Neuromarketing memiliki masa depan yang cerah

Manusia bukanlah mesin berpikir yang kita rasakan; kami adalah mesin sentimental yang kami pikirkan. Pernyataan ini oleh ahli saraf Portugis António Damásio menggambarkan dengan sangat baik cara kita memutuskan ketika memilih opsi apa pun.

Dan itu adalah bahwa pilihan kita tidak sepenuhnya rasional, karena sebagian besar dibuat oleh bagian tertua dari otak kita, yang disebut otak reptil. Ini bertanggung jawab atas fungsi vital utama dan naluri bertahan hidup, dan dikembangkan oleh nenek moyang kita jutaan tahun yang lalu sehingga bersifat preverbal. Artinya, dia tidak memahami pesan yang kompleks, jadi dia lebih suka gambar daripada kata-kata.

Kami berpikir bahwa kami adalah makhluk rasional, bahwa kami membuat keputusan terbaik secara ekonomi. Tidak ada yang lebih jauh dari kenyataan, karena bias emosional yang menjadi dasar keputusan kita dan yang juga meluas ke bidang pembelian. Oleh karena itu, sedikit perbedaan dalam suatu produk atau layanan (dan dalam cara menjualnya) akan membuat otak reptil kita, dan oleh karena itu, kita condong ke pilihan tertentu.

Dengan pasar produk dan jasa yang begitu jenuh, diperkirakan 80% produk baru gagal dalam tiga tahun pertama kehidupannya. Memiliki bauran pemasaran yang sempurna adalah kunci sukses. Tapi ini tidak menjamin kita sukses 100%, hal yang membuat pemasar gagal memahami alasan sebenarnya dari kegagalan tersebut.

Untuk mencoba memahami pengambilan keputusan konsumen, peneliti telah menggunakan dekade teknik riset pasar yang berbeda seperti dinamika kelompok, survei atau wawancara. Namun, metode ini cukup terbatas dalam memprediksi keberhasilan kampanye apa pun, terutama karena kita sekarang tahu bahwa keputusan memiliki proses bawah sadar yang tidak dapat dideteksi dalam tipe ini studi. Karena untuk mengetahui apa yang diinginkan konsumen, Anda tidak harus tahu apa yang mereka katakan, tetapi apa yang mereka rasakan, dan neuromarketing telah mulai memainkan peran mendasar dalam tugas ini.

Peran Neuromarketing dalam perilaku konsumen

Bukti bahwa kita bukan makhluk rasional adalah eksperimen dari pemasaran saraf yang dilakukan oleh California Tech Institute. Di dalamnya, orang yang berbeda diberi anggur dari 5 botol yang berbeda, tetapi ada dua pasang botol dengan anggur yang sama, yaitu tiga jenis anggur yang berbeda. Namun, botol anggur yang sama diberi label satu dengan harga lebih rendah dan satu lagi dengan harga yang jauh lebih tinggi. Individu harus menilai kualitas dan pada gilirannya terhubung ke pemindaian otak. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa harga anggur lebih mengaktifkan bagian otak yang berhubungan dengan sensasi kenikmatan.

Studi ini, dan lainnya yang kami tunjukkan kepada Anda di postingan sebelumnya, tunjukkan pentingnya mengetahui reaksi otak terhadap rangsangan yang kita terima untuk menentukan apakah rangsangan itu benar-benar akan menarik emosi calon konsumen. Untuk ini, neuromarketing, yang telah didefinisikan oleh Lee et. Al (2007) sebagai penerapan metode neuroscience untuk menganalisis dan memahami perilaku manusia dalam kaitannya dengan pasar dan pertukaran, memiliki berbagai alat.

Di antara yang paling sering digunakan, kami menemukan elektroensefalografi (EEG), magnetoencephalography (MEG) dan pencitraan resonansi magnetik fungsional (fMRI). Perlu dicatat bahwa fMRI adalah alat yang paling baik memetakan struktur otak yang terlibat dalam reaksi emosional. Apa yang dicapai alat ini adalah mendeteksi perubahan aliran darah di berbagai area otak. Ini menarik karena semakin tinggi aliran darah, semakin banyak aktivitas di area tersebut.

Menjadi penting untuk menguasai teknologi ini untuk mencapai kampanye yang mencapai benar-benar mensegmentasi pasar dan menawarkan kepada konsumen apa yang benar-benar mereka inginkan dan bukan apa yang mereka katakan ingin. Tanpa ragu, ini adalah alat yang sangat ampuh yang, digunakan secara etis dan moral dengan benar, dapat membantu pemasaran lebih dekat menjadi ilmu yang lebih eksakta. Sudah ada perusahaan di Spanyol sebagai Sains & Pemasaran yang secara eksklusif didedikasikan untuk kegiatan ini, dan pasti lebih banyak akan muncul di pasar pemula ini di masa depan.

Referensi bibliografi:

• Calvert, G. A., & Brammer, M. J (2012). Memprediksi perilaku konsumen: menggunakan pendekatan membaca pikiran baru. Tekan, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Pengaruh harga dan kualitas terhadap kepuasan pelanggan: pendekatan neuromarketing. Sains – Masa Depan Lituania / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A. J., & Chamberlain, L. (2007). Apa itu neuromarketing '? Sebuah diskusi dan agenda untuk penelitian masa depan. Jurnal Internasional Psikofisiologi, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Neuromarketing: Ilmu baru perilaku konsumen, editorial. Masyarakat, 131–135.
• Roth, V. (2013). Potensi Neuromarketing sebagai Alat Pemasaran. Konferensi Tesis Sarjana, 27 Juni, Enschede, Belanda, hlm. 1-16.