Comunicazione efficace: 24 chiavi per buoni comunicatori

Il linguaggio e la capacità di legare e condividere le conoscenze sono aspetti fondamentali per la convivenza e anche per la salute psicofisica dell'essere umano.

Comunicare è essenziale e ci permette di interagire con i nostri simili e anche con altre specie animali. Nella nostra vita quotidiana non smettiamo di farlo, poiché ogni atto o anche la sua assenza è comunicativo.

Ma vale la pena chiedersi, siamo capaci di comunicare in modo efficace? In questo articolo vi proponiamo una serie di 24 chiavi di grandi comunicatori per stabilire una comunicazione efficace.

Saper esprimersi e farsi capire

Comunicare implica lo scambio di informazioni tra due o più soggetti utilizzando vari codici attraverso i quali possono trasmettere.

Ma farlo in modo efficace non implica solo che il soggetto A invii un messaggio al soggetto B. Affinché la comunicazione sia efficace, è necessario stabilire un clima di comprensione e rispetto reciproco in cui entrambi gli interlocutori in cui il messaggio viene trasmesso in modo chiaro, conciso e senza ambiguità, il contenuto del messaggio essendo coerente con l'atteggiamento presente nella comunicazione.

È essenziale che l'atto consenta che entrambe le componenti possano esprimersi ed essere ascoltate attivamente, oltre a mantenere un linguaggio adeguato alle capacità di entrambi i soggetti.

Siamo immersi in una società sempre più individualista, che rende difficile una comunicazione efficace. Le persone tendono ad esprimersi continuamente senza lasciare spazio agli altri per rispondere e senza ascoltare veramente ciò che l'altra persona sta dicendo. Va detto, oltre al frequente uso di ambivalenze e ambiguità che interpretazioni.

24 chiavi per una comunicazione efficace

Di seguito puoi trovare una serie di aspetti da tenere in considerazione per stabilire una comunicazione efficace.

1. Mantieni il contatto visivo

Il look è un elemento fondamentale nell'atto comunicativo, in quanto altamente espressivo. Tenerlo in modo naturale e non forzato presuppone una dimostrazione di interesse verso ciò che ci stanno dicendo o verso il nostro interlocutore. L'ascoltatore si sente più facilmente assistito e accettato come parte dell'atto comunicativo. Uno sguardo che evita il contatto visivo può implicare una mancanza di interesse, fiducia o anche mentire nell'atto comunicativo.

2. Usa un tono di voce appropriato al contesto

Anche il tono di voce è un elemento importante per una comunicazione efficace. Il tono appropriato dipenderà dal tipo di comunicazione che si stabilisce, dal contenuto del messaggio o dalla situazione in cui si verifica. In generale è consigliato un tono di voce senza alti e bassi profondi.

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3. Possa il tuo corpo supportare il tuo messaggio

La comunicazione gestuale e posturale dice molto di più di quanto la maggior parte delle persone sembri pensare. A seconda del linguaggio non verbale che usiamo, potremmo sostenere o addirittura contraddire il messaggio verbale, con il quale possono darsi a diverse interpretazioni. La nostra postura e i nostri gesti devono accompagnare il messaggio trasmesso e addirittura arricchirlo.

4. Ascolta attivamente

Un errore comune che fanno molte persone oggi è che tendiamo a parlare senza ascoltare quello che dice l'altro, come se stessero aspettando di continuare la loro conversazione senza che la risposta dell'altro sia importante. Con ciò, l'altro può sentirsi trascurato e, a sua volta, può cessare l'interesse a mantenere l'atto comunicativo.

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5. Rispetta l'opinione dell'altro

Possiamo avere una posizione molto precisa su una certa questione, ma questa non deve coincidere con quella dei nostri interlocutori. Se vogliamo che la comunicazione sia efficace, è necessario saper accettare incondizionatamente la possibilità di trovare posizioni divergenti e rispettiamoli anche se non li condividiamo, non importa quanto possano essere lontani dai loro.

6. Messaggio chiaro

È importante che il nostro messaggio sia chiaro e conciso, che utilizzi un vocabolario comprensibile e che non sia ambiguo. Diversamente, si possono creare molteplici interpretazioni che ostacolano gli obiettivi perseguiti nell'atto comunicativo.

7. Linguaggio adeguato alla realtà dell'interlocutore

Se vogliamo essere efficienti nella nostra comunicazione, è necessario tener conto che non tutto il nostro pubblico avrà lo stesso livello di istruzione, conoscenza, vocabolario o persino capacità di comprensione. È necessario adeguare il tipo di linguaggio utilizzato alla realtà del pubblico in questione.

8. Usando l'empatia

Connettiti e stabilisci un rapporto positivo Con il nostro interlocutore è fondamentale se vogliamo instaurare un clima corretto che faciliti la comprensione reciproca e la fluidità nella comunicazione.

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9. Non usare messaggi corsetti

Quando si tratta di comunicare è facile tirare fuori stereotipi e formule familiari. Mentre il formalismo può essere necessario in alcune occasioni, l'uso di messaggi dattiloscritti offre generalmente una visione del comunicazione fredda e impersonale che diminuisce l'interesse reale e porta l'ascoltatore a pensare allo scopo dell'emittente del Messaggio.

Dobbiamo anche tenere presente che, sebbene sia bene che siano previste eventuali domande, dobbiamo essere in grado di conferire al nostro discorso una certa spontaneità che lo faccia sembrare autentico.

10. Considera il contesto

Non è la stessa cosa essere a una conferenza, un matrimonio o un funerale. Il messaggio deve essere adattato non solo al soggetto e alla sua realtà vitale, ma anche da tenere in considerazione l'ambiente in cui avviene lo scambio comunicativo.

11. Agire in modo assertivo

Durante lo scambio comunicativo dobbiamo cercare di non sopraffare gli interlocutori e imporre la nostra volontà a prescindere dalla loro opinione, né lasciarci trasportare da qualcun altro. Dobbiamo essere in grado di difendere la nostra posizione nel pieno rispetto dell'opinione dell'altro.

12. Coerenza

Se vogliamo che la nostra comunicazione sia efficace, è utile concentrarsi su aspetti che l'altro può comprendere senza dover interpretare eccessivamente e senza che il significato del messaggio vari da un momento all'altro. Coerenza nel discorso è essenziale.

13. Domanda e parafrasi

Che il nostro interlocutore percepisca interesse da parte nostra è un aspetto rilevante per stabilire una comunicazione efficace. Fare domande dimostra che stiamo ascoltando e ci permette di finire di capire o far capire all'altro le parti del messaggio che non sono chiare. La parafrasi ci aiuta a mostrare che stiamo ascoltando allo stesso tempo che ci permette di organizzare le parti fondamentali del discorso.

14. Il rispetto si fa parlare

Si stabilisce un atto di comunicazione tra due o più persone. Se si tratta di una comunicazione orale, è necessario che tutti i soggetti coinvolti si impegnino a rispettare il turno di parola dell'altro. senza interrompere continuamente il messaggio dell'altro.

15. Anticipare possibili risposte

In molte occasioni, chi riceve il messaggio avrà dubbi e domande, oppure potrebbero verificarsi eventi diversi durante l'atto comunicativo. Anticipare questa possibilità e avere un piano d'azione o una possibile risposta preparata contribuirà a rendere il messaggio più sicuro ed efficace.

16. Non limitarti a dare ordini

Una comunicazione efficace si realizza dal rispetto e dall'educazione nei confronti della persona che riceve la comunicazione. Se la trasmissione delle informazioni viene effettuata in modo autoritario, può essere vista come punitiva e generare rifiuto e reattanza.

17. Autogestione emotiva

È comune che durante la comunicazione sorgono sensazioni, emozioni e sentimenti diversi. Sebbene sia vantaggioso che possano venire alla luce e possano persino migliorare l'efficacia aumentando la comprensione tra gli interlocutori, non dobbiamo lasciarli andare all'estremo e impedirci di scambiare informazioni o impedire il raggiungimento dell'obiettivo di comunicazione.

18. Avere un obiettivo e renderlo onestamente chiaro

Se intendiamo avere una comunicazione efficiente, è essenziale essere chiari su cosa si intende con essa, quindi come poterlo trasmettere e argomentare in modo tale che la comunicazione possa facilitarne il realizzazione. È altamente raccomandato sii onesto e autentico, senza pretendere di manipolare l'altro.

19. I temi, uno alla volta

Iniziare con un argomento e poi passare ad altri e poi tornare all'originale può essere efficace a volte, ma se non è qualcosa di molto pianificato, come regola generale, tende a confondere l'ascoltatore riguardo all'argomento di trattare. Sarebbe utile affrontare i problemi in modo ordinato per mantenere la coerenza interna del discorso.

20. Evita le generalità e le deviazioni

Un messaggio chiaro e conciso raggiunge il destinatario prima e può essere più efficiente rispetto a lunghe deviazioni su un problema prima di raggiungere l'obiettivo effettivo.

21. Cerca di affrontare la comunicazione in modo positivo

Indipendentemente dal tipo di messaggio che viene trasmesso, quelle comunicazioni che propongono ed elaborano concetti tendono ad essere molto più efficienti e ben accettate. da una prospettiva positiva e costruttiva.

22. Non estendere eccessivamente la comunicazione

Sebbene fare un discorso lungo ed elaborato possa essere attraente quando si comunica un gran numero di idee, bisogna tenere presente che le persone hanno una certa capacità di attenzione e che più lunga è una discussione, più è probabile che le informazioni vadano perse lungo la strada. I brevi discorsi che chiariscono i diversi argomenti chiave tendono ad essere molto più efficaci.

23. motiva

Mantenere le persone motivate è essenziale e aiuta sia a mantenere l'interesse per lo scambio sia a produrre qualche tipo di risultato positivo. Dare spazio al nostro interlocutore per esprimere i propri dubbi, favorire la loro espressione e rispondere ad essi può essere altamente motivante, così come l'attenzione data al messaggio.

24. Integrare ed essere aperti all'aggiunta o alla considerazione dei punti di vista di altre persone

È importante che non importa quanto tu cerchi di difendere una certa idea, i punti di vista degli altri siano presi in considerazione. Per rendere il tuo discorso più efficiente, è consigliabile utilizzare spontaneamente alcuni degli elementi che altre persone hanno aggiunto e discuterli.

Questo da un lato permette di osservare che si tiene conto dei contributi degli altri, mentre dall'altro può rafforzare o qualificare il messaggio che si intende trasmettere.