Josep Puyuelo: «Pemimpin saat ini gesit dan memiliki kecerdasan emosional»

Dekade terakhir telah membawa perubahan besar dalam budaya banyak perusahaan. Penerapan teknologi baru, dan munculnya perusahaan yang didedikasikan untuk pembuatan dan optimalisasi perangkat lunak, telah merevolusi perusahaan dalam banyak hal penting.

Bagian penting dari studi tentang psikologi kelompok didedikasikan untuk proses perubahan dalam organisasi dan, khususnya, untuk Gaya kepemimpinan lebih efektif yang dapat dikembangkan sesuai dengan konteks dan kondisi tertentu.

Wawancara dengan Josep Puyuelo, Koordinator Proyek di Escuela Europea de Coaching

Kami telah beralih dari budaya perusahaan yang kaku dan hierarkis ke perusahaan yang diatur oleh nilai-nilai yang sangat berbeda. Salah satu aspek yang paling menarik dari semua perubahan sosial dan organisasi ini adalah mengetahui dengan tepat bagaimana ekosistem baru ini telah mempengaruhi para pemimpin. Apakah pemimpin saat ini berbeda dengan pemimpin satu dekade, dua, atau tiga dekade lalu? Apa keterampilan utama dalam pemimpin dalam konteks saat ini?

Kami telah bertemu dengan Josep Puyuelo, Koordinator Proyek MEE, untuk mengetahui visinya tentang topik ini.

Bertrand Regader: Bagaimana konsep tentang apa artinya menjadi seorang pemimpin berubah dalam beberapa dekade terakhir?

Josep Puyuelo: Karena fakta bahwa lingkungan teknologi dan pasar terus berubah, dalam beberapa dekade terakhir kami telah beralih dari kepemimpinan hierarkis dengan kebutuhan untuk memiliki pemimpin yang gesit, yang menghasilkan visi adaptasi berkelanjutan dalam tim mereka, dan dengan kepemimpinan yang melayani sama.

Struktur organisasi semakin datar, yang membutuhkan tim intra-entrepreneurial, berkomitmen dan mudah beradaptasi. Pemimpin yang gesit ini harus berada dalam konteks digital dan multigenerasi, di mana alat yang gesit menghasilkan revolusi otentik sebagai filosofi manajemen.

Berdasarkan pengalaman Anda dengan orang-orang yang berlatih sebagai pemimpin, keterampilan apa yang paling sulit dipelajari untuk dapat memimpin tim orang dan organisasi secara efektif?

Meskipun selalu bergantung pada setiap profesional, mendengarkan dengan empatik adalah salah satu keterampilan yang paling banyak kami dedikasikan dalam pelatihan. Ini adalah keterampilan yang membantu pemimpin secara keseluruhan perjalanan karyawan, membantu memperkuat ikatan, membangun kepercayaan, meningkatkan pemahaman satu sama lain dan, oleh karena itu, meningkatkan komunikasi kita. Mendengarkan dengan empatik sangat penting untuk memberikan umpan balik, dengan mempertimbangkan bahwa pemimpin perlu menghasilkan lingkungan belajar yang berkelanjutan dan gesit.

Jika Anda harus menyoroti pentingnya tiga keterampilan yang harus dimiliki seorang pemimpin, mana yang akan Anda pilih?

Seperti yang telah saya komentari sebelumnya, mendengarkan dengan empatik. Sangat penting bagi pemimpin-pelatih untuk mengubah kolaborator menjadi protagonis melalui pemahaman dan pemantauan keputusan mereka dan dengan demikian berkontribusi pada perkembangan mereka. Namun, kita cenderung lebih banyak mendengarkan untuk menjawab daripada memahami yang lain.

Pertanyaan adalah alat lain yang memungkinkan pemimpin untuk membuka ruang untuk refleksi, memahami yang lain dan menghasilkan tanggung jawab dan kemungkinan tindakan yang berbeda. Dan akhirnya, pemimpin harus memiliki "kemampuan-respons", yang dipahami sebagai kemampuan untuk mengambil alih "kapasitas untuk melakukan" dirinya sendiri dan memberikan ruang bagi orang lain.

Peran apa yang dimiliki pembinaan dalam pelatihan dan pembentukan teoritis para manajer, direktur departemen, dan posisi lain yang menempati posisi tinggi atau menengah dalam bagan organisasi?

Pelatihan pembinaan eksekutif berfungsi sebagai pengungkit dari mana profesional mulai mengidentifikasi keyakinan yang membatasi yang membuat mereka sulit untuk memenuhi tantangan mereka. Mempertanyakan keyakinan-keyakinan ini menghasilkan penemuan pendekatan-pendekatan baru yang sampai sekarang tetap berada di luar bidang visi.

Pembinaan eksekutif juga membantu menavigasi emosi yang menghalangi mencapai visi dan membantu membedakan emosi mana yang akan membuatnya lebih mudah untuk dicapai hasil. Dalam proses ini, dan berlabuh dengan "wawasan" baru, pemimpin menerapkan dinamika baru yang memungkinkannya mencapai tujuannya.

Sering dikatakan bahwa resume tidak sepenting kelihatannya jika tidak ada keterampilan sosial dan komunikasi yang mendukungnya. Bisakah Anda memimpin hanya dengan pengetahuan teknis dan praktis tentang pekerjaan yang harus dilakukan, tetapi tanpa terlalu terampil dalam berurusan dengan orang lain?

Menurut pendapat saya, ada sangat sedikit lingkungan di mana untuk mencapai hasil hanya bergantung pada keterampilan teknis dan tidak memerlukan kolaborasi dan koordinasi dengan orang lain. Orang adalah aset organisasi yang paling penting dan buktinya adalah bahwa Departemen SDM Mereka telah berevolusi atas nama mereka dan saat ini menjadi Departemen Orang, Orang & Budaya, dll.

Kami bahkan dapat menemukan Happiness Managers di beberapa perusahaan. Pemimpin bisa menjadi teknisi yang lebih baik atau lebih buruk, mampu mengandalkan orang-orang dari tim mereka untuk hal-hal atau detail tertentu, tetapi penting bahwa mereka telah sangat berkembang keterampilan lunak untuk menginspirasi, memimpin dengan memberi contoh, memberdayakan, menyelaraskan, dan mendorong perubahan.

Kadang-kadang fakta bahwa tidak ada pekerjaan tanpa pekerja, dan bahwa mereka adalah manusia seperti orang lain, dengan emosi dan perasaan, juga disingkirkan. Apa peran Kecerdasan Emosional dalam manajemen tim?

Manajemen emosi Sangat penting untuk memimpin diri kita sendiri dan memimpin orang lain. Mengetahui dan memahami emosi saya dan emosi orang lain membantu komunikasi kita dan meningkatkan hubungan di semua tingkatan.

Waspadai emosi apa yang mendorong atau menghentikan tindakan kita sendiri atau tindakan anggota tim, adalah elemen pembeda dalam transisi menuju kepemimpinan transformatif yang dia rujuk di awal wawancara. Seorang pemimpin adalah orang yang mampu menghasilkan ruang emosional yang diperlukan untuk mencapai hasil. Jika tim takut membuat kesalahan atau berubah, maka akan sulit untuk mendapatkan hasil yang berkelanjutan dari waktu ke waktu.

Apakah keterampilan kepemimpinan cenderung hanya diperhatikan di area di mana Anda memegang posisi otoritas, atau apakah keterampilan itu juga diekspresikan di area kehidupan lain meskipun itu tidak disengaja?

Kita semua memiliki kemungkinan untuk memiliki kepemimpinan dalam hidup kita. Ini menyiratkan mengambil tanggung jawab dan bertindak berdasarkan nilai-nilai pribadi kita dengan keaslian dan koherensi antara apa yang kita pikirkan dan apa yang kita lakukan. Kita selalu memiliki kebebasan untuk memilih bagaimana kita ingin hidup, bertanggung jawab atas konsekuensi dari pilihan kita dan menyadari emosi kita. Jika Anda berubah, dunia berubah.

Menurut Anda seperti apa seharusnya para pemimpin dekade berikutnya?

Para pemimpin masa depan harus beroperasi dalam konteks perubahan yang dipercepat dan kompleksitas yang meningkat. Ini sudah menjadi kenyataan di organisasi saat ini. Agile Leadership adalah tren yang berkisar pada tiga konsep dasar: komunikasi, komitmen, dan kolaborasi. Tujuan akhir dari gaya kepemimpinan ini adalah adaptasi terhadap perubahan dan transformasi. Untuk ini, sangat penting bahwa para pemimpin memiliki keterampilan digital yang terkonsolidasi seperti pembelajaran kolaboratif, jaringan atau visi strategis.