisan yang baik dalam 12 langkah"