Gli 8 elementi della comunicazione: caratteristiche ed esempi

Elementi di comunicazione, come il messaggio, il mittente, il destinatario o il contesto, sono concetti che ci aiutano a comprendere la complessità dei processi comunicativi presenti nelle interazioni sociali.

In questo articolo vedremo nel dettaglio quali sono gli elementi di comunicazione che entrano in gioco laddove ci sono soggetti che si scambiano informazioni, e in che modo le variazioni in ciascuna di esse possono rendere l'interpretazione delle informazioni ricevute diverso.

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Quali sono gli elementi della comunicazione?

Per comunicazione intendiamo il processo con cui viene prodotto uno scambio di informazioni tra due soggetti. C'è un dibattito su quale dovrebbe essere la natura di questi soggetti coinvolti nell'attività comunicativa: se possono essere solo esseri umani e alcuni animali con elevate capacità di pensiero astratto, oppure possono essere anche altri esseri viventi con sistemi nervosi meno complessi, e persino macchine come i computer.

E il fatto è che buona parte di ciò che definisce il processo di comunicazione è l'interpretazione che si fa dei risultati. Fino a che punto uno Smartphone interpreta i segnali digitali che riceve da un'antenna? I batteri comunicano attraverso la cattura e l'emissione di elementi chimici?

In ogni caso, c'è qualcosa che è indipendente dal tipo di soggetti che condividono le informazioni tra loro: gli elementi di comunicazione. Sono concetti che ci aiutano a capire quali sono i fenomeni che spiegano le attività comunicative, e ognuno di essi rappresenta un pezzo nel processo attraverso il quale le informazioni viaggiano da un sistema di interpretazione dei dati ad un altro che si trova in un luogo diverso da quello occupato dal Primo.

Ed è che sebbene la comunicazione non debba esistere un corpo fisico che si sposta da un luogo all'altro, in pratica il La comunicazione è movimento e dinamismo, ed è per questo che non si spiega come si potrebbe fare con un elemento statico. Gli elementi di comunicazione sono i pezzi che si articolano tra loro per generare significati diversi in tempo reale. Vediamo quali sono.

1. Trasmettitore

L'emittente è il soggetto che innesca il processo comunicativo esponendo informazioni che possono essere interpretate da altri soggetti. A sua volta, l'emittente può emettere informazioni codificate in modo simbolico o attraverso il linguaggio non verbale, che esprime sensazioni, atteggiamenti e stati d'animo, e che è più spontaneo di precedente.

D'altra parte, molte volte stabilire chi sia il mittente è cosa molto relativa, perché non è sempre facile sapere con certezza quale soggetto ha avviato la comunicazione. Ad esempio, se qualcuno incontra il suo vicino per strada e lo saluta con un "ciao", questa potrebbe a sua volta essere una reazione al espressione del volto del vicino, e in questo caso sarebbe la persona che non ha parlato che avrebbe assunto il ruolo di emittente in primo luogo posto.

Proprio per questo motivo si assume che l'emittente lo sia relativamente, stabilendo un unico ciclo di invio delle informazioni come quadro di riferimento. In un attimo, chi era un mittente diventa un destinatario, e viceversa.

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2. Ricevitore

Il ricevitore è il soggetto che, volontariamente o involontariamente, riceve le informazioni rilasciate dall'emittente e lo interpreta, sia utilizzando un sistema di simboli che stabilisca equivalenze tra significanti e significati, o senza un sistema di simboli, obbedendo alle sensazioni prodotte da ciò che passa attraverso il sensi.

Come abbiamo visto, c'è un dibattito irrisolto sul fatto che una macchina possa essere un ricevitore, ma in pratica si tratta di sistemi di ricezione del segnale come veri e propri ricevitori, poiché non farlo renderebbe molto difficile capire come funzionano elettrodomestici.

3. Messaggio

Il messaggio è ciò che viene utilizzato per trasmettere l'informazione, cioè, l'esistenza letterale di ciò che viene detto dal mittente e ciò che il destinatario sta capendo. Per questo il messaggio non è equivalente al significato, ma è il fenomeno da decifrare per ottenere, dalla sua interpretazione, un significato.

Ad esempio, un messaggio può essere "Ti auguro buona fortuna", mentre il significato di questa parola di lettere (se viene letta) o di fonemi (se viene ascoltato) dipende da altri aspetti: in alcuni casi è una dimostrazione di apprezzamento, mentre in altri è una presa in giro indiretta usato per mezzo del sarcasmo, se è formulato implicando che il destinatario non ha le capacità necessarie per fare qualcosa.

In pratica, il messaggio è inseparabile dal resto degli elementi di comunicazione, perché non potremo mai conoscerlo e analizzarlo senza un destinatario, un mittente, un canale, ecc.

4. Rumore

Il rumore è letteralmente qualsiasi fenomeno che interferisca con il processo di comunicazione e modifichi il messaggio in qualsiasi suo aspetto. Ad esempio, i tagli di copertura che a volte sperimentiamo quando parliamo al cellulare, o uno scoppio della vista che distorce alcuni fonemi.

Il rumore è quindi uno degli elementi più disparati della comunicazione, perché ci sono molti modi diversi in cui un messaggio può essere alterato: sia fisici (guasti elettronici nella cattura dei segnali, materiale del muro che tiene separati l'emettitore e il ricevitore) come simbolici (errori di digitazione, errori nel riconoscimento delle parole di un software, eccetera.).

L'esistenza del rumore è ciò che ha spinto molte persone a cercare canali di comunicazione in grado di controllare molto bene le variabili che entrano in gioco nella trasmissione delle informazioni. I programmi di scambio di messaggi utilizzati dai sistemi di chat, ad esempio, prestano molta attenzione a questo.

D'altra parte, non dimenticare che il rumore non deve sempre provenire da fenomeni estranei agli elementi di comunicazione; a volte viene da dentro. Ad esempio, se il destinatario ha una lesione cerebrale, questo può generare rumore rendendo difficile l'analisi di ciò che dice il mittente, generando alterazioni come il L'afasia di Wernicke.

5. Codice

Il codice è l'insieme strutturato di regole e segni che consentono di esprimere e consegnare messaggi complessi. Pertanto, è associato alla capacità di usare il linguaggio, o almeno un tipo di linguaggio un po' meno sviluppato di quello degli esseri umani adulti.

Esistono diversi sistemi di codice e possono essere applicati nel parlato o nella scrittura. D'altra parte, l'esistenza del codice implica che per comunicare l'emittente deve effettuare un processo di codifica se vuoi trasmettere un tuo messaggio e il ricevitore deve decodificarlo per poterlo interpretare e capiscilo. Affinché la comunicazione avvenga, mittente e destinatario devono utilizzare lo stesso codice.

6. Canale

Il canale è il mezzo attraverso il quale viaggia il messaggio, passando da un luogo all'altro. Nella lingua parlata, il canale è solitamente costituito dalle onde sonore che viaggiano nell'aria, mentre su Internet il canale può essere una chat o un sistema binario di trasmissione del segnale digitale, a seconda del livello al quale poniamo la nostra unità di analisi di cosa succede.

In pratica, tra i canali più frequenti che fanno parte della vita quotidiana di questo elemento della comunicazione sono aria, carta, e-mail, sistemi telefonici e onde luminose emesse dagli schermi. A volte due o più canali possono essere eseguiti contemporaneamente.

7. Contesto

Il contesto è l'ambiente spazio-temporale in cui avviene la comunicazione. Ed è che non dobbiamo dimenticarlo il dove e quando influenzano notevolmente sia l'emissione del messaggio che la sua ricezione e interpretazione. Attorno ai soggetti che comunicano c'è sempre un ambiente più generale che condiziona l'intero processo.

Ad esempio, non è lo stesso parlare con qualcuno della squadra a cui appartieni, che farlo con qualcuno della squadra rivale, e non è lo stesso dire una cosa considerata provocatoria nel Settecento che dirla in un western XXI. Il nostro ambiente determina non solo il modo in cui diciamo le cose, ma anche il contenuto di ciò che intendiamo comunicare.

8. Risposta

Il feedback, o feedback, è la risposta data dal destinatario per aver interpretato il messaggio inviato dal mittente. Per questo motivo si può considerare anche un altro elemento di comunicazione: il messaggio dato come mittente, poiché può essere visto come ciò che si dice avvia un altro processo di comunicazione.

Un processo dinamico di scambio di informazioni

Come abbiamo visto, la comunicazione è definita come un processo dinamico, che non può essere catturato nella sua interezza o da uno schema statico, né da un modello descrittivo di tipo lineare in cui un elemento della comunicazione produce il successivo, e questo ne produce un altro, eccetera. Comunicando, tutto sorge in una volta, e non possiamo separare ciascuno di questi pezzi e analizzarli isolatamente, separato dal resto.

Pertanto, questo diagramma degli elementi di comunicazione serve solo come guida, come mappa che ci aiuta per capire cosa sta succedendo e attraverso quali mezzi potrebbe essere condiviso l'uno o l'altro informazione. In fondo, ciò che conta davvero è l'interpretazione e la concezione dei messaggi, e questi sono sempre prodotti legati a un tempo ea un luogo precisi.

Riferimenti bibliografici:

• Berlok, K.D. (2008). Il processo di comunicazione (introduzione alla teoria e alla pratica). Buenos Aires: L'Ateneo.
• Griffin, E.A. (1997). Un primo sguardo alla teoria della comunicazione. 3a edizione, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Comunicazione interpersonale settima edizione. New York: Oxford University Press.