Cos'è l'intelligenza emotiva?

L'intelligenza emotiva è uno dei concetti chiave per capire la direzione che la psicologia ha preso negli ultimi decenni.

Da un modello fondamentalmente interessato ai disturbi mentali da un lato e alle capacità di ragionamento dall'altro, si è passati ad un altro in cui si considera che le emozioni sono intrinseche al nostro comportamento e all'attività mentale non patologica e che, quindi, sono qualcosa che va studiato per capire come siamo.

Quindi, l'intelligenza emotiva è un costrutto che ci aiuta a capire come possiamo influenzare in un certo modo. adattivo e intelligente sia riguardo alle nostre emozioni che nella nostra interpretazione degli stati emotivi del il riposo. Questo aspetto della dimensione psicologica umana ha un ruolo fondamentale sia nel nostro modo di socializzare che nelle strategie di adattamento all'ambiente che seguiamo.

Intelligenza Emotiva: in cosa consiste?

Abbiamo sempre sentito dire che il Quoziente di intelligenza (QI) è un buon indicatore per sapere se una persona avrà successo nella vita. I punteggi del QI, hanno affermato, potrebbero stabilire una forte relazione con il rendimento scolastico e il successo professionale. Questo non è di per sé sbagliato, ma ci offre un'immagine distorta e incompleta della realtà.

In effetti, ricercatori e aziende hanno iniziato a rilevare alcuni decenni fa che le capacità e le competenze necessarie per needed ad avere successo nella vita erano altri che andavano oltre l'uso della logica e della razionalità, e queste capacità non erano valutabili attraverso no Test di intelligenza. È necessario prendere in considerazione una concezione più ampia di cosa siano le abilità cognitive di base, cosa intendiamo per intelligenza.

Prova ne è che cominciarono a prendere piede alcune teorie sull'intelligenza che cercarono di comprenderla da diverse prospettive, come ad esempio Teoria delle intelligenze multiple a partire dal Howard Gardner, la teoria di Raymond Cattell (e altri) che spiegavano le differenze tra Intelligenza fluida e cristallizzata, onda Intelligenza emotiva che ha reso popolare Daniel Goleman.

Le emozioni giocano un ruolo fondamentale nel nostro quotidiano

Se pensiamo attentamente all'importanza delle nostre emozioni nella nostra vita quotidiana ci renderemo conto rapidamente che ci sono molte occasioni in cui queste influenzano in modo decisivo la nostra vita, anche se non lo facciamo account. Potremmo chiederci: (1) Ho acquistato la mia auto calcolandone la redditività e confrontandola con altri modelli e marche? (2) Ho scelto il mio partner perché era oggettivamente l'opzione migliore? (3) Il mio lavoro è quello che mi offre il miglior stipendio? Molte delle nostre decisioni sono influenzate in misura maggiore o minore dalle emozioni.

Data questa realtà, va notato che ci sono persone con una padronanza molto più sviluppata del loro aspetto emotivo rispetto ad altre. Ed è curiosa la bassa correlazione tra l'intelligenza classica (più legata alla performance logica e analitica) e l'intelligenza emotiva. Qui potremmo esemplificare questa idea facendo emergere lo stereotipo dello studente “nerd”; una macchina intellettuale capace di memorizzare dati e arrivare alle migliori soluzioni logiche, ma con una vita affettiva e sentimentale vuota. D'altro canto, possiamo trovare persone le cui capacità intellettuali sono molto limitateS, ma invece riescono ad avere una vita di successo in termini di campo sentimentale, e anche in quello professionale.

Questi due esempi portati all'estremo sono rari, ma servono per rendersi conto che occorre prestare maggiore attenzione a questo genere di cose abilità emotive, che possono segnare la nostra vita e la nostra felicità tanto quanto la nostra capacità di ottenere un punteggio alto in un test di intelligenza convenzionale. Per questo è importante approfondire l'intelligenza emotiva.

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Elementi di intelligenza emotiva

Il grande teorico dell'Intelligenza Emotiva, lo psicologo americano  Daniel Goleman, sottolinea che le componenti principali che compongono l'Intelligenza Emotiva sono le seguenti:

1. Autocoscienza emotiva (o autocoscienza emotiva)

Si riferisce a conoscenza dei propri sentimenti ed emozioni e come ci influenzano. È importante riconoscere come i nostri stati d'animo influenzano il nostro comportamento, quali sono le nostre capacità e quali sono le nostre debolezze. Molte persone sono sorprese di quanto poco si conoscano.

Ad esempio, questo aspetto può aiutarci a non prendere decisioni quando siamo in uno stato psicologico di squilibrio. Sia che siamo troppo felici ed emozionati, sia che siamo tristi e malinconici, le decisioni che prenderemo saranno mediate da poca razionalità. Quindi, è meglio aspettare alcune ore, o giorni, finché non torniamo a uno stato d'animo rilassato. e sereno, con cui sarà più facile valutare la situazione e prendere decisioni molto di più razionale.

2. Autocontrollo emotivo (o autoregolazione)

Il autocontrollo emotivo Ci permette di riflettere e dominare i nostri sentimenti o emozioni, per non lasciarci trasportare ciecamente da essi. Consiste nel saper rilevare le dinamiche emotive, sapere quali sono effimere e quali sono di lunga durata, oltre a essere consapevoli di quali aspetti della Possiamo sfruttare un'emozione e in che modo possiamo relazionarci con l'ambiente per sminuire il potere di un altro che ci danneggia più di quanto ci faccia male. benefici.

Per fare un esempio, non è raro che ci arrabbiamo con il nostro partner, ma se fossimo schiavi del emozione del momento, agiremmo continuamente in modo irresponsabile o impulsivo, e allora... ce ne saremmo pentiti. In un certo senso, buona parte della regolazione delle emozioni consiste nel saper gestire il nostro focus di attenzione, in modo che non si ritorni contro di noi e ci saboti.

È stato osservato che la capacità di autocontrollo è strettamente legata alla capacità di usare il linguaggio: per molti aspetti, saper gestire correttamente Le nostre emozioni dipendono dal trovare narrazioni che ci permettano di dare la priorità ad alcuni obiettivi a lungo termine più di altri che hanno a che fare con il cedere agli impulsi di ciò che proprio adesso. Ciò si accorda con il fatto che l'intelligenza emotiva condivisa ha molto in comune con l'intelligenza verbale; Come si è visto analizzando i punteggi dei test di intelligenza di molti individui, entrambi i costrutti psicologici si sovrappongono notevolmente.

3. Auto motivazione

Focalizzare le emozioni su obiettivi e traguardi ci permette di mantenere motivazione e focalizzare la nostra attenzione sugli obiettivi piuttosto che sugli ostacoli. In questo fattore è essenziale un certo grado di ottimismo e iniziativa, quindi dobbiamo valutare essere propositivi e agire con determinazione e in modo positivo di fronte agli imprevisti.

Grazie alla capacità di motivarci a raggiungere obiettivi che razionalmente sappiamo ci avvantaggiano, possiamo lasciarci alle spalle quegli ostacoli che si basano solo sulla consuetudine o sulla paura ingiustificata di ciò che può accadere.

Inoltre, l'intelligenza emotiva include la nostra capacità di non cedere a obiettivi a breve termine che possono oscurare gli obiettivi a lungo termine, nonostante che i secondi erano molto più importanti dei primi se ci venivano offerti anche a breve termine (progetti ambiziosi, piani per acquisire molta esperienza, eccetera.).

4. Riconoscimento delle emozioni negli altri (o empatia)

Le relazioni interpersonali si basano sulla corretta interpretazione dei segnali che gli altri esprimono inconsciamente, e che spesso emettono in modo non verbale. Il rilevamento di queste emozioni estranee e dei loro sentimenti che possono esprimere attraverso segni non strettamente linguistici (un gesto, una reazione fisiologica, un tic) può aiutarci a stabilire legami più stretti e duraturi con le persone con cui interagiamo.

Inoltre, riconoscere le emozioni e i sentimenti degli altri è il primo passo per comprendere e identificarsi con le persone che li esprimono. Il persone empatiche sono quelli che, in generale, hanno le maggiori capacità e competenze relative all'EI.

5. Relazioni interpersonali (o abilità sociali)

Un buon rapporto con gli altri è una fonte essenziale per la nostra felicità personale e anche, in molti casi, per un bene prestazioni di lavoro. E questo avviene sapendo trattare e comunicare con quelle persone che ci sono amiche o vicine, ma anche con persone che non suggeriscono vibrazioni molto positive; una delle chiavi dell'intelligenza emotiva.

Ed è che questo tipo di intelligenza è strettamente correlato all'intelligenza verbale, in modo che, in parte, si sovrappongano l'una all'altra. Ciò può essere dovuto al fatto che parte del modo in cui sperimentiamo le emozioni è mediato dalle nostre relazioni sociali e dalla nostra comprensione di ciò che dicono gli altri.

Così, grazie all'Intelligenza Emotiva si va oltre a pensare a come ci fanno sentire gli altri, e teniamo anche conto che ogni interazione tra esseri umani avviene in un determinato contesto: magari se qualcuno ha fatto un commento dispregiativo su di noi è perché provi invidia, o semplicemente perché hai bisogno di basare la tua influenza sociale su questo tipo di comportamenti. In breve, l'Intelligenza Emotiva ci aiuta a pensare alle cause che hanno spinto gli altri a comportarsi in un modo che ci rende sentire in un certo modo, invece di iniziare pensando a come ci sentiamo e da lì a decidere come reagiremo a quello che dicono gli altri o fare.

Perché le aziende hanno bisogno di questo tipo di intelligenza?

Al giorno d'oggi  molte aziende investono ingenti somme di denaro per formare i propri dipendenti in Intelligenza emotiva. Il motivo di questa scommessa è che le aziende hanno capito che una delle chiavi del successo commerciale e della vendita di i suoi prodotti risiede nel grado in cui i suoi lavoratori sono in grado di riconoscere e controllare le proprie emozioni, così come quelle dei propri clienti.

È quasi impensabile concepire un venditore a cui mancano le competenze del cliente, a imprenditore senza motivazione per la direzione della sua azienda o un negoziatore che non sa in grado di controllare i suoi impulsi e emozioni. Tutte le conoscenze tecniche basate sul miglior rapporto tra studi accademici ed esperienza non saranno una garanzia per queste persone, perché prima o poi rovineranno le operazioni economiche a causa di una scarsa conoscenza della loro emozioni.

Dipendenti con IE, i più richiesti

Si segnala che nel processo di selezione del personale aziendale la tendenza è focalizzata sull'inserimento del candidato in situazioni di forte stress o disagio in modo che la tua reazione e la capacità di far fronte al tuo emozioni.

Lo psicologo organizzativo Jonathan Garcia-Allen Spiega: “I tempi in cui i processi di reclutamento si basavano sull'esperienza lavorativa e sulle conoscenze tecniche sono finiti. Attualmente il metodo si è evoluto e aspetti legati all'Intelligenza Emotiva, come il abilità interpersonali e il gestione delle emozioni, hanno assunto un ruolo fondamentale. Questa crescente rilevanza dell'aspetto emotivo sul lavoro è motivata dalla tendenza a esternalizzare l'economia nei paesi occidentali, dove lo scambio economico è mediato dalla fiducia tra i due agenti”.

Ne consegue, secondo García-Allen, che i dipendenti con un'elevata intelligenza emotiva sono molto più produttivi per le aziende. In fondo è normale: la gestione delle emozioni gioca un ruolo molto importante sia nella capacità di l'automotivazione e la capacità di evitare conflitti e comunicare in modo appropriato con il resto dei membri del squadra.

Ci sono prove empiriche a sostegno?

Il concetto di Intelligenza Emotiva ha prove empiriche di due tipi. Da un lato, sono state rilevate le parti del cervello coinvolte nel suo aspetto e non tanto in quello di altri tipi di processi mentali. D'altra parte, quando si utilizzano test standardizzati per la loro misurazione e si analizzano i dati ottenuti, si è visto che l'Intelligenza Emotiva ha le sue struttura fattoriale, in modo da correlarsi positivamente con i punteggi generali del QI, ma statisticamente non si comporta esattamente come questi.

In altre parole, il costrutto psicologico dell'Intelligenza Emotiva si basa sia sull'osservazione del funzionamento del cervello sia sulle informazioni ottenute attraverso la psicometria.

Naturalmente, gli stessi problemi quando si definisce l'intelligenza generale rimangono quando si spiega cosa sia l'intelligenza emotiva. Non è né una parte del cervello né un modo concreto di elaborare le informazioni, ma in fondo la sua esistenza è stabilita osservando come agisce in determinate condizioni e in che modo ciò ci porta ad ottenere vantaggi o svantaggi in a situazione. La natura di ciò che è l'intelligenza emotiva rimane in gran parte un mistero.

Un report per capire meglio EI

Eduard Punset, Elsa Punset e Televisión Española ci portano Intelligenza Emotiva in questo piccolo ma interessante report:

Riferimenti bibliografici:

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