Empatia, molto più che mettersi nei panni di qualcun altro

L'empatia è una delle competenze più importanti incluse nel intelligenza emotiva. La parola deriva dalle parole greche che significano "dentro di lui" e "ciò che sente". Tuttavia, il vero significato di questo fenomeno psicologico è ancora più importante della capacità di mettersi nei panni di qualcun altro.

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Cos'è l'empatia?

L'empatia è la capacità di comprendere la vita emotiva di un'altra persona, quasi in tutta la sua complessità. Ciò non significa necessariamente condividere le stesse opinioni e argomentazioni che giustificano lo stato o la reazione espressa dall'altra persona. Non significa nemmeno essere d'accordo con il modo dell'interlocutore di interpretare le situazioni emotivamente cariche.

L'empatia si riferisce, tra l'altro, alla ascolto attivo, comprensione e sostegno emotivo. Inoltre, l'empatia implica avere la capacità sufficiente di differenziare tra gli stati affettivi degli altri e la capacità di assumere una prospettiva, sia cognitiva che affettiva, rispetto alla persona che ci esprime il proprio stato emotivo.

Sono componenti

Forse in alcune occasioni non ti sei sentito ascoltato a causa della mancanza di feedback, supporto o comprensione. In molte altre occasioni, potresti sentire di non essere stato in grado di prestare attenzione in modo adeguato ed empatico allo stato emotivo dell'altra persona e chiederti: Di cosa ho bisogno o devo fare per essere più empatico nella mia vita quotidiana?

Fondamentalmente, le componenti dell'empatia sono le seguenti:

1. Saper ascoltare

Presta attenzione a ciò che l'altra persona spiega o discute, presta attenzione alle manifestazioni non verbali, come ad esempio nel caso di gesti che corrispondono allo stato d'animo che viene verbalizzato e non interrompono il discorso verbale.

Inoltre, rifletti su ciò che l'altra persona ti sta comunicando, esprimi segnali di follow-up attivo come feedback: guarda la loro faccia, annuisci con la testa o rifletti espressioni facciali coerenti con ciò che ti stanno spiegando l'altra persona.

D'altra parte, è necessario mostrare interesse chiedendo dettagli sul contenuto della conversazione.

2. Interpretare i segnali non verbali

Comprende i messaggi trasmessi di natura paralinguistica, come intonazione, tempo di risposta, volume...

3. Mostra comprensione

Possiamo mostrare comprensione congruente a ciò che ci spiegano attraverso frasi come: "Capisco che ti sei comportato così". "Capisco come ti senti". "La verità è che devi esserti divertito molto"...

Le emozioni della persona che le esprime non devono essere invalidate, respinte o giudicate poiché questa è una premessa fondamentale per mostrare sensibilità empatica.

4. Dai un aiuto emotivo se necessario

È importante chiedere sempre al nostro interlocutore se hai bisogno di qualsiasi tipo di aiuto. Tuttavia, in molte occasioni semplicemente ascoltando attivamente l'altro gli permettiamo di "arieggiare" e gestire il proprio stato emotivo. In questo modo è sollevato di avere un ascoltatore affidabile al quale trasmetti le tue emozioni.

Quando la persona che ascolta con empatia ha vissuto una situazione emotiva simile a quella sta esprimendo, il processo di comunicazione è più fluido, poiché c'è una maggiore sintonia emotivo.

Perché praticarlo?

L'empatia, come abilità dell'intelligenza emotiva, è importante perché permette di sperimentare diversi benefici.

• Ti permette di godere delle relazioni sociali partecipando di più con il gruppo di amici, colleghi o familiari.
• Ti aiuta a sentirti meglio personalmente.
• Facilita la risoluzione dei conflitti.
• Si predispone ad aiutare gli altri e condividere.
• Aumenta il carisma e l'attrattiva.
• Cerchiamo di essere più rispettosi.
• Sviluppare capacità di leadership, negoziazione e collaborazione, oltre ad essere meglio considerati dagli altri.

Come coltivare l'empatia?

Praticare l'empatia ci aiuta ad ampliare le nostre prospettive e quindi ad arricchire il nostro mondo con nuove idee, punti di vista e opportunità.

È un'abilità sociale fondamentale che, come abbiamo già visto, ci permette di ascoltare meglio, capire e fare domande migliori, tre aspetti fondamentali di una buona comunicazione. Inoltre, è una delle basi per costruire relazioni solide e arricchenti, basate sulla fiducia, sulla comunicazione e sul rispetto.

Puoi incorporare nella tua routine tre semplici esercizi pratici per migliorare la tua empatia.

1. Chiedi e mostra interesse

Inizia qualsiasi riunione o conversazione con domande aperte e personalizzate: come stai? E al lavoro? Com'è il progetto che hai iniziato a fare? Come sono state le tue vacanze?

Mostrare vicinanza e interesse per l'altra persona, lasciare spazio affinché si aprano e semplicemente ricevano.

2. Leggi le sceneggiature teatrali

Leggi le sceneggiature teatrali e concentrati su un personaggio. Cerca nel testo ciò che è oltre le parole; La storia personale, le esperienze precedenti, le paure che nasconde, i suoi desideri e le sue illusioni, le emozioni che sono in superficie...

3. Scegli una persona

Scegli una persona a caso e cerca di scoprire attraverso la sua comunicazione non verbale cosa la muove (emozione e pensiero) per fare quello che fai e come lo fai. Un buon momento per svolgere questo esercizio è nei mezzi pubblici, in una caffetteria... Questi luoghi sono ricchi di scene in quanto possono essere utilizzate per mettere in pratica l'empatia.